P12
Toshiba — Shorai / Haori

Code erreur Toshiba P12 — Protection

Gravité 4/5 — Élevé — pro requis
Gravité
4/5

Informations rapides

Difficulté
Pro requis
Coût estimé
140€ – 1100€
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Le code P12 sur une Toshiba Shorai / Haori correspond à une protection thermique du module de puissance de l'unité extérieure. La machine se met en sécurité quand l'électronique inverter chauffe trop ou croit chauffer trop, afin de protéger la carte et le compresseur. Le défaut apparaît souvent après quelques minutes de fonctionnement, surtout quand la charge est forte ou que le refroidissement du groupe extérieur est insuffisant.

Symptômes associés

  • Arrêt du groupe extérieur avec affichage P12 ou clignotement de défaut
  • Fonctionnement normal au démarrage puis coupure après 5 à 30 minutes
  • Air soufflé qui devient moins froid ou moins chaud juste avant l'arrêt
  • Ventilateur extérieur lent, irrégulier, bruyant ou absent au moment du défaut
  • Capot de l'unité extérieure très chaud au toucher à proximité de la carte
  • Redémarrage possible après coupure électrique, puis retour du défaut
💡

Le saviez-vous ?

Sur un P12, la machine peut redémarrer après refroidissement puis retomber en défaut, ce qui fait penser à une panne intermittente alors que la protection joue simplement son rôle. Sur les systèmes inverter, la carte de puissance peut être mise en cause même quand le compresseur n'est pas réellement détruit. Si le retour du défaut est de plus en plus rapide à chaque essai, la chaleur s'accumule ou un organe de refroidissement ne fait plus correctement son travail.

Aussi connu sous : P12P 12P-12p12Code P12 ToshibaDéfaut P12 ToshibaErreur P12Alarme P12

Numéros d'urgence

Quand appeler un professionnel

Un professionnel est nécessaire si le P12 revient après un nettoyage simple et un réarmement, si le ventilateur extérieur ne tourne pas normalement, ou si le défaut revient en moins de 10 à 15 minutes. L'appel est prioritaire en cas d'odeur de chaud, de coupure disjoncteur, de bruit fort côté groupe extérieur ou de performance qui s'effondre avant la mise en sécurité. Le diagnostic sérieux demande des mesures de tension, d'intensité, de température de dissipateur et parfois du circuit frigorifique.

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Modèles concernés

Toshiba Shorai mural inverterToshiba Shorai EdgeToshiba Haori mural inverterEnsembles monosplit Toshiba R32 de la famille Shorai / Haori

Causes possibles

35%
Condenseur extérieur encrassé ou circulation d'air insuffisante Très fréquent

Sur les Shorai et Haori, le module de puissance de l'unité extérieure dépend d'un bon refroidissement global du groupe. Si l'échangeur extérieur est chargé de poussière, de pollen, de feuilles ou si l'air recircule parce que l'appareil est trop serré contre un mur, la température de condensation monte. Le compresseur demande alors plus d'effort et le dissipateur de la carte inverter chauffe jusqu'au seuil de sécurité P12. Ce scénario est particulièrement plausible quand le défaut apparaît surtout en mode froid, par temps chaud, ou après un long fonctionnement continu. Un simple aspect extérieur propre ne suffit pas toujours: les ailettes peuvent être colmatées en profondeur.

25%
Ventilateur de l'unité extérieure ralenti ou irrégulier Fréquent

Le ventilateur extérieur doit maintenir un débit d'air stable pour refroidir à la fois l'échangeur et l'environnement thermique de la carte de puissance. Sur cette famille inverter Toshiba, un moteur de ventilateur fatigué, une hélice encrassée, un frottement mécanique ou une commande moteur instable peuvent laisser le compresseur travailler alors que l'évacuation de chaleur devient insuffisante. Le résultat est un P12 qui arrive après quelques minutes, parfois plus vite quand la température extérieure monte. Des indices utiles sont un démarrage tardif du ventilateur, des variations de vitesse anormales, un bruit de frottement ou des arrêts brefs du ventilateur avant la mise en sécurité. La distinction moteur ou carte demande une mesure professionnelle.

