P19
Toshiba — Shorai / Haori

Code erreur Toshiba P19 — Protection

Gravité 4/5 — Élevé — pro requis
Gravité
4/5

Informations rapides

Difficulté
Pro requis
Coût estimé
120€ – 650€
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le code P19 correspond à une mise en sécurité sur une température détectée anormalement basse par le circuit de protection. Sur cette famille, le défaut pointe plus souvent vers une mesure incohérente de sonde, un échange thermique dégradé ou un givrage anormal qu vers un simple réglage utilisateur. Le code apparaît souvent pendant le chauffage, au démarrage par temps froid ou après plusieurs cycles courts. Si la température réelle doit être confirmée sur capteur ou carte, cette vérification demande une mesure professionnelle.

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Protection

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Protection

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Symptômes associés

  • • Arrêt du chauffage quelques minutes après le démarrage avec affichage du code P19
  • • Soufflage tiède puis froid avant la mise en sécurité
  • • Cycles marche arrêt répétés sans montée correcte en température
  • • Présence possible de givre sur l échangeur extérieur ou bruit de dégivrage inhabituel
  • • Unité intérieure qui ventile peu ou se coupe prématurément
  • • Redémarrage temporaire après coupure électrique puis retour du défaut
💡

Le saviez-vous ?

Sur une climatisation murale air air comme Shorai ou Haori, un libellé mentionnant une température eau trop basse ne signifie pas forcément qu un circuit d eau utilisateur est en cause. Ce type de code peut surtout traduire une température de protection trop basse détectée par la régulation interne. Un filtre très sale ou un échangeur extérieur étouffé peut suffire à faire apparaître une sécurité qui ressemble à une panne électronique. Quand P19 apparaît surtout par temps froid humide, le comportement de l unité extérieure devient un indice important.

Aussi connu sous : P19p19Code P19 ToshibaErreur P19 ToshibaDéfaut P19 ShoraiDéfaut P19 HaoriProtection P19 ToshibaToshiba P19 chauffage

Numéros d'urgence

ViteMaClim — Dépannage climatisation 01 86 76 00 00 Urgence européenne 112

Quand appeler un professionnel

Faire intervenir un professionnel si P19 revient après nettoyage des filtres, redémarrage électrique propre et contrôle visuel de l unité extérieure. L appel est également nécessaire si le chauffage ne monte plus, si du givre important persiste ou si le défaut apparaît dès chaque démarrage. La confirmation d une sonde, d une carte, d un détendeur ou d un déséquilibre frigorifique exige des mesures électriques et thermiques. Toute intervention sur le circuit frigorifique ou sur les connectiques internes doit être laissée à un technicien.

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Modèles concernés

Toshiba Shorai mural inverterToshiba Shorai EdgeToshiba Haori mural inverterUnités intérieures murales Toshiba résidentielles à régulation inverter proche

Causes possibles

32%
Échangeur extérieur encrassé ou givrage excessif qui fait chuter la température de fonctionnement Très fréquent

En mode chauffage, l unité extérieure travaille à basse température et dépend d un échange d air propre et régulier. Si l échangeur est chargé en poussière, pollen, feuilles ou si l air circule mal autour du groupe, la température locale peut descendre plus bas que prévu et la régulation déclenche une protection. Sur une Shorai ou une Haori, cela se traduit souvent par un chauffage irrégulier, des phases de dégivrage plus fréquentes et un code qui revient surtout par temps humide ou froid. Cette cause devient plus crédible si l unité extérieure est collée à un mur, exposée aux feuilles ou rarement nettoyée. Un particulier peut seulement vérifier l état visuel et l environnement, sans démontage profond.

28%
Sonde de température de protection qui dérive ou remonte une valeur trop basse Fréquent

Sur les Shorai et Haori, la protection dépend de sondes qui surveillent l échangeur et certaines températures de fonctionnement. Si une sonde devient imprécise, se déclipse légèrement de son point de contact ou remonte une résistance hors plage à froid, la carte peut interpréter une température trop basse et déclencher P19 alors que la machine n est pas réellement en danger immédiat. Ce scénario est plus plausible si le défaut apparaît très tôt après le démarrage, même avec des filtres propres et un bon débit d air. La confirmation exige généralement une mesure de résistance de sonde et une comparaison avec la température réelle, opération réservée à un technicien.

