P17
Toshiba — Shorai / Haori

Code erreur Toshiba P17 — Protection

Gravité 4/5 — Élevé — pro requis
Gravité
4/5

Informations rapides

Difficulté
Pro requis
Coût estimé
120€ – 900€
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Le code P17 correspond à une protection liée à un débit d'eau jugé insuffisant dans un circuit hydraulique Toshiba. La régulation coupe le fonctionnement lorsqu'elle détecte que l'eau circule trop peu, trop lentement ou de manière irrégulière pour protéger l'échangeur et le circulateur. Sur une référence Shorai ou Haori purement air-air, cette désignation est atypique et impose de vérifier la référence exacte de la machine ou la présence d'un module hydraulique associé.

Symptômes associés

  • Arrêt rapide après le lancement du chauffage avec affichage P17
  • Redémarrages courts puis mise en sécurité
  • Bruits de glouglou ou d'air dans le circuit hydraulique
  • Pression d'eau plus basse que d'habitude sur le manomètre de l'installation
  • Tuyau aller tiède mais retour presque froid, ou absence de montée en température
  • Chauffage irrégulier dans les émetteurs reliés au circuit eau
💡

Le saviez-vous ?

Un débit d'eau insuffisant ne signifie pas toujours circuit vide : une installation peut afficher une pression correcte et pourtant mal circuler à cause d'air, d'un filtre chargé ou d'une vanne mal ouverte. Cette protection est souvent surveillée dans les premières minutes de démarrage, quand la pompe doit stabiliser rapidement le passage d'eau. Sur une Shorai ou une Haori strictement air-air, cette formulation de code est atypique et justifie de confirmer la référence exacte avant de commander une pièce.

Aussi connu sous : P17p17Code P17Erreur P17Défaut P17Alarme P17Toshiba P17

Numéros d'urgence

Quand appeler un professionnel

Appeler un professionnel si le code P17 revient après un seul redémarrage contrôlé, si la pression chute, si une fuite est visible ou si la circulation semble absente malgré des vannes ouvertes. La confirmation sérieuse demande des mesures que seul un intervenant équipé peut faire : débit réel, pression différentielle, état du circulateur, contrôle du capteur de débit et vérification de l'encrassement côté eau. Ne pas attendre si la machine est le chauffage principal et que le défaut bloque le fonctionnement par temps froid.

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Causes possibles

30%
circuit hydraulique partiellement vide ou présence d'air Très fréquent

Sur une PAC Toshiba à circuit eau, le P17 apparaît souvent quand la boucle est sous-remplie ou contient encore de l'air après un appoint, une purge incomplète, une microfuite ou un arrêt prolongé. La circulation devient instable parce que des poches d'air interrompent le passage régulier dans l'échangeur ou devant le capteur de débit. Les indices typiques sont une pression plus basse que d'habitude, des bruits de circulation irréguliers et un défaut qui revient surtout à froid, au premier démarrage. Cette cause est particulièrement plausible si le problème a commencé après une intervention sur le réseau, une purge de radiateurs ou une baisse lente de pression observée depuis plusieurs jours.

24%
filtre hydraulique ou pot à boues encrassé Très fréquent

Un filtre tamis, un séparateur de boues ou une cartouche encrassée limite fortement le débit d'eau même si la pompe tente de circuler normalement. Le code P17 devient alors cohérent : la machine détecte un passage d'eau insuffisant et se protège avant échauffement excessif de l'échangeur. Ce scénario est fréquent sur des installations ayant déjà plusieurs saisons, après des travaux sur le réseau ou quand la qualité d'eau n'a pas été suivie. Le défaut peut être intermittent au début, puis devenir quasi systématique pendant les périodes de forte demande. Si certains tuyaux restent nettement plus froids que prévu et que la pression semble pourtant correcte, l'encrassement du circuit court est une hypothèse solide.