15%
Sonde thermique du module ou contact thermique dégradé Modéré

Le module de puissance est surveillé par une sonde thermique ou un capteur monté près du dissipateur. Si cette sonde dérive, si son connecteur s'oxyde ou si le contact thermique entre le module et son radiateur n'évacue plus correctement la chaleur, la machine peut déclarer une surchauffe trop tôt ou chauffer réellement localement malgré un ventilateur apparemment normal. Sur un P12 de cette nature, le défaut revient souvent avec une temporisation similaire à chaque cycle, même après nettoyage des filtres et de l'extérieur. Le groupe peut sembler chaud mais pas anormalement brûlant. La confirmation exige l'accès à la zone inverter, des mesures électriques et parfois une comparaison entre température mesurée et température lue par la carte.

15%
Alimentation électrique instable ou connexion de puissance échauffée Modéré

Une carte inverter travaille plus durement si l'alimentation est basse, instable ou si une connexion de puissance chauffe. Sur une Shorai / Haori, un bornier extérieur mal serré, une ligne fatiguée, un disjoncteur vieillissant ou un circuit perturbé par d'autres gros consommateurs peut faire grimper la température du module de puissance. Le P12 peut alors apparaître au moment de la montée en régime du compresseur ou quand plusieurs appareils électriques démarrent en même temps. Ce cas est plausible si le défaut change selon l'heure, si la machine tente de repartir, ou si aucun encrassement majeur n'est visible. La vérification impose des mesures de tension en charge et un contrôle de serrage, à confier à un professionnel.

10%
Effort anormal du compresseur ou anomalie de charge frigorifique Fréquent

Le code P12 ne signifie pas directement manque de gaz, mais un compresseur qui force peut faire surchauffer l'électronique qui le pilote. Sur cette gamme Toshiba, une pression de condensation trop élevée, une restriction partielle dans le circuit ou un compresseur vieillissant peut provoquer une intensité élevée côté inverter. La machine peut encore produire un peu de froid ou de chaud, puis couper sur protection après avoir monté en charge. Le défaut revient souvent rapidement après réarmement et peut s'accompagner d'un bourdonnement extérieur plus marqué. Le particulier ne peut pas confirmer cette piste sans risque: il faut des mesures de courant, de pression et de températures de ligne réalisées par un professionnel habilité.

Guide de résolution pas à pas

1
Faire un arrêt complet puis observer le moment exact du retour du défaut Facile
Couper l'alimentation de la climatisation au disjoncteur dédié pendant 10 à 15 minutes, puis remettre sous tension. Relancer la machine avec une consigne modérée et noter si le code P12 revient immédiatement, après quelques minutes ou seulement en forte demande. Cette observation aide à distinguer une panne permanente d'une vraie montée en température. Arrêter l'essai si le groupe extérieur fait un bruit inhabituel, si une odeur de chaud apparaît, si le ventilateur ne démarre pas ou si le disjoncteur déclenche. Ne pas enchaîner les redémarrages: deux essais espacés suffisent.
2
Nettoyer l'environnement et la face échangeur de l'unité extérieure
Mettre l'appareil hors tension puis dégager tout ce qui gêne l'air autour du groupe extérieur: feuilles, housse, sacs, objets stockés, végétation trop proche. Dépoussiérer délicatement les ailettes accessibles avec une brosse souple ou un aspirateur à faible puissance muni d'un embout brosse. Si l'échangeur est sale en surface, un rinçage léger à l'eau claire, sans haute pression et sans viser les parties électriques, peut aider. Après séchage, refaire un essai. S'arrêter si les ailettes sont profondément écrasées, si l'accès impose d'ouvrir des parties électriques, ou si le défaut revient vite malgré un échangeur dégagé.
3
Vérifier le comportement du ventilateur extérieur pendant un cycle Facile
Au redémarrage, observer le ventilateur de l'unité extérieure pendant 10 à 15 minutes sans toucher la machine. Il doit démarrer proprement, accélérer de façon cohérente et rester régulier. Noter un départ hésitant, une rotation saccadée, des arrêts intempestifs, un bruit de frottement ou une vitesse manifestement faible quand le compresseur travaille. Un ventilateur anormalement lent est une piste forte sur un P12. Arrêter le test si l'hélice semble toucher, si la machine vibre fortement, ou si le ventilateur s'arrête alors que la clim continue quelques instants. Dans ce cas, la suite relève d'un professionnel.
4
Réduire la charge demandée et vérifier les filtres de l'unité intérieure Facile
Nettoyer les filtres de l'unité intérieure si cela fait partie de l'entretien courant, puis relancer avec une consigne raisonnable au lieu d'une demande maximale. En mode froid, éviter une consigne très basse; en mode chaud, éviter une consigne très haute pour ce test. Si le P12 met nettement plus longtemps à revenir quand la demande est modérée, cela renforce l'hypothèse d'un échauffement progressif de l'unité extérieure. S'arrêter si la production devient faible malgré des filtres propres, si l'unité coupe toujours très vite, ou si le défaut revient même à charge réduite.
5
Contrôler le contexte électrique sans ouvrir la machine
Vérifier que la climatisation est bien alimentée par son circuit habituel et que le disjoncteur dédié ne chauffe pas anormalement au toucher extérieur. Noter si le défaut apparaît surtout quand d'autres appareils puissants fonctionnent en même temps dans le logement. Sans démonter de capot, rechercher des signes simples: odeur de chaud près du tableau, déclenchements aléatoires, machine plus instable à certaines heures. Ces indices orientent vers un contrôle de tension ou de connexion. Arrêter toute utilisation si le disjoncteur déclenche, si une odeur électrique apparaît, ou si le tableau semble anormalement chaud.
⚠️ Cette étape nécessite une intervention professionnelle.