18%
Débit d air intérieur insuffisant provoquant une lecture anormale sur l échangeur Fréquent

Quand le débit d air chute côté unité intérieure, l échange thermique devient moins stable et certaines zones de l échangeur peuvent se refroidir anormalement pendant les séquences de régulation. Sur cette famille murale, des filtres encrassés, des volets bloqués, un meuble trop proche ou un mode de ventilation trop contraint peuvent suffire à perturber la protection. Le défaut P19 peut alors apparaître après quelques minutes de marche, avec soufflage inconstant et sensation de chauffage faible malgré une consigne élevée. Cette cause est distincte d un simple manque de performance globale car elle agit sur la logique de protection. Elle doit être examinée en priorité si le problème a commencé après une longue période sans entretien courant.

14%
Charge frigorifique déséquilibrée ou détendeur piloté hors fonctionnement normal Modéré

Si le circuit frigorifique ne travaille plus dans sa plage normale, certaines températures chutent trop vite et la carte de contrôle peut activer P19 pour protéger l échangeur ou le compresseur. Sur Shorai et Haori, cela peut être lié à une charge de fluide inadaptée, une restriction partielle, un détendeur électronique qui réagit mal ou une sonde de régulation qui perturbe la commande. Les signes associés sont souvent un chauffage faible, des démarrages corrects puis une dérive progressive vers le défaut, parfois avec du givre inhabituel dehors. Cette piste ne peut pas être confirmée sans mesures de pression, de surchauffe ou de températures de ligne. Elle nécessite obligatoirement un professionnel habilité.

8%
Carte de régulation ou faisceau de sonde perturbé par humidité, faux contact ou oxydation Modéré

Sur un système inverter mural, une mesure correcte dépend aussi de la qualité du signal entre sonde et carte. Un connecteur mal serré, une oxydation légère, une nappe fragilisée ou une dérive électronique de la carte peuvent créer des valeurs intermittentes, surtout après des variations de température ou d humidité. P19 apparaît alors de façon irrégulière, parfois après un redémarrage, puis disparaît momentanément avant de revenir. Cette cause est plausible si l installation a déjà bien fonctionné pendant longtemps et que les vérifications simples n ont rien montré. La localisation du défaut demande une inspection électrique et des mesures de continuité hors tension. Ce contrôle dépasse le cadre d une intervention domestique.

