P28
Toshiba — Shorai / Haori

Code erreur Toshiba P28 — Mixte

Gravité 4/5 — Élevé — pro requis
Gravité
4/5

Informations rapides

Difficulté
Pro requis
Coût estimé
120€ – 900€
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Sur un affichage P28 associé au libellé "Protection pression eau circuit", la régulation a coupé la machine parce qu'une information de pression est sortie de la plage admise ou a été jugée incohérente. Sur une Toshiba Shorai ou Haori, ce libellé peut correspondre soit à une installation avec accessoire ou régulation mixte, soit à une lecture de pression interprétée par la carte. Le défaut apparaît souvent au démarrage, en forte demande de chauffage, ou quand l'échange thermique extérieur se dégrade. Sans mesure professionnelle, il est impossible de trancher avec certitude entre un vrai problème de circuit, un capteur ou une carte.

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P26

Protection

Symptômes associés

  • • Arrêt de la climatisation ou du chauffage quelques minutes après le démarrage avec affichage P28
  • • Soufflage intérieur qui devient tiède ou irrégulier avant la coupure
  • • Unité extérieure qui accélère puis s'arrête brutalement
  • • Plusieurs tentatives de redémarrage suivies d'un verrouillage du système
  • • Sur installation avec module hydraulique associé, bruit de circulation faible ou pression affichée anormale
💡

Le saviez-vous ?

Un code de protection de pression ne signifie pas automatiquement que le compresseur est hors service. Sur une petite unité inverter Toshiba, un échangeur extérieur encrassé, un ventilateur qui ne prend pas sa vitesse ou un capteur qui dérive peuvent produire la même alarme. Si P28 n'apparaît qu'en période froide ou après une forte consigne, la charge thermique du démarrage donne souvent un indice plus utile qu'un simple reset. Le bon tri se fait en comparant pression, température et ventilation, pas au seul affichage du code.

Aussi connu sous : P28p28Code P28Erreur P28Défaut P28Alarme P28

Numéros d'urgence

ViteMaClim — Dépannage climatisation 01 86 76 00 00 Urgence européenne 112

Quand appeler un professionnel

Il faut faire intervenir un professionnel si P28 revient le jour même après un nettoyage simple et un seul redémarrage propre. L'appel est prioritaire si le ventilateur extérieur ne tourne pas normalement, si le groupe s'arrête en quelques minutes à chaque essai, si un module hydraulique affiche une pression anormale ou si le disjoncteur tombe. Le diagnostic utile demandera des mesures de pression, de température, de capteur et, en présence d'un circuit eau, de pression et de débit réels. Continuer les resets répétés sans mesure fait perdre du temps et peut aggraver la panne.

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Modèles concernés

Toshiba ShoraiToshiba Shorai EdgeToshiba Haori

Causes possibles

25%
Échangeur extérieur encrassé ou circulation d'air insuffisante Très fréquent

Sur les groupes extérieurs compacts de la famille Shorai / Haori, un échangeur chargé en poussière, feuilles, pollen ou duvet réduit vite l'échange thermique. La machine doit alors compenser, les pressions évoluent mal et la sécurité peut sortir sous forme de P28. Le phénomène est souvent plus net après un arrêt prolongé, lors d'une consigne très haute en chauffage, ou quand l'unité est trop proche d'un mur, d'une haie ou d'un balcon fermé. En période froide, un givre anormalement dense ou qui persiste hors dégivrage renforce cette piste. Si le code apparaît après quelques minutes et que les performances chutent avant l'arrêt, cette cause est crédible.

20%
Capteur de pression ou faisceau de mesure défaillant Fréquent

Une dérive du transducteur de pression, un connecteur oxydé, un câble abîmé par les vibrations ou l'humidité peuvent envoyer une valeur erronée à la carte. La protection se déclenche alors même si le circuit réel n'est pas encore en défaut grave. Ce scénario est typique quand P28 apparaît de façon irrégulière, parfois à froid, parfois à chaud, avec un redémarrage normal puis une rechute sans logique évidente. Sur une machine propre et dégagée, cette hypothèse remonte rapidement. La confirmation impose une lecture des valeurs de capteur et leur comparaison avec des mesures réelles de pression, ce qui dépasse le cadre d'un contrôle particulier.