Prévention & entretien

Garder le groupe extérieur réellement dégagé

Le P12 est souvent favorisé par une mauvaise évacuation de chaleur. Laisser de l'espace autour du groupe, retirer régulièrement feuilles, poussières et objets stockés, et éviter toute housse pendant le fonctionnement. Une circulation d'air correcte réduit directement la charge thermique du module de puissance.

Nettoyer les filtres intérieurs avant les périodes de forte sollicitation

Des filtres encrassés obligent la machine à fonctionner plus longtemps pour atteindre la consigne. Ce n'est pas la cause directe d'un P12, mais cela augmente la durée de charge du groupe extérieur. Un entretien simple côté intérieur limite les cycles longs et les montées en température inutiles.

Éviter les consignes extrêmes pendant les pics de chaleur ou de froid

Une consigne très basse en été ou très haute en hiver force le compresseur et l'inverter à rester haut en charge. Sur cette famille de machines, une demande plus progressive réduit les surchauffes répétées du groupe extérieur. Cela n'empêche pas une panne matérielle, mais réduit les déclenchements de protection thermique.

Faire contrôler périodiquement la partie électrique

Un serrage de bornier, une tension sous charge et l'état du ventilateur extérieur ne se jugent pas toujours à l'œil. Un contrôle périodique permet de détecter un échauffement de connexion ou une dérive moteur avant que le code P12 n'apparaisse. C'est particulièrement utile sur une machine qui a déjà plusieurs saisons de fonctionnement.

Réagir vite aux bruits ou variations de ventilateur extérieur

Un ventilateur qui frotte, hésite au démarrage ou change anormalement de vitesse peut précéder un P12. Surveiller ce symptôme tôt permet d'intervenir avant que la carte ne coupe sur protection thermique. Attendre que le défaut devienne systématique augmente le risque d'endommagement secondaire.

Calendrier d'entretien

Mar

Préparation avant saison chaude

Nettoyer les filtres intérieurs, dégager le groupe extérieur et vérifier visuellement que les ailettes ne sont pas colmatées. Faire un essai de fonctionnement de 15 à 20 minutes pour repérer tôt un ventilateur extérieur irrégulier ou une montée rapide en défaut.

Jui

Contrôle de charge estivale

Au début des fortes chaleurs, observer le comportement du groupe extérieur pendant un vrai cycle en mode froid. Vérifier que l'air circule librement autour de l'appareil et que le ventilateur extérieur reste stable sans bruit de frottement ni hésitation.

