E31
Toshiba — Shorai / Haori

Code erreur Toshiba E31 — Communication

Gravité 4/5 — Élevé — pro requis 29% résolus sans pro
Gravité
4/5

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Pro requis
Coût estimé
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Délai moyen
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Spécialité
Climatisation
Saison
Été
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Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le code E31 correspond le plus souvent à une communication série instable entre l'unité intérieure et le groupe extérieur. Une liaison d'interconnexion abîmée, pincée dans une goulotte ou mal serrée au bornier suffit à dégrader le retour d'information électronique. La carte ne parvient plus à valider l'état du groupe et bloque le démarrage pour protéger le compresseur. Ce scénario apparaît souvent après des travaux, des vibrations, des rongeurs ou un vieillissement du câblage.

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Le saviez-vous ?

Sur plusieurs puissances, les gammes Toshiba Shorai Edge et Haori partagent le même groupe extérieur de famille J2AVSG-E1. Cela explique qu'un défaut de communication électronique puisse produire des symptômes très proches sur deux gammes pourtant différentes côté design et interface utilisateur. En pratique, le code affiché peut remonter via l'application, la télécommande de service ou l'outil installateur, mais la logique de panne reste la même.

Aussi connu sous : E31E-31E 31E.31erreur E31code défaut E31 Toshibaalarme E31 clim Toshibapanne E31 Shorai Haori

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Causes possibles

5%
Perte de signal sur la liaison intérieure / extérieure Très fréquent

Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le code E31 correspond le plus souvent à une communication série instable entre l'unité intérieure et le groupe extérieur. Une liaison d'interconnexion abîmée, pincée dans une goulotte ou mal serrée au bornier suffit à dégrader le retour d'information électronique. La carte ne parvient plus à valider l'état du groupe et bloque le démarrage pour protéger le compresseur. Ce scénario apparaît souvent après des travaux, des vibrations, des rongeurs ou un vieillissement du câblage.

4%
Connectique ou bornier oxydé côté groupe extérieur Fréquent

Une oxydation légère sur un connecteur de carte ou sur le bornier extérieur peut suffire à provoquer des pertes intermittentes de dialogue. Le défaut n'est alors pas forcément permanent et revient surtout au démarrage, par temps humide ou après une période d'arrêt prolongée. Sur les groupes extérieurs partagés par certaines gammes Shorai Edge et Haori, cette faiblesse se traduit souvent par un E31 mémorisé puis un arrêt rapide. Plus l'environnement est exposé à la condensation, au sel ou à la pollution, plus ce cas devient plausible.

4%
Carte interface unité extérieure défaillante Fréquent

La carte d'interface extérieure gère la circulation des ordres et des retours d'état entre les différents sous-ensembles électroniques. Si ses composants de communication dérivent, si une soudure fatigue ou si une alimentation basse tension devient instable, le dialogue se coupe ou devient incohérent. La machine peut alors afficher E31 sans autre symptôme visible pour l'utilisateur. C'est une panne fréquente sur des appareils ayant subi plusieurs saisons de chauffe et de rafraîchissement intensifs.

3%
Défaut du module IPDU ou de la carte inverter extérieure Modéré

Sur Toshiba, E31 est souvent rattaché à une perte de communication entre la carte interface et le module IPDU ou inverter du groupe extérieur. Lorsque le module de puissance ne renvoie plus ses informations correctement, la régulation considère la chaîne de commande comme non fiable et coupe l'installation. Le défaut peut être favorisé par une surchauffe, une usure électronique ou une surtension antérieure. C'est plus grave qu'un simple problème de filtre, car la réparation nécessite généralement un diagnostic instrumenté et le remplacement d'une carte.

2%
Microcoupures, surtensions ou alimentation instable Modéré

Une alimentation 230 V dégradée, des microcoupures répétées ou un redémarrage fréquent au disjoncteur peuvent perturber la synchronisation des cartes Toshiba. Après un orage ou une chute de tension locale, certaines cartes redémarrent mal et la communication ne se rétablit pas proprement. Le système mémorise alors E31, parfois seulement après quelques minutes de fonctionnement. Ce cas est moins fréquent qu'un problème de câblage, mais il reste très crédible en zone rurale ou sur une ligne électrique vieillissante.

1%
Parasites externes, humidité ou corrosion avancée Rare

Le constructeur mentionne aussi les bruits parasites externes parmi les causes possibles des défauts de communication. Un câble de liaison trop proche d'une alimentation parasite, une carte marquée par l'humidité ou une corrosion avancée peuvent perturber les échanges numériques. Le code E31 apparaît alors de manière erratique, parfois uniquement par forte pluie, brouillard ou gel suivi de dégel. C'est plus rare, mais ce scénario doit être envisagé si les cartes ont déjà été contrôlées sans défaut évident.