Guide de résolution pas à pas

1
Faire un arrêt complet puis un redémarrage propre Facile
Couper la climatisation à la télécommande, puis au disjoncteur dédié pendant environ 5 minutes avant de remettre sous tension. Relancer ensuite en mode chauffage avec une consigne simple, par exemple 22 à 24 degrés, et laisser la machine travailler sans modifier les réglages pendant 15 à 20 minutes. Observer si le code revient immédiatement, après la montée en régime ou seulement après plusieurs cycles. Si le disjoncteur déclenche, si une odeur anormale apparaît ou si le code revient en quelques minutes malgré des conditions stables, arrêter les essais et ne pas insister.
2
Nettoyer les filtres et rétablir un débit d air normal Facile
Ouvrir uniquement la façade prévue pour l entretien courant et retirer les filtres selon l usage normal de la machine. Dépoussiérer ou laver les filtres, les sécher complètement, puis vérifier que rien ne bloque l aspiration ni le soufflage de l unité intérieure. Laisser aussi les volets fonctionner librement. Redémarrer ensuite en chauffage et vérifier si le soufflage devient plus régulier avant un éventuel retour du défaut. S arrêter si une pièce paraît cassée, si un volet force ou si l accès à l échangeur demande un démontage autre que celui prévu pour le nettoyage utilisateur.
3
Contrôler visuellement l unité extérieure et son environnement Facile
Regarder l unité extérieure sans déposer de capot. Vérifier qu elle n est pas obstruée par des feuilles, sacs, poussières épaisses, neige tassée ou un objet posé trop près des grilles. Contrôler aussi qu un écoulement d eau de dégivrage reste possible et qu aucune glace compacte ne bloque visiblement l échangeur. Si l environnement est chargé, dégager simplement ce qui est accessible à la main en restant hors des ailettes. Arrêter la vérification si de la glace importante est présente, si des ailettes sont écrasées ou si la zone impose d approcher des parties électriques ou du ventilateur.
4
Tester la machine dans des conditions de fonctionnement stables
Après nettoyage de base, lancer un test simple en fermant les fenêtres, en laissant les portes principales dans une position stable et en évitant les changements répétés de mode. Utiliser le mode chauffage seul, vitesse de ventilation automatique ou moyenne, sans mode silence ni programmation complexe. Noter l heure de démarrage, le délai avant le défaut, la température extérieure approximative et la présence éventuelle de givre ou de pauses longues de dégivrage. S arrêter si la machine coupe très vite, si le bruit devient inhabituel ou si le code revient systématiquement malgré un environnement normalisé.
5
Vérifier les symptômes qui orientent vers une mesure professionnelle
Sans ouvrir les carters techniques, relever les indices utiles pour le diagnostic: code exact affiché, mode utilisé, température de consigne, qualité du soufflage, état visuel du groupe extérieur et fréquence du défaut. Vérifier aussi si le problème apparaît seulement par temps froid ou à chaque démarrage. Ces informations permettront de distinguer un souci de débit d air d une sonde ou d un problème frigorifique. Ne pas tenter de débrancher une sonde, de shunter une sécurité ou d intervenir sur les liaisons frigorifiques. Si le fonctionnement devient aléatoire ou si la chaleur disparaît presque complètement, arrêter les essais.
⚠️ Cette étape nécessite une intervention professionnelle.

Prévention & entretien

Nettoyer les filtres avant la saison de chauffe

Des filtres chargés réduisent le débit d air et déstabilisent les températures surveillées par la protection. Un nettoyage régulier limite les écarts anormaux sur l échangeur et réduit les arrêts intempestifs au démarrage du chauffage.

Garder l unité extérieure bien dégagée

Feuilles, poussières, cartons, neige tassée ou végétation trop proche dégradent fortement l échange thermique. Sur une machine inverter, une mauvaise ventilation extérieure favorise le givrage et les sécurités de température basse en hiver.

Éviter les réglages extrêmes et les cycles courts répétés

Des changements fréquents de mode, de consigne ou d arrêt relance peuvent perturber la régulation et multiplier les phases transitoires froides. Une consigne stable laisse la machine atteindre un régime normal et limite les déclenchements de protection.

Faire contrôler la machine si le dégivrage semble anormal

Des dégivrages très fréquents, très longs ou inefficaces sont souvent un signal précoce. Avant qu un code comme P19 ne devienne récurrent, un contrôle professionnel peut repérer une sonde qui dérive ou un échange thermique dégradé.

Programmer un entretien périodique avant l hiver

Sur une climatisation qui chauffe beaucoup, un entretien ciblé avant la période froide permet de vérifier l état des échangeurs, le débit d air et les signes de faux contact. Cela réduit le risque de sécurité liée à une température mesurée hors plage.

Calendrier d'entretien

Mar

Nettoyage de sortie d hiver

Après la saison de chauffe, nettoyer les filtres et vérifier visuellement l unité extérieure. Noter si des phases de givre ou des arrêts inhabituels ont été observés pendant l hiver.

Jui

Contrôle du soufflage et des volets

Avant l été, vérifier que l unité intérieure aspire et souffle sans obstacle. Un débit d air irrégulier ou un volet qui force mérite une correction rapide avant les saisons de forte sollicitation.

Sep

Préparation de la saison de chauffe

Nettoyer les filtres, dégager l environnement du groupe extérieur et effectuer un essai simple en chauffage. Un défaut précoce à ce moment évite une panne plus gênante en plein froid.