15%
vannes d'isolement ou vanne de zone partiellement fermées Fréquent

Le débit réel peut devenir insuffisant si une vanne départ ou retour n'est pas totalement ouverte, si une vanne motorisée reste coincée entre deux positions ou si la distribution aval étrangle le passage d'eau. Sur une PAC eau, quelques degrés de restriction suffisent parfois à faire tomber le débit sous le seuil de sécurité au démarrage. Cela peut arriver après une maintenance, un hivernage, une remise en route ou une manipulation destinée à isoler une partie de l'installation. Le défaut apparaît alors sans bruit mécanique évident, avec une machine qui lance sa séquence mais coupe rapidement. Cette cause est d'autant plus probable si le P17 est apparu juste après une intervention humaine ou après la fermeture de plusieurs émetteurs en même temps.

14%
circulateur fatigué, bloqué ou mal alimenté Fréquent

Si le circulateur ne prend pas correctement sa vitesse, si son rotor est freiné ou si son alimentation est défaillante, la PAC voit un débit trop faible et déclenche P17. Le défaut peut être franc, avec absence quasi totale de circulation, ou progressif quand la pompe fonctionne encore mais n'atteint plus le débit demandé sous charge. Les signes utiles sont un bruit inhabituel, une absence de vibration légère sur le corps du circulateur, un tuyau aller qui chauffe localement puis une coupure rapide, ou au contraire une machine silencieuse côté hydraulique. La confirmation demande généralement une mesure professionnelle du courant absorbé, de la pression différentielle et du débit réel, car une pompe fatiguée peut imiter un simple problème d'air ou de filtre.

10%
capteur de débit ou flow switch encrassé ou défaillant Modéré

Le P17 peut venir non pas d'un débit réellement absent, mais d'une détection erronée. Sur les circuits hydrauliques Toshiba, un débitmètre, un flow switch ou la logique de contrôle associée peut mal interpréter la circulation si la pièce est encrassée, collée par des dépôts ou électriquement instable. La machine se met alors en protection alors que le réseau semble encore circuler partiellement. Cette piste devient crédible si le défaut est brutal, sans baisse nette de pression, sans bruit d'air marqué et sans amélioration durable après une purge. Elle reste moins fréquente que l'air, le filtre ou la pompe, mais elle doit être envisagée si les contrôles hydrauliques de base ne montrent pas d'anomalie évidente.

7%
échangeur côté eau partiellement emboué ou circuit trop restrictif Rare

Sur une installation chargée en boues, en tartre ou en dépôts fins, le passage d'eau dans l'échangeur ou dans le circuit court peut devenir trop restrictif pour la régulation. Le défaut P17 apparaît alors surtout en demande forte, à froid, ou lors des séquences où la machine attend une circulation stable très rapidement. Ce cas est plus lourd qu'un simple filtre sale, car l'obstruction peut se trouver dans des zones non visibles du module hydraulique. Il faut généralement des mesures professionnelles de perte de charge et parfois un contrôle de la qualité d'eau pour distinguer cette panne d'un circulateur faible. La cause est moins courante, mais plausible sur une installation ancienne, peu entretenue ou ayant déjà connu des appoints répétés.