Aoû

Surveillance en période de canicule

Pendant les journées très chaudes, éviter les consignes extrêmes et contrôler que le groupe extérieur n'est pas entouré d'objets ou de végétation. Si l'appareil a déjà montré une faiblesse, limiter les redémarrages répétés et faire contrôler rapidement toute apparition du code P12.

Oct

Nettoyage après l'été

Retirer poussières, pollen et débris accumulés sur le groupe extérieur après la saison de froid. Un échangeur propre et un ventilateur libre limitent les efforts inutiles au redémarrage en mode chauffage, où une carte déjà fatiguée peut aussi déclencher une protection thermique.

Déc

Vérification hivernale

Observer si le ventilateur extérieur tourne librement malgré l'humidité, le gel ou des dépôts qui pourraient gêner l'hélice. Si le groupe devient très chaud, bruyant ou coupe après quelques minutes en chauffage, ne pas multiplier les essais et programmer un contrôle technique.

Pièces détachées concernées

Sonde thermique de dissipateur / thermistance

15€ – 60€

Moteur de ventilateur d'unité extérieure

120€ – 320€

Hélice de ventilateur extérieur

25€ – 90€

Module de puissance inverter / IPM

220€ – 550€

Carte électronique extérieure

280€ – 780€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

140€ – 1100€

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Questions fréquentes

Le code P12 peut-il disparaître tout seul après une coupure ? +
Oui, c'est possible, parce que le module de puissance refroidit quand l'alimentation est coupée. La clim peut donc repartir normalement pendant quelques minutes après un arrêt électrique, puis retomber en P12 dès que la température remonte. Cela ne signifie pas que la panne est réglée. Si le défaut revient après un seul cycle, surtout avec un groupe extérieur propre et un ventilateur qui semble anormal, il faut considérer que la cause est toujours présente. Répéter les réarmements fatigue inutilement la carte et n'apporte pas de diagnostic fiable au-delà d'un ou deux essais.
Peut-on continuer à utiliser la climatisation avec un P12 intermittent ? +
Mieux vaut éviter. Le P12 est une protection de niveau élevé qui signale que l'électronique de puissance atteint une zone à risque ou croit y être. Continuer à forcer la machine par redémarrages successifs peut aggraver une faiblesse de ventilateur, un échauffement électrique ou une défaillance de carte. Si le code revient après nettoyage simple, reset et essai à consigne modérée, l'utilisation prolongée n'est pas raisonnable. Une exception limitée existe pour un essai court d'observation, uniquement pour noter le délai de retour du défaut et le comportement du ventilateur extérieur.
Le problème vient-il plutôt de l'unité intérieure ou de l'unité extérieure ? +
Sur un P12 de cette famille Toshiba, la cause se situe majoritairement côté unité extérieure. Le composant affecté est la protection du module de puissance, donc la zone critique est la carte inverter, son dissipateur thermique, le ventilateur du groupe extérieur et les conditions de charge du compresseur. L'unité intérieure peut seulement aggraver indirectement la situation si ses filtres sont très sales et obligent la machine à fonctionner plus longtemps. Si le groupe extérieur coupe alors que l'intérieur semblait fonctionner normalement, l'orientation du diagnostic reste extérieure dans la grande majorité des cas.
Un simple nettoyage peut-il suffire pour supprimer le P12 ? +
Oui, si le défaut vient d'un échangeur extérieur colmaté ou d'un manque évident de circulation d'air. C'est l'une des rares causes qu'un particulier peut corriger sans risque, à condition de rester sur un nettoyage doux et sans toucher aux parties électriques. En revanche, si le P12 revient rapidement après avoir dégagé l'environnement, nettoyé les filtres et observé un ventilateur apparemment anormal, le nettoyage seul ne suffira pas. Un P12 persistant oriente alors davantage vers un moteur de ventilateur, une sonde, une carte de puissance ou un problème de charge compresseur nécessitant des mesures professionnelles.
Le code P12 veut-il dire qu'il manque du gaz ? +
Non, pas directement. P12 désigne une surchauffe ou une protection thermique du module de puissance, pas un code de manque de fluide. Cela dit, un défaut frigorifique peut indirectement augmenter l'effort du compresseur et faire chauffer l'inverter. C'est pour cela qu'un manque de gaz, une restriction ou une pression anormale ne peuvent ni être confirmés ni exclus sur le seul affichage P12. Seules des mesures de pression, d'intensité et de température permettent de trancher. Sans ces mesures, ajouter du fluide ou intervenir sur le circuit serait à la fois dangereux et souvent erroné.
Que doit contrôler un professionnel pour confirmer le diagnostic ? +
Le contrôle pertinent comprend d'abord l'observation de la vitesse réelle du ventilateur extérieur et l'état de l'échangeur. Ensuite viennent les mesures électriques: tension d'alimentation sous charge, intensité compresseur, échauffement des connexions, état du bornier et cohérence de la sonde thermique du dissipateur. Si ces points ne suffisent pas, le professionnel doit vérifier si le module de puissance chauffe anormalement vite et décider si un contrôle frigorifique est nécessaire. Si une anomalie de charge compresseur est suspectée, des mesures de pression et de températures de ligne deviennent indispensables. Sans ces relevés, remplacer une carte au hasard expose à une réparation incomplète.
Pourquoi le défaut apparaît-il surtout après plusieurs minutes ou par forte chaleur ? +
Parce que le P12 dépend d'une montée en température progressive. Au démarrage, la carte de puissance et son dissipateur sont encore relativement froids. Si le ventilateur extérieur refroidit mal, si l'échangeur rejette mal la chaleur ou si le compresseur demande trop d'effort, la température grimpe peu à peu jusqu'au seuil de protection. En période chaude, cette montée est plus rapide car l'air extérieur évacue moins bien les calories. C'est pour cette raison qu'un appareil peut sembler normal au départ puis couper régulièrement au bout de 10 à 20 minutes sans autre symptôme très visible.
Faut-il remplacer toute la carte électronique dès qu'un P12 apparaît ? +
Non. Remplacer directement la carte extérieure n'est justifié que si les autres causes plausibles ont été écartées ou si les mesures montrent clairement une dérive du module de puissance ou de sa lecture thermique. Un ventilateur défaillant, un échangeur bouché, une sonde de dissipateur ou une alimentation instable peuvent produire exactement le même code. Sur certaines machines, le module inverter peut aussi être intégré à une carte complète, ce qui change le coût mais pas la logique du diagnostic. Un P12 bien diagnostiqué évite souvent un remplacement coûteux et parfois inutile de la carte entière.