Nov

Surveillance du dégivrage

Observer le comportement de l unité extérieure pendant les premières journées froides et humides. Des dégivrages trop fréquents, du givre persistant ou une baisse nette de chaleur doivent être notés.

Jan

Contrôle en période froide

En plein hiver, vérifier que la consigne est tenue sans cycles courts répétés. Si la machine chauffe mal ou affiche des codes sporadiques, il faut planifier un contrôle professionnel plutôt que multiplier les redémarrages.

Pièces détachées concernées

Sonde de température échangeur ou protection

20€ – 90€

Faisceau ou connecteur de sonde

15€ – 70€

Carte électronique de régulation unité intérieure ou extérieure

150€ – 420€

Moteur de ventilateur ou organe lié au débit d air

110€ – 280€

Détendeur électronique ou composant de commande associé

90€ – 260€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

120€ – 650€

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Questions fréquentes

Le code P19 sur une Toshiba Shorai ou Haori signifie t il forcément une panne grave ? +
Pas forcément, mais ce n est pas un simple message d information. P19 signale qu une température surveillée par la protection descend trop bas ou est perçue comme telle par la régulation. Sur cette famille de machines, un encrassement, un givrage anormal, une sonde qui dérive ou un problème de régulation peuvent produire le même code. La gravité 4 sur 5 est justifiée parce que continuer à forcer la machine peut multiplier les arrêts et masquer une panne plus technique. Si le défaut revient après les vérifications de base, il faut faire contrôler la machine.
Pourquoi un code parlant de température eau trop basse apparaît sur une climatisation murale air air ? +
Le libellé peut être trompeur sur une gamme résidentielle murale. Dans la pratique, il faut surtout comprendre que la régulation détecte une température de protection trop basse sur un point de mesure interne ou un fonctionnement assimilé à un risque de gel. Sur une Shorai ou une Haori, cela renvoie plus utilement vers une sonde, l échangeur, le dégivrage, le débit d air ou la logique de commande que vers une manipulation d eau par l utilisateur. Sans mesure sur la machine, il faut raisonner par symptômes plutôt que prendre le libellé au pied de la lettre.
Peut on continuer à utiliser la climatisation quand P19 apparaît de temps en temps ? +
Il vaut mieux éviter un usage prolongé tant que la cause n est pas clarifiée. Un essai bref après nettoyage des filtres et redémarrage propre est acceptable pour observer le comportement, mais pas des relances répétées toute la journée. Si le code revient souvent, si la chaleur baisse nettement ou si du givre persiste dehors, la machine travaille hors de sa plage normale. Continuer à forcer le chauffage peut accentuer l usure de la régulation ou retarder un vrai diagnostic. Dès que le défaut devient récurrent, l appel d un professionnel est préférable.
Un simple nettoyage peut il suffire à faire disparaître P19 ? +
Oui, dans certains cas. Si la cause vient d un débit d air intérieur trop faible ou d un échangeur extérieur étouffé par des saletés visibles, un nettoyage adapté peut rétablir des températures de fonctionnement normales. C est surtout plausible quand le défaut est apparu après une longue période sans entretien et que la machine n a pas d autres symptômes électriques. En revanche, si P19 revient rapidement malgré des filtres propres et une unité extérieure dégagée, il faut suspecter une sonde, un faux contact, une régulation ou une anomalie frigorifique qui ne se corrige pas par l entretien courant.
Comment distinguer un problème de sonde d un problème frigorifique avec ce code ? +
Un particulier ne peut pas confirmer avec certitude, mais certains indices aident. Si le code arrive très vite au démarrage, sans givrage marqué et de façon assez brutale, une mesure incohérente de sonde ou un faux contact devient plausible. Si la machine démarre normalement puis perd peu à peu en performance, avec dégivrage inhabituel, givre extérieur ou chaleur faible, la piste frigorifique ou de régulation thermique monte en crédibilité. La différence réelle se fait avec des mesures électriques sur capteurs et des relevés thermiques ou frigorifiques. Ces contrôles sont professionnels.
Le froid extérieur peut il déclencher P19 même sans panne franche ? +
Oui, surtout si l installation est déjà un peu pénalisée par l encrassement, un manque de ventilation autour du groupe ou une régulation qui commence à dériver. Par temps froid et humide, l unité extérieure travaille dans des conditions plus exigeantes et les marges de protection se resserrent. Une machine en état correct doit gérer cela sans afficher P19, mais une faiblesse légère peut devenir visible précisément dans ces conditions. Si le code n apparaît qu en hiver rigoureux, ce n est pas une raison pour l ignorer. C est souvent un signal précoce plutôt qu un incident isolé.
Quelles informations préparer avant de faire venir un technicien ? +
Il faut noter le code exact, le mode utilisé, la consigne, le délai avant apparition du défaut et les conditions extérieures approximatives. Il est utile de préciser si le soufflage devient tiède ou froid, si l unité extérieure givre visiblement, si le défaut suit un redémarrage électrique et si les filtres ont été nettoyés récemment. Des photos de l affichage et de l état extérieur peuvent aider. En revanche, il ne faut pas ouvrir les carters techniques ni tenter de toucher aux sondes ou au circuit frigorifique. Des observations claires font gagner du temps au diagnostic.

