P01
Toshiba — Shorai / Haori

Code erreur Toshiba P01 — Protection

Gravité 4/5 — Élevé — pro requis
Gravité
4/5

Informations rapides

Difficulté
Pro requis
Coût estimé
120€ – 900€
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Ce défaut correspond à une mise en sécurité liée à une pression de condensation trop élevée, ou à une valeur de pression haute jugée incohérente par l’électronique de l’unité extérieure. Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le déclenchement survient surtout quand l’évacuation de chaleur se fait mal, quand le circuit frigorifique est anormalement chargé ou freiné, ou quand la chaîne de mesure de pression dérive. La distinction entre surpression réelle et défaut de capteur demande des mesures professionnelles de pression et de température.

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Symptômes associés

  • • La clim démarre puis s’arrête après quelques minutes avec affichage du défaut.
  • • Le refroidissement ou le chauffage devient faible juste avant l’arrêt.
  • • Le ventilateur extérieur tourne très vite, change brutalement de régime, ou semble peiner.
  • • Le défaut apparaît davantage lors des fortes chaleurs, sur balcon fermé, ou quand plusieurs unités tournent en même temps en multisplit.
  • • Après une coupure électrique, l’appareil repart brièvement puis retombe en sécurité.
💡

Le saviez-vous ?

Une sécurité haute pression ne signifie pas forcément que le compresseur est en panne : elle se déclenche d’abord pour éviter une contrainte excessive sur le circuit. Sur les Toshiba inverter, l’arrêt peut n’apparaître qu’après quelques minutes, le temps que la pression monte réellement. Un capteur de pression qui dérive et un vrai problème d’échange thermique donnent souvent exactement le même symptôme vu par l’utilisateur.

Aussi connu sous : P01P1P 01P-01P20P04Protection haute pressionHigh pressure protection

Numéros d'urgence

ViteMaClim — Dépannage climatisation 01 86 76 00 00 Urgence européenne 112

Quand appeler un professionnel

Appeler un professionnel si le défaut revient après nettoyage des filtres, dégagement du groupe extérieur et redémarrage complet. Appeler sans attendre si le ventilateur extérieur tourne mal, si le groupe devient anormalement bruyant, ou si la panne est apparue juste après une installation ou une intervention frigorifique. La confirmation impose des relevés de pression, de température, d’intensité et un contrôle de la chaîne de mesure de pression.

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Modèles concernés

Toshiba Shorai Edge R32 monosplitToshiba Shorai Edge R32 compatible multisplitToshiba Haori R32 monosplitToshiba Haori R32 compatible multisplit

Causes possibles

32%
Échange d’air insuffisant autour de l’unité extérieure Très fréquent

Sur les Shorai et Haori, la pression haute monte vite si l’unité extérieure ne parvient plus à rejeter correctement la chaleur. Le cas typique est un groupe placé dans un angle chaud, sur un balcon peu ventilé, derrière un habillage trop serré, ou avec un échangeur encrassé par poussière, pollen, duvet et pollution urbaine. En mode froid, la condensation se fait dehors : si l’air chaud recircule au lieu d’être évacué, la pression grimpe jusqu’à la protection. Ce scénario est encore plus probable pendant une canicule ou avec un mode Hi Power prolongé. Le défaut peut être intermittent au printemps puis devenir quasi systématique en été.

22%
Charge frigorifique incorrecte ou présence d’air dans le circuit après intervention Fréquent

Si le défaut est apparu après une installation, un complément de fluide, un déplacement de l’unité ou une réparation récente, une charge trop élevée, une mauvaise mise au vide ou des non-condensables dans le circuit deviennent très plausibles. Sur une Toshiba R32, quelques centaines de grammes de trop ou de l’air résiduel peuvent suffire à faire grimper la haute pression en charge. Le comportement typique est un défaut plus rapide par temps chaud, avec parfois un fonctionnement acceptable en demi-saison. Ce point ne peut pas être confirmé visuellement par un particulier. Il faut une récupération ou une vérification par poids, des relevés de pression et de température, et un contrôle du sous-refroidissement par un frigoriste.