Guide de résolution pas à pas

1
contrôler la pression à froid et chercher une perte visible Facile
Machine arrêtée et refroidie, vérifier le manomètre du circuit hydraulique et comparer la valeur à l'habitude de l'installation. Sur beaucoup de réseaux domestiques, la pression à froid se situe souvent autour de 1 à 1,5 bar, mais la référence exacte dépend du montage. Observer en parallèle les raccords visibles, le module hydraulique, les purgeurs et le sol à proximité pour repérer humidité ou traces de fuite. Si la pression est nettement plus basse que d'habitude, si elle retombe après un redémarrage ou si une fuite est visible, arrêter là et ne pas insister sur les remises en route.
2
vérifier que les vannes et émetteurs utiles sont réellement ouverts Facile
Contrôler les vannes départ et retour accessibles autour du module hydraulique et vérifier qu'elles sont en position ouverte. S'il existe des radiateurs, ventilo-convecteurs ou zones motorisées, ne pas laisser tout le réseau fermé en même temps au moment du test. Ouvrir au moins quelques émetteurs pour donner un passage d'eau franc pendant le redémarrage. Si une vanne paraît en position intermédiaire, dure à manœuvrer ou incohérente avec son repère, ne pas forcer. Si le défaut P17 apparaît juste après une modification de vannes ou de têtes thermostatiques, revenir à une configuration ouverte et refaire un seul essai.
3
purger uniquement les points accessibles si le circuit le permet
Si l'installation comporte des purgeurs manuels accessibles et si la procédure est déjà connue, purger l'air sur les points hauts ou sur les émetteurs concernés, à très faible ouverture, avec un chiffon et un récipient. Surveiller immédiatement la pression du circuit après chaque petite purge, car une baisse trop importante aggravera le défaut. S'arrêter si l'eau sort de manière sale, si l'air revient en continu, si la pression chute vite ou si la manipulation n'est pas claire. Une purge qui améliore brièvement le fonctionnement oriente fortement vers de l'air dans le circuit, mais ne règle pas la cause d'une éventuelle fuite ou d'un défaut de remplissage.
4
observer le comportement du circulateur et la température des tuyaux
Au redémarrage, écouter le module hydraulique pendant les premières minutes. Un circulateur en état émet en général un bruit léger et régulier, avec une petite vibration perceptible au toucher sur le corps métallique, sans forcer ni claquer. Si rien n'est perceptible côté pompe, ou si un bruit de forçage apparaît, noter ce point. Comparer aussi la montée en température des tuyaux aller et retour, idéalement avec un thermomètre infrarouge ou simplement à la main avec prudence. Si l'aller monte vite mais que le retour reste quasi inchangé avant le défaut, cela renforce l'hypothèse d'un débit réellement insuffisant.
5
faire un seul redémarrage contrôlé après refroidissement Facile
Après les vérifications de base, couper l'alimentation de la machine quelques minutes pour laisser la régulation repartir proprement, puis relancer en mode chauffage avec le réseau hydraulique ouvert. Rester devant l'installation pendant tout le démarrage et noter l'ordre exact des événements : bruit de pompe, montée en température, délai avant P17, variations de pression éventuelles. Si le code revient immédiatement, ou si le délai se raccourcit à chaque essai, ne pas multiplier les resets. Un unique redémarrage documenté aide le professionnel à distinguer un simple défaut d'air d'un problème de pompe, de capteur ou de restriction hydraulique.
⚠️ Cette étape nécessite une intervention professionnelle.

Prévention & entretien

surveiller la pression de référence de l'installation

Comparer régulièrement la pression à froid à la valeur habituelle du circuit. Une baisse lente répétée signale souvent une petite fuite, une purge incomplète ou une perte d'eau qui finira par dégrader le débit avant même l'apparition du P17.

purger l'air après toute intervention sur le réseau

Après un appoint d'eau, un changement d'émetteur, une vidange partielle ou une longue période d'arrêt, l'air doit être évacué correctement. Une poche d'air placée au mauvais endroit suffit à tromper la détection de débit ou à réduire fortement la circulation réelle.

faire contrôler le filtre et le pot à boues chaque année

Le débit se dégrade souvent de manière progressive. Un entretien annuel du filtre hydraulique et des organes anti-boues évite que le réseau se colmate jusqu'au seuil de sécurité sans symptôme très visible au départ.

éviter d'étrangler tout le réseau en même temps

Fermer simultanément plusieurs têtes thermostatiques, zones ou vannes peut rendre la circulation trop faible au démarrage. Laisser toujours un passage hydraulique cohérent, surtout pendant les premières remises en route de la saison de chauffe.

demander un contrôle de qualité d'eau sur les installations âgées

Sur une boucle hydraulique ancienne, l'embouage, le tartre ou un mélange eau-glycol dégradé modifient la perte de charge. Un contrôle professionnel périodique limite les défauts de débit insuffisant et protège l'échangeur côté eau.

Calendrier d'entretien

Mar

contrôle de fin de saison de chauffe

Noter la pression à froid, écouter le circulateur et vérifier l'absence de bruits d'air. C'est le bon moment pour repérer une baisse de performance ou un début d'instabilité hydraulique avant l'arrêt prolongé.