Poursuivre le diagnostic

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Autres codes de la gamme Shorai / Haori

6 liens
E10 Shorai / Haori

Communication

Sur les climatisations Toshiba, le code E10 correspond généralement à une perte de communication entre le microcontrôleur principal et un microcontrôleur interne de l'unité intérieure. Des condensateurs fatigués, une EEPROM perturbée ou des soudures sèches sur le PCB peuvent altérer les trames logiques échangées entre cartes. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement de vitesse de ventilation ou pendant une bascule chaud/froid. Un contrôle de la carte, des tensions basses et des traces de chauffe permet souvent de confirmer cette origine.

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E11 Shorai / Haori

Communication

Le code E11 sur une Toshiba Shorai ou Haori signale une rupture ou une forte dégradation de la communication entre les cartes de commande liées au fonctionnement inverter. L'unité intérieure peut rester alimentée, mais l'échange d'informations avec le module concerné ne se fait plus correctement au démarrage ou en cours de cycle. Sur cette famille de splits muraux, le défaut pointe surtout vers la liaison électrique de commande, l'alimentation des cartes ou une carte mal configurée ou défaillante.

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E12 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai / Haori, le code E12 indique une anomalie sur la chaîne qui mesure ou transmet l'intensité absorbée par le compresseur vers la carte de commande de l'unité extérieure. La machine coupe le démarrage ou s'arrête rapidement car elle ne reçoit pas un retour d'information cohérent sur le courant compresseur. Le défaut peut venir du capteur de courant, de son faisceau, de la carte inverter ou d'un compresseur qui tire une intensité anormale. La distinction entre mesure erronée et surintensité réelle demande souvent une mesure professionnelle sous tension.

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E13 Shorai / Haori

Communication

Le code E13 sur une Toshiba Shorai ou Haori pointe vers une anomalie sur le circuit de signal lié au compresseur, généralement côté groupe extérieur. La carte de commande n'obtient pas le retour électrique attendu du compresseur au démarrage ou en cours de fonctionnement. Sur cette famille de splits inverter, le défaut peut venir du faisceau, de la carte extérieure, de l'alimentation ou du compresseur lui-même. La confirmation demande souvent des mesures électriques réalisées par un professionnel, hors tension puis sous contrôle.

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E14 Shorai / Haori

Communication

Le code E14 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique qu'un courant attendu n'est pas détecté pendant une phase de fonctionnement commandée, le plus souvent côté groupe extérieur ou sur la chaîne de puissance qui lui est associée. Sur cette famille inverter, le défaut peut apparaître alors que l'unité intérieure semble s'allumer normalement mais que l'extérieur ne démarre pas ou s'arrête presque aussitôt. Comme le composant affecté est la communication, le défaut peut aussi traduire une information de courant absente ou incohérente transmise entre cartes électroniques. Une mesure électrique est souvent nécessaire pour distinguer un simple défaut d'alimentation d'un défaut de carte ou de module de puissance.