18%
Débit d’air indoor trop faible, surtout en chauffage Fréquent

Sur une murale Toshiba de cette famille, un manque de débit d’air intérieur peut aussi provoquer une montée anormale de pression, surtout en mode chauffage puisque l’unité intérieure joue alors le rôle de condenseur. Des filtres très chargés, une reprise d’air obstruée, des volets presque fermés, un soufflage freiné par des rideaux ou un meuble haut, ou un usage prolongé en mode très silencieux peuvent suffire à faire monter la condensation. Le particulier observe souvent un appareil qui chauffe peu, souffle par à-coups, puis se coupe. Cette cause est moins visible qu’un groupe extérieur sale, mais elle est cohérente avec un code de protection haute pression sur une machine murale inverter.

16%
Ventilateur extérieur fatigué ou pilotage de ventilation instable Modéré

Même sans code dédié au ventilateur, une vitesse extérieure trop faible peut faire monter la pression avant que l’électronique n’isole clairement la panne. Sur Shorai et Haori, un moteur de ventilateur qui démarre mal, une hélice ralentie par un frottement, un condensateur de l’électronique de commande affaibli ou un pilotage instable peuvent laisser penser à une simple surchauffe extérieure. Le particulier remarque parfois un groupe qui démarre normalement, puis dont le brassage d’air devient irrégulier, plus bruyant ou inhabituellement discret avant l’arrêt. Cette cause est d’autant plus crédible si l’échangeur extérieur est propre mais que le défaut revient quand la charge thermique augmente.

12%
Capteur de pression haute ou carte extérieure qui lit une valeur erronée Modéré

La protection peut aussi être déclenchée à tort si le capteur de pression haute dérive ou si la carte extérieure interprète mal le signal. Sur les Toshiba inverter, un transducteur qui vieillit, une connectique oxydée ou une électronique extérieure instable peut faire croire à une surpression même lorsque l’échange thermique reste correct. Le signe évocateur est un défaut qui tombe dans des conditions modérées, avec échangeur propre, ventilateur apparemment normal et performances parfois encore correctes juste avant l’arrêt. Ce diagnostic ne se fait pas à l’œil. Il faut comparer la pression réellement mesurée au manifold avec la valeur lue par la machine, puis contrôler les sondes et l’alimentation de la carte.

Guide de résolution pas à pas

1
Faire un arrêt complet puis observer le scénario exact du défaut Facile
Couper la clim avec la télécommande, puis couper son alimentation au disjoncteur pendant 10 minutes. Redémarrer ensuite dans un seul mode clair, sans programmation, et noter au bout de combien de temps le défaut revient. Observer si l’arrêt survient seulement en froid, seulement en chaud, ou dans les deux cas, et si le groupe extérieur a le temps de monter en régime. Si le défaut revient immédiatement ou en moins de 5 minutes, ne pas insister. Cette observation est utile pour le diagnostic, mais elle ne remplace pas une mesure de pression.
2
Nettoyer les filtres et rétablir un vrai débit d’air intérieur Facile
Ouvrir la façade de l’unité intérieure, retirer les filtres, les aspirer ou les laver à l’eau tiède, puis les laisser sécher complètement avant remontage. Vérifier que rien ne bloque la reprise ou le soufflage : rideau, étagère, meuble haut, linge ou volets presque fermés. Pour le test, régler la ventilation sur Auto ou une vitesse normale à élevée, pas sur un mode très silencieux. En chauffage, cette étape est particulièrement importante car un débit indoor trop faible peut suffire à déclencher une sécurité de haute pression. Si l’air souffle toujours faiblement après nettoyage, arrêter les essais.
3
Dégager et nettoyer prudemment l’unité extérieure
Vérifier que l’unité extérieure peut respirer correctement : pas de housse, pas de carton, pas de stockage devant la grille, pas de végétation collée, pas de recoins où l’air chaud revient sur lui-même. Si l’échangeur est chargé de poussière, dépoussiérer en douceur puis rincer légèrement à l’eau claire à faible pression, appareil hors tension. Ne pas démonter la carrosserie ni redresser agressivement les ailettes. Sur un balcon fermé ou très ensoleillé, laisser un maximum d’air circuler pendant le test. Si le ventilateur extérieur semble forcer, vibrer ou s’arrêter par moments, arrêter l’appareil et ne pas continuer.
4
Tester sans modes de puissance ou de silence Facile
Pour ce diagnostic, désactiver les fonctions qui modifient fortement la charge thermique ou le débit d’air, comme Hi Power ou un mode Silent extérieur si le système en dispose. Régler une consigne réaliste, par exemple 24 à 26 °C en froid, avec ventilation normale ou Auto, afin de voir si la protection apparaît encore en conditions standard. Sur cette famille Toshiba, un fonctionnement très sollicité en pleine chaleur peut précipiter une coupure si l’échange thermique est déjà limite. Si le défaut disparaît seulement en mode très doux mais revient dès que la machine travaille normalement, cela oriente vers un problème réel d’échange ou de circuit.
5
Reconstituer le contexte avant d’appeler un professionnel Facile
Noter si le défaut est apparu après un entretien, une recharge supposée, un déménagement d’unité, une longue période sans usage, ou l’installation d’un habillage autour du groupe extérieur. En multisplit, relever si le code sort seulement quand plusieurs unités tournent ensemble. Photographier le code, l’état des filtres et l’environnement du groupe extérieur. Ces informations permettent de distinguer plus vite un manque d’échange, une charge incorrecte ou une mesure de pression douteuse. Si le code revient après ces vérifications de base, ne pas multiplier les redémarrages : la suite du diagnostic nécessite des mesures professionnelles.
⚠️ Cette étape nécessite une intervention professionnelle.