Poursuivre le diagnostic

Voir tous les codes Toshiba

Autres codes de la gamme Shorai / Haori

6 liens
E10 Shorai / Haori

Communication

Sur les climatisations Toshiba, le code E10 correspond généralement à une perte de communication entre le microcontrôleur principal et un microcontrôleur interne de l'unité intérieure. Des condensateurs fatigués, une EEPROM perturbée ou des soudures sèches sur le PCB peuvent altérer les trames logiques échangées entre cartes. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement de vitesse de ventilation ou pendant une bascule chaud/froid. Un contrôle de la carte, des tensions basses et des traces de chauffe permet souvent de confirmer cette origine.

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E11 Shorai / Haori

Communication

Le code E11 sur une Toshiba Shorai ou Haori signale une rupture ou une forte dégradation de la communication entre les cartes de commande liées au fonctionnement inverter. L'unité intérieure peut rester alimentée, mais l'échange d'informations avec le module concerné ne se fait plus correctement au démarrage ou en cours de cycle. Sur cette famille de splits muraux, le défaut pointe surtout vers la liaison électrique de commande, l'alimentation des cartes ou une carte mal configurée ou défaillante.

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E12 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai / Haori, le code E12 indique une anomalie sur la chaîne qui mesure ou transmet l'intensité absorbée par le compresseur vers la carte de commande de l'unité extérieure. La machine coupe le démarrage ou s'arrête rapidement car elle ne reçoit pas un retour d'information cohérent sur le courant compresseur. Le défaut peut venir du capteur de courant, de son faisceau, de la carte inverter ou d'un compresseur qui tire une intensité anormale. La distinction entre mesure erronée et surintensité réelle demande souvent une mesure professionnelle sous tension.