Jui

inspection visuelle hors charge

Contrôler les raccords visibles, les traces d'humidité et l'état général du module hydraulique. Une petite fuite d'été passe facilement inaperçue et prépare un P17 lors de la remise en route suivante.

Sep

remise en route préventive

Avant les premiers besoins de chauffage, redémarrer l'installation en test, vérifier que les vannes utiles sont ouvertes et que quelques émetteurs sont disponibles. Une anomalie détectée à ce moment se traite plus simplement qu'en période froide.

Nov

surveillance des premiers cycles soutenus

Pendant les premières semaines de fonctionnement régulier, observer le délai de montée en température et la stabilité des démarrages. Un P17 qui n'apparaît qu'à charge réelle révèle souvent un filtre chargé, de l'air ou une pompe fatiguée.

Jan

contrôle mi-saison

Vérifier que la pression reste stable, que les tuyaux aller et retour ont un comportement cohérent et qu'aucune zone ne reste anormalement froide. Ce contrôle en pleine saison permet de corriger tôt une dérive du débit hydraulique.

Pièces détachées concernées

circulateur / pompe de circulation

140€ – 420€

débitmètre ou flow switch hydraulique

45€ – 180€

filtre tamis ou cartouche filtrante

15€ – 60€

vanne motorisée de zone ou d'inversion hydraulique

70€ – 240€

échangeur à plaques côté eau

220€ – 650€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

120€ – 900€

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Questions fréquentes

Que signifie exactement le code P17 sur une Toshiba ? +
P17 correspond à une protection liée à un débit d'eau insuffisant dans un circuit hydraulique. La machine estime que l'eau ne circule pas assez correctement pour protéger l'échangeur et le circulateur, puis elle coupe. Ce n'est pas, en première lecture, un défaut de fluide frigorigène ni un simple message d'entretien. En revanche, la formulation est atypique pour une Shorai ou une Haori purement air-air. Si cette référence est bien affichée sur l'installation, il faut vérifier la plaque signalétique complète et déterminer s'il existe un module hydraulique associé ou si la correspondance de code n'est pas celle de l'unité réellement installée.
Peut-on continuer à utiliser la machine avec un P17 ? +
Il ne faut pas insister sur les redémarrages répétés. Une seule relance contrôlée après vérifications simples peut être utile pour observer le comportement, mais si le P17 revient, la protection joue précisément pour éviter de faire travailler l'échangeur et la pompe dans de mauvaises conditions. Continuer à forcer peut aggraver un problème de circulation, d'air, d'encrassement ou de pompe. Si le chauffage reste nécessaire, il faut limiter les essais, noter le moment d'apparition du défaut et faire intervenir un professionnel. Le code est de gravité 4 sur 5 parce qu'il bloque le service et peut cacher un défaut hydraulique réel.
Une pression correcte au manomètre exclut-elle un problème de débit ? +
Non. La pression statique et le débit réel sont deux choses différentes. Une installation peut afficher une valeur de pression acceptable à l'arrêt et pourtant circuler très mal à cause d'air, d'un filtre chargé, d'une vanne partiellement fermée, d'une pompe affaiblie ou d'un échangeur encrassé. Le P17 se déclenche sur une logique de circulation insuffisante, pas uniquement sur une pression basse. Inversement, une pression faible rend le défaut plus probable, mais ne permet pas à elle seule de désigner la cause. C'est pour cela qu'un professionnel contrôle ensuite le débit, la perte de charge, la réaction du circulateur et parfois l'état du capteur de débit.
Comment distinguer un circulateur bloqué d'un simple besoin de purge ? +
Les deux pannes peuvent produire un P17, mais certains indices aident. En présence d'air, on entend souvent des glouglous, la pression peut varier après purge et le fonctionnement peut s'améliorer brièvement après évacuation de l'air. Avec un circulateur bloqué ou trop faible, le réseau reste muet ou émet un bruit de forçage, la montée en température est très locale et le défaut revient sans amélioration durable. Le contrôle visuel ne suffit pas toujours, car une pompe peut encore tourner tout en débitant trop peu. La différence certaine demande souvent une mesure de courant, de pression différentielle et de débit, donc un contrôle professionnel.
Pourquoi le défaut apparaît-il surtout au démarrage ou après un long arrêt ? +
Au démarrage, la régulation attend une circulation d'eau stable très rapidement. C'est le moment où l'air piégé, une vanne mal ouverte, un filtre déjà chargé ou une pompe fatiguée se voient le plus. Après un long arrêt, l'air peut se déplacer dans le circuit, certaines vannes motorisées peuvent coller légèrement et la pompe peut avoir plus de mal à relancer la circulation immédiatement. Le défaut peut alors sembler disparaître une fois, puis revenir ensuite de façon plus nette. Cette chronologie est utile au diagnostic : un P17 qui survient en tout début de cycle oriente souvent vers un problème hydraulique de mise en mouvement plutôt que vers une panne thermique secondaire.
Pourquoi ce code paraît-il incohérent sur une Shorai ou une Haori ? +
Parce que Shorai et Haori sont principalement connues comme des gammes murales air-air, alors que la mention "débit eau insuffisant" relève d'une logique hydraulique. Deux cas sont alors plausibles : soit la machine concernée n'est pas uniquement une unité air-air et elle dialogue avec un module eau, soit l'identification du produit ou de la table de codes n'est pas la bonne. Avant de commander un circulateur, un débitmètre ou une carte, il faut confirmer la référence exacte sur la plaque signalétique, le type d'installation et les modules réellement présents. Cette vérification évite d'appliquer un mauvais diagnostic à une famille d'appareils différente.
Que va mesurer le professionnel pour confirmer la panne ? +
Le professionnel va d'abord vérifier les conditions hydrauliques réelles : pression à froid et en fonctionnement, ouverture effective des vannes, comportement du circulateur et présence d'air. Ensuite, il mesure ou déduit le débit réel, la pression différentielle et l'écart de température aller-retour. Il peut aussi contrôler électriquement le circulateur, tester la réponse du débitmètre ou du flow switch et rechercher un encrassement du filtre ou de l'échangeur côté eau. Si nécessaire, il examine la qualité d'eau du circuit. Ces mesures sont indispensables, car le même P17 peut venir d'air, d'un filtre obstrué, d'une pompe faible ou d'une détection de débit erronée.