Prévention & entretien

Garder un vrai volume d’air autour du groupe extérieur

Éviter les habillages trop serrés, les objets stockés devant la grille et les installations en niche sans circulation d’air. En été, l’air chaud rejeté doit pouvoir s’évacuer sans revenir immédiatement sur l’échangeur.

Nettoyer les filtres plus souvent en période de chauffe ou de canicule

Sur une Shorai ou une Haori utilisée souvent, un contrôle toutes les deux à quatre semaines évite qu’un débit d’air trop faible fasse monter la pression côté condensation. Des filtres visuellement gris peuvent déjà suffire à dégrader le fonctionnement.

Éviter les essais prolongés en Hi Power si l’environnement est défavorable

Par forte chaleur, sur balcon fermé ou face à un mur proche, un mode de puissance prolongé augmente fortement la charge thermique. Si l’installation est limite, la protection haute pression se déclenche plus vite.

Faire vérifier la charge uniquement par poids et mesures

Après toute intervention frigorifique, la charge doit être contrôlée avec méthode. Une recharge approximative ou une mauvaise mise au vide peut créer une surpression chronique sans symptôme évident au premier jour.

Demander un entretien annuel orienté échange thermique

L’entretien utile pour ce type de défaut ne se limite pas au nettoyage visuel. Il doit inclure l’état des échangeurs, la ventilation réelle, les sondes, et si nécessaire des mesures de pression et de température.

Calendrier d'entretien

Mar

Préparation avant la saison de froid

Nettoyer les filtres, vérifier que les volets soufflent librement et contrôler l’environnement du groupe extérieur. C’est le bon moment pour corriger une obstruction avant les premières chaleurs.

Jui

Contrôle de l’unité extérieure

Inspecter l’échangeur extérieur, retirer poussières et végétation, et vérifier qu’aucun habillage saisonnier ne gêne la ventilation. Ce contrôle limite les déclenchements en période chaude.

Aoû

Surveillance en période de charge maximale

Pendant les fortes chaleurs, observer si le groupe extérieur rejette bien l’air et si le défaut n’apparaît qu’aux heures les plus chaudes. Une panne qui ne sort qu’en août oriente souvent vers un souci d’échange thermique.

Oct

Préparation avant la saison de chauffage

Nettoyer à nouveau les filtres et vérifier que le soufflage n’est pas bloqué par un aménagement intérieur. En chauffage, un débit indoor trop faible peut aussi conduire à une protection haute pression.