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E15 Shorai / Haori

Communication

Le code E15 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique une perte de communication entre la carte électronique principale de l'unité intérieure et le module lié au ventilateur. La machine peut se bloquer très tôt au démarrage parce que la carte ne reçoit pas le retour attendu du moteur ou de son driver. Le défaut peut venir d'une connectique, d'une alimentation basse tension instable, du moteur de soufflage lui-même ou de la carte. Un simple reset peut effacer un incident transitoire, mais une réapparition rapide oriente vers une panne électrique ou électronique réelle.

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Même composant chez Toshiba

4 liens
P01 Shorai / Haori

Protection

Ce défaut correspond à une mise en sécurité liée à une pression de condensation trop élevée, ou à une valeur de pression haute jugée incohérente par l’électronique de l’unité extérieure. Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le déclenchement survient surtout quand l’évacuation de chaleur se fait mal, quand le circuit frigorifique est anormalement chargé ou freiné, ou quand la chaîne de mesure de pression dérive. La distinction entre surpression réelle et défaut de capteur demande des mesures professionnelles de pression et de température.

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P03 Shorai / Haori

Protection

Le code P03 signale que la machine détecte une alimentation électrique incohérente pour sa carte de puissance ou son groupe extérieur: phase manquante, ordre des phases incorrect, ou tension absente sur une partie du circuit d'alimentation. Sur une Toshiba Shorai / Haori, ce défaut bloque généralement le démarrage du compresseur pour protéger l'électronique de puissance. Le problème est souvent en amont de la production de froid ou de chaud, pas dans le circuit frigorifique lui-même. Si une mesure électrique est nécessaire au bornier ou sur la carte, elle doit être faite par un professionnel habilité.

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P05 Shorai / Haori

Protection

Le code P05 sur une Toshiba Shorai ou Haori correspond à une protection anti-givre de l'échangeur. La carte limite ou coupe le fonctionnement quand la batterie descend trop bas en température, ou quand la mesure de cette température devient incohérente. Sur cette famille murale, le scénario le plus plausible concerne la batterie intérieure en mode froid ou déshumidification, avec débit d'air insuffisant, sonde d'échangeur défaillante, ou circuit frigorifique hors plage.

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P07 Shorai / Haori

Protection

Sur Toshiba Shorai et Haori, le code P07 signale une protection de surintensité générale détectée par l'électronique de puissance, le plus souvent côté unité extérieure. La machine se met en sécurité lorsque le courant absorbé dépasse la plage prévue pour protéger la carte inverter et le compresseur. Le défaut peut apparaître au démarrage du compresseur, après quelques minutes de fonctionnement stabilisé, ou lors d'une phase de dégivrage en chauffage.

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Même niveau de gravité (4/5)

4 liens
01-04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UI/UE

Perte de communication entre l'unité intérieure et extérieure. Câblage de liaison défectueux, bornes desserrées ou carte de communication en panne.

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E03 Résidentiel Haori/Shorai

Compresseur — surchauffe

Surchauffe du compresseur détectée. Manque de réfrigérant, ventilation insuffisante de l'UE ou fonctionnement en conditions extrêmes.

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E04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UE vers UI

Perte de communication de l'unité extérieure vers l'intérieure. Similaire à 01-04 mais spécifiquement initiée côté UE.

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E16 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai et Haori, le code E16 correspond généralement à une mise en sécurité de la carte inverter de l'unité extérieure quand le module de puissance IPM chauffe trop ou quand son retour thermique devient incohérent. Le déclenchement coupe la production pour éviter la destruction des transistors de puissance. La communication entre la carte de commande et le bloc puissance peut alors être perturbée, mais le point de départ est le plus souvent thermique ou électrique côté groupe extérieur. Si le code revient après un redémarrage complet et un nettoyage simple, la confirmation passe par des mesures professionnelles sur la carte, le ventilateur et le compresseur.

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