Poursuivre le diagnostic

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Autres codes de la gamme Shorai / Haori

6 liens
E10 Shorai / Haori

Communication

Sur les climatisations Toshiba, le code E10 correspond généralement à une perte de communication entre le microcontrôleur principal et un microcontrôleur interne de l'unité intérieure. Des condensateurs fatigués, une EEPROM perturbée ou des soudures sèches sur le PCB peuvent altérer les trames logiques échangées entre cartes. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement de vitesse de ventilation ou pendant une bascule chaud/froid. Un contrôle de la carte, des tensions basses et des traces de chauffe permet souvent de confirmer cette origine.

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E11 Shorai / Haori

Communication

Le code E11 sur une Toshiba Shorai ou Haori signale une rupture ou une forte dégradation de la communication entre les cartes de commande liées au fonctionnement inverter. L'unité intérieure peut rester alimentée, mais l'échange d'informations avec le module concerné ne se fait plus correctement au démarrage ou en cours de cycle. Sur cette famille de splits muraux, le défaut pointe surtout vers la liaison électrique de commande, l'alimentation des cartes ou une carte mal configurée ou défaillante.

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E12 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai / Haori, le code E12 indique une anomalie sur la chaîne qui mesure ou transmet l'intensité absorbée par le compresseur vers la carte de commande de l'unité extérieure. La machine coupe le démarrage ou s'arrête rapidement car elle ne reçoit pas un retour d'information cohérent sur le courant compresseur. Le défaut peut venir du capteur de courant, de son faisceau, de la carte inverter ou d'un compresseur qui tire une intensité anormale. La distinction entre mesure erronée et surintensité réelle demande souvent une mesure professionnelle sous tension.