Déc

Bilan de fonctionnement

Si la machine a déjà présenté une sécurité de pression dans l’année, faire programmer un contrôle professionnel avant la pleine saison suivante. Un défaut récurrent ne doit pas être laissé en simple surveillance.

Pièces détachées concernées

Capteur de pression haute / transducteur de pression

60€ – 180€

Moteur de ventilateur unité extérieure

140€ – 320€

Carte électronique unité extérieure

180€ – 450€

Sonde échangeur unité extérieure

20€ – 65€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

120€ – 900€

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Questions fréquentes

Peut-on continuer à utiliser la clim si ce défaut revient de temps en temps ? +
Il vaut mieux éviter. Une seule tentative après nettoyage et remise hors tension peut aider à confirmer le comportement, mais un appareil qui retombe plusieurs fois en sécurité travaille déjà dans une zone anormale. Revenir sans cesse en marche peut échauffer inutilement le compresseur, fatiguer l’électronique de puissance et aggraver un problème d’échange thermique. Si le code revient après les vérifications de base, l’usage doit être limité au strict essai de diagnostic. Ensuite, la bonne décision est l’arrêt et le contrôle professionnel, surtout si l’unité extérieure paraît en difficulté ou si la panne est plus rapide par forte chaleur.
Ce défaut signifie-t-il forcément qu’il manque du gaz ? +
Non. Une protection haute pression évoque plus souvent un excès de pression côté condensation qu’un manque de fluide. Le manque de gaz donne plutôt des symptômes de basse pression, de mauvais rendement ou de température de refoulement anormale. En revanche, après une intervention, une charge incorrecte, de l’air resté dans le circuit ou une restriction peuvent produire un scénario trompeur. C’est pour cela qu’il ne faut pas conclure trop vite à un simple appoint. Sans mesures de pression, de température et idéalement de charge par poids, ce diagnostic reste incertain. Sur Shorai et Haori, l’encrassement et le manque d’échange sont statistiquement plus plausibles qu’un manque de gaz pur.
Pourquoi le code apparaît-il surtout pendant les fortes chaleurs ? +
En mode froid, l’unité extérieure doit rejeter la chaleur absorbée dans le logement. Plus l’air extérieur est chaud, plus la machine doit condenser à une température élevée, donc à une pression plus haute. Si l’échangeur est sale, si l’air recircule sur un balcon fermé, ou si le ventilateur extérieur n’atteint plus son débit normal, la marge de sécurité disparaît très vite. C’est pourquoi une machine peut sembler correcte au printemps puis tomber en défaut en plein été. Ce comportement est très cohérent avec une protection haute pression. Il n’oriente pas automatiquement vers une panne de carte ou de compresseur.
Pourquoi cela peut-il arriver aussi en mode chauffage ? +
En chauffage, la logique frigorifique s’inverse : l’unité intérieure devient l’organe qui condense le fluide chaud. Si le débit d’air intérieur est trop faible, la chaleur se transfère mal et la pression peut monter anormalement. Des filtres encrassés, un soufflage freiné, un mode trop silencieux ou une reprise d’air gênée peuvent donc provoquer un défaut qui ressemble à une panne extérieure alors que la cause initiale est dedans. C’est une particularité importante des splits inverter. Sur une Shorai ou une Haori, le nettoyage des filtres et le retour à une ventilation normale font partie des premiers tests logiques avant toute hypothèse plus lourde.
Le nettoyage peut-il suffire à supprimer durablement le défaut ? +
Oui, si la cause est un manque d’échange thermique simple. Un nettoyage correct des filtres, le dégagement de l’unité extérieure et la suppression d’une recirculation d’air peuvent suffire à faire disparaître le défaut, surtout s’il n’apparaissait qu’en conditions chaudes ou avec un usage intensif. En revanche, si le code revient rapidement après ces actions, il faut arrêter d’espérer un résultat durable par simple entretien courant. Une faiblesse de ventilateur, une charge incorrecte, une restriction ou un capteur de pression qui dérive demandent un diagnostic instrumenté. Le bon réflexe est donc de tester après nettoyage, puis de trancher vite si l’amélioration n’est pas nette.
Comment distinguer une vraie surpression d’un capteur de pression défaillant ? +
Le particulier ne peut pas le confirmer avec certitude. Quelques indices existent toutefois : si l’échangeur extérieur est propre, que le ventilateur semble normal, que la météo est modérée et que la machine coupe quand même vite, la chaîne de mesure devient suspecte. À l’inverse, si le défaut sort surtout en canicule, sur balcon fermé ou après un encrassement visible, une vraie surpression reste plus probable. Mais ces indices ne suffisent pas à décider une pièce. Le contrôle utile consiste à comparer la pression réellement mesurée sur le circuit avec la valeur interprétée par la machine, puis à vérifier les sondes et l’alimentation de la carte extérieure.
Que doit vérifier le frigoriste pour diagnostiquer correctement ce défaut ? +
Le contrôle sérieux ne se limite pas à lire le code. Il faut relever les pressions, les températures de tuyauterie et d’air, le comportement du ventilateur extérieur, l’intensité absorbée et l’état des échangeurs. Selon le contexte, le technicien devra aussi vérifier la cohérence du capteur de pression haute, la présence éventuelle d’une restriction, l’ouverture complète des vannes de service, la qualité de la charge frigorifique et l’absence d’air dans le circuit. Si la panne est apparue après intervention, la vérification de la charge par poids devient particulièrement importante. C’est l’ensemble de ces mesures qui permet de distinguer nettoyage, capteur, ventilateur ou intervention frigorifique.