20%
Anomalie réelle sur un module hydraulique ou une régulation mixte associée Fréquent

Le libellé "pression eau circuit" prend tout son sens si l'installation Shorai / Haori est couplée à un accessoire, une interface, une régulation de zone ou un circuit secondaire où une information d'eau est surveillée. Une pression d'eau trop basse, de l'air emprisonné, un filtre tamis chargé, une vanne mal positionnée ou un circulateur fatigué peuvent alors déclencher la protection. Les indices utiles sont une valeur anormale sur le manomètre visible, une différence de température départ / retour très marquée, ou un défaut qui revient surtout au moment de lancer le chauffage. Sur un pur monosplit air/air sans accessoire hydraulique, cette piste devient nettement moins probable.

15%
Ventilateur extérieur ou électronique de pilotage qui ne prend pas sa vitesse Modéré

Si le ventilateur extérieur tourne mal, trop lentement ou s'arrête par intermittence, les échanges se dégradent et les pressions peuvent sortir de leur plage normale très vite. Sur une unité inverter Toshiba, le défaut n'est pas toujours franc: démarrage hésitant, rotation saccadée, bruit inhabituel, puis arrêt complet alors que le compresseur essaie encore de monter en régime. En mode chauffage, cela favorise un givre anormal; en mode froid, l'air rejeté peut sembler insuffisant malgré une demande forte. P28 devient alors une protection secondaire. Cette piste est d'autant plus sérieuse si le nettoyage n'a rien changé et que le comportement du ventilateur varie d'un essai à l'autre.

12%
Charge frigorifique incorrecte ou restriction sur le circuit Modéré

Une charge réfrigérante trop haute, trop basse, une vanne de service incomplètement ouverte, une liaison pincée ou une restriction interne peuvent faire évoluer les pressions hors tolérance. Sur une Shorai / Haori, cela se voit souvent par une montée en régime inhabituelle, un rendement médiocre, des arrêts sous forte demande et un code qui n'apparaît pas forcément à chaque démarrage. Le point important est qu'aucune observation visuelle ne permet de trancher proprement entre manque de charge, excès de charge ou restriction. Il faut des mesures de pression et de température prises par un professionnel. Toute recharge, purge ou ouverture du circuit par un particulier est à exclure.

8%
Configuration électronique incohérente ou carte remplacée non conforme Rare

Le décalage entre une gamme majoritairement air/air et un libellé de type hydraulique fait aussi penser à une configuration électronique incohérente. Après remplacement d'une carte, coupure réseau, intervention sur accessoires ou mauvais appairage indoor / outdoor, la machine peut interpréter un signal comme une protection de pression d'un sous-ensemble qui n'est pas correctement déclaré. Dans ce cas, le défaut peut apparaître en météo clémente, sans relation claire avec l'encrassement ou la charge thermique. C'est rare, mais pertinent si l'installation a déjà été réparée récemment ou si le code a commencé juste après une intervention électrique. La vérification demande les références des cartes et les paramètres de service.