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E13 Shorai / Haori

Communication

Le code E13 sur une Toshiba Shorai ou Haori pointe vers une anomalie sur le circuit de signal lié au compresseur, généralement côté groupe extérieur. La carte de commande n'obtient pas le retour électrique attendu du compresseur au démarrage ou en cours de fonctionnement. Sur cette famille de splits inverter, le défaut peut venir du faisceau, de la carte extérieure, de l'alimentation ou du compresseur lui-même. La confirmation demande souvent des mesures électriques réalisées par un professionnel, hors tension puis sous contrôle.

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E14 Shorai / Haori

Communication

Le code E14 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique qu'un courant attendu n'est pas détecté pendant une phase de fonctionnement commandée, le plus souvent côté groupe extérieur ou sur la chaîne de puissance qui lui est associée. Sur cette famille inverter, le défaut peut apparaître alors que l'unité intérieure semble s'allumer normalement mais que l'extérieur ne démarre pas ou s'arrête presque aussitôt. Comme le composant affecté est la communication, le défaut peut aussi traduire une information de courant absente ou incohérente transmise entre cartes électroniques. Une mesure électrique est souvent nécessaire pour distinguer un simple défaut d'alimentation d'un défaut de carte ou de module de puissance.

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E15 Shorai / Haori

Communication

Le code E15 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique une perte de communication entre la carte électronique principale de l'unité intérieure et le module lié au ventilateur. La machine peut se bloquer très tôt au démarrage parce que la carte ne reçoit pas le retour attendu du moteur ou de son driver. Le défaut peut venir d'une connectique, d'une alimentation basse tension instable, du moteur de soufflage lui-même ou de la carte. Un simple reset peut effacer un incident transitoire, mais une réapparition rapide oriente vers une panne électrique ou électronique réelle.

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Même composant chez Toshiba

4 liens
P01 Shorai / Haori

Protection

Ce défaut correspond à une mise en sécurité liée à une pression de condensation trop élevée, ou à une valeur de pression haute jugée incohérente par l’électronique de l’unité extérieure. Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le déclenchement survient surtout quand l’évacuation de chaleur se fait mal, quand le circuit frigorifique est anormalement chargé ou freiné, ou quand la chaîne de mesure de pression dérive. La distinction entre surpression réelle et défaut de capteur demande des mesures professionnelles de pression et de température.

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P03 Shorai / Haori

Protection

Le code P03 signale que la machine détecte une alimentation électrique incohérente pour sa carte de puissance ou son groupe extérieur: phase manquante, ordre des phases incorrect, ou tension absente sur une partie du circuit d'alimentation. Sur une Toshiba Shorai / Haori, ce défaut bloque généralement le démarrage du compresseur pour protéger l'électronique de puissance. Le problème est souvent en amont de la production de froid ou de chaud, pas dans le circuit frigorifique lui-même. Si une mesure électrique est nécessaire au bornier ou sur la carte, elle doit être faite par un professionnel habilité.

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P05 Shorai / Haori

Protection

Le code P05 sur une Toshiba Shorai ou Haori correspond à une protection anti-givre de l'échangeur. La carte limite ou coupe le fonctionnement quand la batterie descend trop bas en température, ou quand la mesure de cette température devient incohérente. Sur cette famille murale, le scénario le plus plausible concerne la batterie intérieure en mode froid ou déshumidification, avec débit d'air insuffisant, sonde d'échangeur défaillante, ou circuit frigorifique hors plage.

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P07 Shorai / Haori

Protection

Sur Toshiba Shorai et Haori, le code P07 signale une protection de surintensité générale détectée par l'électronique de puissance, le plus souvent côté unité extérieure. La machine se met en sécurité lorsque le courant absorbé dépasse la plage prévue pour protéger la carte inverter et le compresseur. Le défaut peut apparaître au démarrage du compresseur, après quelques minutes de fonctionnement stabilisé, ou lors d'une phase de dégivrage en chauffage.

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