Poursuivre le diagnostic

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Autres codes de la gamme Shorai / Haori

6 liens
E10 Shorai / Haori

Communication

Sur les climatisations Toshiba, le code E10 correspond généralement à une perte de communication entre le microcontrôleur principal et un microcontrôleur interne de l'unité intérieure. Des condensateurs fatigués, une EEPROM perturbée ou des soudures sèches sur le PCB peuvent altérer les trames logiques échangées entre cartes. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement de vitesse de ventilation ou pendant une bascule chaud/froid. Un contrôle de la carte, des tensions basses et des traces de chauffe permet souvent de confirmer cette origine.

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E11 Shorai / Haori

Communication

Le code E11 sur une Toshiba Shorai ou Haori signale une rupture ou une forte dégradation de la communication entre les cartes de commande liées au fonctionnement inverter. L'unité intérieure peut rester alimentée, mais l'échange d'informations avec le module concerné ne se fait plus correctement au démarrage ou en cours de cycle. Sur cette famille de splits muraux, le défaut pointe surtout vers la liaison électrique de commande, l'alimentation des cartes ou une carte mal configurée ou défaillante.

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E12 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai / Haori, le code E12 indique une anomalie sur la chaîne qui mesure ou transmet l'intensité absorbée par le compresseur vers la carte de commande de l'unité extérieure. La machine coupe le démarrage ou s'arrête rapidement car elle ne reçoit pas un retour d'information cohérent sur le courant compresseur. Le défaut peut venir du capteur de courant, de son faisceau, de la carte inverter ou d'un compresseur qui tire une intensité anormale. La distinction entre mesure erronée et surintensité réelle demande souvent une mesure professionnelle sous tension.

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E13 Shorai / Haori

Communication

Le code E13 sur une Toshiba Shorai ou Haori pointe vers une anomalie sur le circuit de signal lié au compresseur, généralement côté groupe extérieur. La carte de commande n'obtient pas le retour électrique attendu du compresseur au démarrage ou en cours de fonctionnement. Sur cette famille de splits inverter, le défaut peut venir du faisceau, de la carte extérieure, de l'alimentation ou du compresseur lui-même. La confirmation demande souvent des mesures électriques réalisées par un professionnel, hors tension puis sous contrôle.

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E14 Shorai / Haori

Communication

Le code E14 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique qu'un courant attendu n'est pas détecté pendant une phase de fonctionnement commandée, le plus souvent côté groupe extérieur ou sur la chaîne de puissance qui lui est associée. Sur cette famille inverter, le défaut peut apparaître alors que l'unité intérieure semble s'allumer normalement mais que l'extérieur ne démarre pas ou s'arrête presque aussitôt. Comme le composant affecté est la communication, le défaut peut aussi traduire une information de courant absente ou incohérente transmise entre cartes électroniques. Une mesure électrique est souvent nécessaire pour distinguer un simple défaut d'alimentation d'un défaut de carte ou de module de puissance.