Guide de résolution pas à pas

1
Faire un seul redémarrage propre et noter les conditions d'apparition Facile
Couper l'alimentation au disjoncteur dédié pendant environ 5 minutes, puis relancer la machine dans un seul mode, avec une consigne modérée. Noter le temps exact avant l'apparition du code, la température extérieure, le mode utilisé et le comportement du ventilateur extérieur. Cette observation est utile pour distinguer un défaut immédiat de capteur d'un défaut qui apparaît sous charge. S'arrêter après un seul essai si P28 revient rapidement, si le groupe extérieur fait un bruit anormal, si une odeur de chaud apparaît ou si le disjoncteur déclenche.
2
Nettoyer les filtres intérieurs et éviter une consigne extrême Facile
Retirer les filtres accessibles de l'unité intérieure, les dépoussiérer et les nettoyer à l'eau tiède si le fabricant le permet, puis les remettre complètement secs. Relancer ensuite avec une consigne raisonnable, par exemple sans demander un écart extrême entre la pièce et la consigne. Des filtres très encrassés augmentent la charge de travail globale et peuvent aggraver un défaut déjà présent. Arrêter le test si le soufflage devient vite irrégulier, si l'unité coupe avant d'atteindre la consigne ou si le code revient malgré des filtres propres.
3
Contrôler et dégager l'unité extérieure sans la démonter Facile
Vérifier visuellement que l'unité extérieure n'est pas obstruée par des feuilles, des sacs, du pollen collé, une grille décorative ou un stockage trop proche. Laisser un dégagement franc devant la face soufflante et sur les côtés accessibles. Un nettoyage doux de la surface extérieure et de la grille peut être fait avec une brosse souple ou un aspirateur à faible puissance, sans démonter les tôles et sans nettoyeur haute pression. S'arrêter si l'échangeur est très encrassé en profondeur, si du givre épais couvre une zone anormale ou si les ailettes sont déjà fragiles.
4
Observer un cycle complet depuis l'extérieur
Au redémarrage, observer à distance le ventilateur extérieur, le bruit du compresseur et l'apparition éventuelle de givre. Le ventilateur doit prendre sa vitesse progressivement et rester régulier. Un ventilateur immobile, saccadé, très bruyant ou qui s'arrête juste avant P28 oriente fortement vers un défaut de ventilation ou de carte. En chauffage par temps froid, un léger givre temporaire peut être normal, mais un bloc compact qui revient très vite ne l'est pas. Arrêter la machine et ne plus insister si le ventilateur ne tourne pas correctement ou si le bruit change brutalement.
5
Si un module hydraulique est présent, relever seulement les informations visibles
Si l'installation comporte un module avec afficheur, manomètre ou voyant de circulation, relever uniquement les valeurs visibles: pression affichée, alarmes associées, voyants de pompe, bruit de circulation, température départ / retour si elles sont indiquées. Une pression très basse, une absence de circulation perceptible ou un voyant défaut supplémentaire renforcent l'hypothèse d'un problème réel sur le circuit surveillé. Ne pas purger, ne pas ajouter d'eau et ne pas manipuler au hasard les vannes si la notice n'est pas parfaitement claire. S'arrêter à l'observation et transmettre ces relevés au technicien.
⚠️ Cette étape nécessite une intervention professionnelle.

Prévention & entretien

Nettoyer les filtres intérieurs avant les fortes saisons

Des filtres chargés augmentent la contrainte globale sur l'installation et rendent plus visibles les défauts de pression déjà latents. Un contrôle toutes les 3 à 4 semaines en période d'usage intensif limite les démarrages difficiles et les arrêts de protection.

Garder l'unité extérieure réellement dégagée

Une unité cachée derrière du mobilier, une haie ou un habillage trop serré perd vite sa capacité d'échange. Maintenir un espace libre autour de la soufflerie et retirer régulièrement feuilles, poussières et pollen réduit les montées anormales de pression.

Éviter les consignes extrêmes au premier démarrage

Après plusieurs jours d'arrêt, demander immédiatement une température très haute en chauffage ou très basse en froid charge fortement l'installation. Une remise en service progressive permet de repérer plus tôt un défaut de ventilation ou de capteur sans brutaliser le système.

Faire contrôler capteurs et ventilateur si P28 a déjà existé

Quand un code de protection de pression est déjà apparu une fois, le simple nettoyage ne suffit pas toujours. Un contrôle annuel ciblé des valeurs capteurs, du ventilateur extérieur et des connexions évite qu'un défaut intermittent revienne au moment de la forte demande.

Sur installation mixte, surveiller la pression visible sans intervenir

Si un manomètre ou un afficheur hydraulique existe, relever sa valeur au changement de saison permet de détecter une dérive avant le verrouillage. L'intérêt est l'alerte précoce, pas la correction autonome; un appoint ou une purge doivent rester encadrés.

Calendrier d'entretien

Mar

Contrôle de sortie d'hiver

Après la période de chauffage, inspecter l'unité extérieure, rechercher un encrassement collé par l'humidité et vérifier si des épisodes de givre anormal ont eu lieu. C'est le bon moment pour noter tout comportement irrégulier observé pendant l'hiver.