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E13 Shorai / Haori

Communication

Le code E13 sur une Toshiba Shorai ou Haori pointe vers une anomalie sur le circuit de signal lié au compresseur, généralement côté groupe extérieur. La carte de commande n'obtient pas le retour électrique attendu du compresseur au démarrage ou en cours de fonctionnement. Sur cette famille de splits inverter, le défaut peut venir du faisceau, de la carte extérieure, de l'alimentation ou du compresseur lui-même. La confirmation demande souvent des mesures électriques réalisées par un professionnel, hors tension puis sous contrôle.

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E14 Shorai / Haori

Communication

Le code E14 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique qu'un courant attendu n'est pas détecté pendant une phase de fonctionnement commandée, le plus souvent côté groupe extérieur ou sur la chaîne de puissance qui lui est associée. Sur cette famille inverter, le défaut peut apparaître alors que l'unité intérieure semble s'allumer normalement mais que l'extérieur ne démarre pas ou s'arrête presque aussitôt. Comme le composant affecté est la communication, le défaut peut aussi traduire une information de courant absente ou incohérente transmise entre cartes électroniques. Une mesure électrique est souvent nécessaire pour distinguer un simple défaut d'alimentation d'un défaut de carte ou de module de puissance.

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E15 Shorai / Haori

Communication

Le code E15 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique une perte de communication entre la carte électronique principale de l'unité intérieure et le module lié au ventilateur. La machine peut se bloquer très tôt au démarrage parce que la carte ne reçoit pas le retour attendu du moteur ou de son driver. Le défaut peut venir d'une connectique, d'une alimentation basse tension instable, du moteur de soufflage lui-même ou de la carte. Un simple reset peut effacer un incident transitoire, mais une réapparition rapide oriente vers une panne électrique ou électronique réelle.

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Même composant chez Toshiba

4 liens
P01 Shorai / Haori

Protection

Ce défaut correspond à une mise en sécurité liée à une pression de condensation trop élevée, ou à une valeur de pression haute jugée incohérente par l’électronique de l’unité extérieure. Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le déclenchement survient surtout quand l’évacuation de chaleur se fait mal, quand le circuit frigorifique est anormalement chargé ou freiné, ou quand la chaîne de mesure de pression dérive. La distinction entre surpression réelle et défaut de capteur demande des mesures professionnelles de pression et de température.

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P03 Shorai / Haori

Protection

Le code P03 signale que la machine détecte une alimentation électrique incohérente pour sa carte de puissance ou son groupe extérieur: phase manquante, ordre des phases incorrect, ou tension absente sur une partie du circuit d'alimentation. Sur une Toshiba Shorai / Haori, ce défaut bloque généralement le démarrage du compresseur pour protéger l'électronique de puissance. Le problème est souvent en amont de la production de froid ou de chaud, pas dans le circuit frigorifique lui-même. Si une mesure électrique est nécessaire au bornier ou sur la carte, elle doit être faite par un professionnel habilité.

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P05 Shorai / Haori

Protection

Le code P05 sur une Toshiba Shorai ou Haori correspond à une protection anti-givre de l'échangeur. La carte limite ou coupe le fonctionnement quand la batterie descend trop bas en température, ou quand la mesure de cette température devient incohérente. Sur cette famille murale, le scénario le plus plausible concerne la batterie intérieure en mode froid ou déshumidification, avec débit d'air insuffisant, sonde d'échangeur défaillante, ou circuit frigorifique hors plage.

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P07 Shorai / Haori

Protection

Sur Toshiba Shorai et Haori, le code P07 signale une protection de surintensité générale détectée par l'électronique de puissance, le plus souvent côté unité extérieure. La machine se met en sécurité lorsque le courant absorbé dépasse la plage prévue pour protéger la carte inverter et le compresseur. Le défaut peut apparaître au démarrage du compresseur, après quelques minutes de fonctionnement stabilisé, ou lors d'une phase de dégivrage en chauffage.

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