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E15 Shorai / Haori

Communication

Le code E15 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique une perte de communication entre la carte électronique principale de l'unité intérieure et le module lié au ventilateur. La machine peut se bloquer très tôt au démarrage parce que la carte ne reçoit pas le retour attendu du moteur ou de son driver. Le défaut peut venir d'une connectique, d'une alimentation basse tension instable, du moteur de soufflage lui-même ou de la carte. Un simple reset peut effacer un incident transitoire, mais une réapparition rapide oriente vers une panne électrique ou électronique réelle.

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Même composant chez Toshiba

4 liens
P03 Shorai / Haori

Protection

Le code P03 signale que la machine détecte une alimentation électrique incohérente pour sa carte de puissance ou son groupe extérieur: phase manquante, ordre des phases incorrect, ou tension absente sur une partie du circuit d'alimentation. Sur une Toshiba Shorai / Haori, ce défaut bloque généralement le démarrage du compresseur pour protéger l'électronique de puissance. Le problème est souvent en amont de la production de froid ou de chaud, pas dans le circuit frigorifique lui-même. Si une mesure électrique est nécessaire au bornier ou sur la carte, elle doit être faite par un professionnel habilité.

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P05 Shorai / Haori

Protection

Le code P05 sur une Toshiba Shorai ou Haori correspond à une protection anti-givre de l'échangeur. La carte limite ou coupe le fonctionnement quand la batterie descend trop bas en température, ou quand la mesure de cette température devient incohérente. Sur cette famille murale, le scénario le plus plausible concerne la batterie intérieure en mode froid ou déshumidification, avec débit d'air insuffisant, sonde d'échangeur défaillante, ou circuit frigorifique hors plage.

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P07 Shorai / Haori

Protection

Sur Toshiba Shorai et Haori, le code P07 signale une protection de surintensité générale détectée par l'électronique de puissance, le plus souvent côté unité extérieure. La machine se met en sécurité lorsque le courant absorbé dépasse la plage prévue pour protéger la carte inverter et le compresseur. Le défaut peut apparaître au démarrage du compresseur, après quelques minutes de fonctionnement stabilisé, ou lors d'une phase de dégivrage en chauffage.

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P09 Shorai / Haori

Protection

Le code P09 sur une Toshiba Shorai ou Haori correspond à une protection liée à un effort anormal du ventilateur de l'unité extérieure. La machine se met en sécurité quand ce ventilateur ne démarre pas correctement, force trop, frotte, ou ne suit pas la vitesse attendue par l'électronique. Sur cette famille inverter, le défaut peut venir d'un blocage mécanique, d'un échangeur extérieur très encrassé, du moteur ventilateur lui-même ou de sa commande électronique.

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Même niveau de gravité (4/5)

4 liens
01-04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UI/UE

Perte de communication entre l'unité intérieure et extérieure. Câblage de liaison défectueux, bornes desserrées ou carte de communication en panne.

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E03 Résidentiel Haori/Shorai

Compresseur — surchauffe

Surchauffe du compresseur détectée. Manque de réfrigérant, ventilation insuffisante de l'UE ou fonctionnement en conditions extrêmes.

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E04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UE vers UI

Perte de communication de l'unité extérieure vers l'intérieure. Similaire à 01-04 mais spécifiquement initiée côté UE.

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E16 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai et Haori, le code E16 correspond généralement à une mise en sécurité de la carte inverter de l'unité extérieure quand le module de puissance IPM chauffe trop ou quand son retour thermique devient incohérent. Le déclenchement coupe la production pour éviter la destruction des transistors de puissance. La communication entre la carte de commande et le bloc puissance peut alors être perturbée, mais le point de départ est le plus souvent thermique ou électrique côté groupe extérieur. Si le code revient après un redémarrage complet et un nettoyage simple, la confirmation passe par des mesures professionnelles sur la carte, le ventilateur et le compresseur.

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