Jui

Nettoyage avant la saison froid

Nettoyer les filtres intérieurs et vérifier que l'unité extérieure souffle librement avant les premières fortes chaleurs. Une machine qui part propre permet de distinguer plus vite un vrai défaut de pression d'un simple problème d'échange d'air.

Sep

Vérification après l'été

Contrôler l'état visuel de l'échangeur extérieur, retirer les dépôts de pollen et vérifier que le ventilateur tourne sans bruit anormal. Si la machine a déjà affiché P28 durant l'été, planifier un contrôle avant la remise en chauffage.

Nov

Surveillance du premier passage en chauffage

Observer les premiers cycles de chauffage, surtout le comportement du ventilateur extérieur et la stabilité du soufflage intérieur. C'est souvent à ce moment qu'un défaut de pression ou une circulation d'air limite commencent à se manifester clairement.

Jan

Vigilance grand froid

Pendant les périodes froides et humides, surveiller l'apparition répétée de givre, les arrêts courts et les codes revenant après redémarrage. Sur une installation mixte, relever aussi la pression visible du circuit surveillé sans rien manipuler.

Pièces détachées concernées

Capteur de pression / transducteur

45€ – 160€

Carte électronique unité extérieure

180€ – 420€

Moteur ventilateur unité extérieure

160€ – 380€

Circulateur de module hydraulique associé

140€ – 420€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

120€ – 900€

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Questions fréquentes

Le code P28 est-il dangereux ? +
P28 est d'abord une mise en sécurité, pas une preuve de danger immédiat. La carte coupe pour éviter de laisser la machine fonctionner avec une information de pression jugée anormale. Le vrai risque vient surtout des redémarrages répétés alors que le défaut est toujours présent: échauffement inutile, usure accrue et perte de temps avant un vrai diagnostic. Si le groupe extérieur fait un bruit inhabituel, si le ventilateur ne tourne pas ou si le disjoncteur déclenche, il faut arrêter les essais et faire intervenir un professionnel.
Peut-on continuer à utiliser la clim après un reset ? +
Un seul essai propre après nettoyage simple et observation peut se justifier pour qualifier le défaut. En revanche, relancer la machine plusieurs fois dans la même journée alors que P28 revient n'apporte presque rien et masque parfois le vrai scénario d'apparition. Si le code réapparaît en quelques minutes, si la puissance chute avant l'arrêt ou si l'unité extérieure se comporte anormalement, il faut cesser les essais. Le but d'un reset n'est pas de forcer le fonctionnement, mais de confirmer que le défaut est stable et reproductible.
P28 signifie-t-il forcément un problème de gaz ? +
Non. Une anomalie de charge frigorifique est possible, mais P28 peut aussi venir d'un capteur de pression, d'un ventilateur extérieur, d'un échangeur trop encrassé, ou d'un circuit hydraulique associé si l'installation en possède un. C'est précisément pour cela que le code seul ne suffit pas à décider d'une recharge ou d'une fuite. Une intervention sérieuse repose sur des mesures de pression et de température, pas sur l'intuition. Sans ces mesures, conclure à un manque de gaz est souvent prématuré et peut conduire à une mauvaise réparation.
Pourquoi le code apparaît-il surtout quand il fait froid ou humide ? +
Le chauffage sollicite fortement l'unité extérieure, surtout par air froid et humide. Si l'échangeur extérieur est sale, si le ventilateur ne prend pas sa vitesse ou si une information de pression dérive, la machine atteint plus vite la zone de protection. Le froid augmente aussi la fréquence des dégivrages, ce qui complique la lecture des symptômes pour un particulier. Un P28 qui apparaît surtout en hiver oriente donc davantage vers un problème d'échange thermique, de ventilation, ou de mesure sous charge qu'un défaut purement aléatoire.
Que vérifier si l'installation comporte un module hydraulique ou un plancher chauffant ? +
Il faut rester sur des contrôles visuels et de relevé: pression affichée, voyants, présence ou non d'un bruit de circulation, températures affichées s'il y en a, et éventuels défauts supplémentaires. Une pression très basse, un silence total du circulateur ou une différence départ / retour exagérée sont des indices utiles. En revanche, il ne faut pas purger ni ajouter de l'eau au hasard sans notice et sans savoir quelle pression cible appliquer. Sur ce type de configuration, une mauvaise manipulation peut déplacer le problème sans le résoudre.
Pourquoi le code revient-il après quelques heures alors que la machine remarche entre-temps ? +
Un défaut intermittent correspond souvent à une pièce qui dérive sous certaines conditions: capteur chauffant, connecteur sensible à l'humidité, ventilateur qui rate parfois son démarrage, ou échangeur qui ne pose problème qu'en forte charge. C'est différent d'une panne franche qui bloque immédiatement à chaque essai. Le piège est de croire le problème réglé après un redémarrage réussi. Si P28 revient dans les mêmes conditions de météo, de mode ou de consigne, cette répétition est un indice technique important à transmettre. Elle aide à cibler la mesure professionnelle au bon moment.
Que fera le technicien pour confirmer l'origine du P28 ? +
Le technicien cherchera d'abord à reproduire le défaut dans les conditions où il apparaît, puis vérifiera l'état d'encrassement, la ventilation extérieure, les valeurs des capteurs et les connexions. Si la piste frigorifique est retenue, il mesurera pressions et températures de fonctionnement pour distinguer charge incorrecte, restriction ou simple défaut de ventilation. Si un module hydraulique existe, il contrôlera la pression réelle, la circulation et les organes associés. Il vérifiera enfin que les cartes et paramètres correspondent bien à la configuration installée, surtout si des réparations ont déjà eu lieu.

Poursuivre le diagnostic

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Autres codes de la gamme Shorai / Haori

6 liens
E10 Shorai / Haori

Communication

Sur les climatisations Toshiba, le code E10 correspond généralement à une perte de communication entre le microcontrôleur principal et un microcontrôleur interne de l'unité intérieure. Des condensateurs fatigués, une EEPROM perturbée ou des soudures sèches sur le PCB peuvent altérer les trames logiques échangées entre cartes. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement de vitesse de ventilation ou pendant une bascule chaud/froid. Un contrôle de la carte, des tensions basses et des traces de chauffe permet souvent de confirmer cette origine.

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E11 Shorai / Haori

Communication

Le code E11 sur une Toshiba Shorai ou Haori signale une rupture ou une forte dégradation de la communication entre les cartes de commande liées au fonctionnement inverter. L'unité intérieure peut rester alimentée, mais l'échange d'informations avec le module concerné ne se fait plus correctement au démarrage ou en cours de cycle. Sur cette famille de splits muraux, le défaut pointe surtout vers la liaison électrique de commande, l'alimentation des cartes ou une carte mal configurée ou défaillante.

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E12 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai / Haori, le code E12 indique une anomalie sur la chaîne qui mesure ou transmet l'intensité absorbée par le compresseur vers la carte de commande de l'unité extérieure. La machine coupe le démarrage ou s'arrête rapidement car elle ne reçoit pas un retour d'information cohérent sur le courant compresseur. Le défaut peut venir du capteur de courant, de son faisceau, de la carte inverter ou d'un compresseur qui tire une intensité anormale. La distinction entre mesure erronée et surintensité réelle demande souvent une mesure professionnelle sous tension.

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E13 Shorai / Haori

Communication

Le code E13 sur une Toshiba Shorai ou Haori pointe vers une anomalie sur le circuit de signal lié au compresseur, généralement côté groupe extérieur. La carte de commande n'obtient pas le retour électrique attendu du compresseur au démarrage ou en cours de fonctionnement. Sur cette famille de splits inverter, le défaut peut venir du faisceau, de la carte extérieure, de l'alimentation ou du compresseur lui-même. La confirmation demande souvent des mesures électriques réalisées par un professionnel, hors tension puis sous contrôle.

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E14 Shorai / Haori

Communication

Le code E14 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique qu'un courant attendu n'est pas détecté pendant une phase de fonctionnement commandée, le plus souvent côté groupe extérieur ou sur la chaîne de puissance qui lui est associée. Sur cette famille inverter, le défaut peut apparaître alors que l'unité intérieure semble s'allumer normalement mais que l'extérieur ne démarre pas ou s'arrête presque aussitôt. Comme le composant affecté est la communication, le défaut peut aussi traduire une information de courant absente ou incohérente transmise entre cartes électroniques. Une mesure électrique est souvent nécessaire pour distinguer un simple défaut d'alimentation d'un défaut de carte ou de module de puissance.

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E15 Shorai / Haori

Communication

Le code E15 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique une perte de communication entre la carte électronique principale de l'unité intérieure et le module lié au ventilateur. La machine peut se bloquer très tôt au démarrage parce que la carte ne reçoit pas le retour attendu du moteur ou de son driver. Le défaut peut venir d'une connectique, d'une alimentation basse tension instable, du moteur de soufflage lui-même ou de la carte. Un simple reset peut effacer un incident transitoire, mais une réapparition rapide oriente vers une panne électrique ou électronique réelle.

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Même composant chez Toshiba

4 liens
E27 Shorai / Haori

Mixte

Sur les Toshiba Shorai et Haori récents, la famille de défauts E27 est généralement rattachée à la surveillance du circuit R32 et à la chaîne de détection associée. Une microfuite sur un flare mal serré, un raccord qui a travaillé avec les vibrations ou une liaison légèrement poreuse peut faire chuter la charge sans provoquer une panne instantanée. Le système commence alors à dériver en pression, en surchauffe et en sous-refroidissement, ce qui perturbe les températures de référence suivies par la carte. L’algorithme peut finir par bloquer l’appareil en prévention, surtout si le défaut revient après redémarrage.

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F14 Shorai / Haori

Mixte

Le code F14 correspond ici à une incohérence de mesure de pression différentielle utilisée par la régulation pour vérifier qu'une circulation reste dans une plage attendue. Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le défaut peut venir du capteur lui-même, de sa prise de mesure, ou d'un débit d'air réellement dégradé qui fausse la lecture. Le code ne permet pas, à lui seul, de conclure à un manque de fluide ou à une panne de carte. Si F14 revient après nettoyage et redémarrage, une mesure électrique et aéraulique par un professionnel devient nécessaire.

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F17 Shorai / Haori

Mixte

Sur Toshiba Shorai et Haori, le code F17 renvoie le plus souvent à la sonde TOA qui mesure la température d'air extérieur au niveau du groupe. Avec le temps, l'humidité, les cycles chaud-froid et les UV peuvent faire dériver sa résistance, au point que la carte lit une valeur incohérente. La machine interprète alors un circuit ouvert ou un court-circuit et bloque le fonctionnement pour protéger la régulation. C'est la cause la plus classique lorsque le défaut revient au redémarrage, surtout en chauffage.

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H10 Shorai / Haori

Mixte

Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le code H10 apparaît souvent quand le groupe extérieur n'évacue plus correctement ses calories. Les ailettes du condenseur peuvent être chargées de poussière, de pollen ou de feuilles, ce qui fait monter la température autour du radiateur du module inverter. La carte détecte alors une surchauffe du radiateur module et coupe l'installation pour protéger l'électronique de puissance. Ce scénario est particulièrement fréquent en été, sur balcon fermé, cour étroite ou façade très exposée au soleil.

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Même niveau de gravité (4/5)

4 liens
01-04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UI/UE

Perte de communication entre l'unité intérieure et extérieure. Câblage de liaison défectueux, bornes desserrées ou carte de communication en panne.

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E03 Résidentiel Haori/Shorai

Compresseur — surchauffe

Surchauffe du compresseur détectée. Manque de réfrigérant, ventilation insuffisante de l'UE ou fonctionnement en conditions extrêmes.

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E04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UE vers UI

Perte de communication de l'unité extérieure vers l'intérieure. Similaire à 01-04 mais spécifiquement initiée côté UE.

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E16 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai et Haori, le code E16 correspond généralement à une mise en sécurité de la carte inverter de l'unité extérieure quand le module de puissance IPM chauffe trop ou quand son retour thermique devient incohérent. Le déclenchement coupe la production pour éviter la destruction des transistors de puissance. La communication entre la carte de commande et le bloc puissance peut alors être perturbée, mais le point de départ est le plus souvent thermique ou électrique côté groupe extérieur. Si le code revient après un redémarrage complet et un nettoyage simple, la confirmation passe par des mesures professionnelles sur la carte, le ventilateur et le compresseur.

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