Guide de résolution pas à pas

1
Effectuer un arrêt électrique complet Facile
Coupez l'alimentation au disjoncteur dédié de la climatisation pendant 10 à 15 minutes, puis remettez sous tension une seule fois. Cette coupure permet aux cartes de se réinitialiser correctement et évite les redémarrages trop rapides.
2
Tester en mode simple sans programmation Facile
Relancez l'appareil uniquement avec la télécommande d'origine, sans minuterie, sans scénario d'application et sans mode groupe. Choisissez un mode simple, par exemple chauffage ou froid à 22 °C, puis observez si le code E31 revient dans les 5 à 10 minutes.
3
Inspecter visuellement la liaison entre les unités Facile
Sans ouvrir de capot électrique, contrôlez l'état visible de la goulotte, du câble de liaison et des passages de mur. Recherchez une gaine écrasée, coupée, arrachée, mordue par des rongeurs ou détrempée par une infiltration.
4
Nettoyer les filtres et dégager le groupe extérieur Facile
Nettoyez les filtres de l'unité intérieure et assurez-vous que le groupe extérieur n'est pas obstrué par des feuilles, du pollen, du givre compact ou un objet devant le ventilateur. Une surchauffe extérieure peut aggraver une électronique déjà limite et favoriser une coupure de communication.
5
Préparer le dossier pour le SAV ou l'installateur
Notez la référence exacte des unités, l'heure d'apparition du code, la météo, les coupures de courant éventuelles et prenez des photos de l'affichage ou de l'application. Si E31 revient après un seul redémarrage complet, il faut passer au diagnostic professionnel et éviter les essais répétés.
⚠️ Cette étape nécessite une intervention professionnelle.

Prévention & entretien

Éviter les remises sous tension répétées

Un Toshiba en défaut de communication ne doit pas être relancé dix fois de suite au disjoncteur. Les cycles marche / arrêt trop rapprochés fatiguent les cartes et compliquent le diagnostic.

Conserver une ligne électrique propre et dédiée

La climatisation doit rester sur une alimentation stable, protégée et correctement dimensionnée. Les rallonges, multiprises, bricolages provisoires ou protections inadaptées favorisent les dysfonctionnements électroniques.

Surveiller la goulotte et les passages de câble

Un câble d'interconnexion abîmé est une cause majeure d'E31 sur Toshiba. Un contrôle visuel après travaux, nettoyage de façade, tempête ou présence de rongeurs évite beaucoup de pannes.

Nettoyer régulièrement l'unité intérieure et l'environnement extérieur

Des filtres colmatés et un groupe extérieur étouffé augmentent les contraintes thermiques sur l'électronique. Une machine qui chauffe moins garde des cartes plus stables et vieillit mieux.

Faire contrôler l'installation après un orage ou des microcoupures

Une carte peut survivre à une surtension tout en devenant instable quelques jours plus tard. Si E31 apparaît après un épisode électrique anormal, mieux vaut faire vérifier rapidement l'installation.

Planifier une maintenance annuelle avant l'hiver ou l'été

Un entretien régulier permet de contrôler les connexions, l'état visuel des cartes et le comportement du groupe extérieur avant la pleine saison. C'est particulièrement utile sur les Shorai et Haori utilisés toute l'année en réversible.

Calendrier d'entretien

Mar

Remise en route de printemps

Nettoyer les filtres, vérifier l'absence de message défaut dans l'application et contrôler visuellement la goulotte entre unité intérieure et extérieure avant la saison froid.

Mai

Contrôle du groupe extérieur

Dégager feuilles, poussières et pollen autour du ventilateur, vérifier qu'aucun câble n'est pincé et s'assurer que l'unité extérieure respire correctement.

Jui

Surveillance en pleine charge

Observer le comportement de la clim en fonctionnement continu, repérer toute coupure après démarrage et noter les éventuelles microcoupures électriques du logement.

Oct

Préparation de la saison chauffage

Tester un cycle complet en mode chauffage, supprimer les anciennes programmations inutiles et vérifier que la communication entre les unités reste stable après redémarrage.

Déc

Protection hivernale

Contrôler l'absence de givre anormal, d'obstacle ou d'eau stagnante autour du groupe extérieur et vérifier que les passages de câble restent secs et bien protégés.

Informations constructeur

TO

Toshiba

Constructeur certifié

Horaires SAV
Lun-Ven 08h30-12h00 / 14h00-17h30
Garantie
3 ans pièces / 5 ans compresseur
Adresse
Rue Aimé Cotton, Parc Technoland, 2 allée Toscane, 69800 Saint-Priest
Site SAV
toshiba-confort.fr

Pièces détachées concernées

Carte électronique interface unité extérieure Toshiba RAS-10J2AVSG-E1 / RAS-13J2AVSG-E1 / RAS-16J2AVSG-E1

140€ – 260€

Module IPDU / carte inverter unité extérieure Toshiba J2AVSG-E1

280€ – 520€

Carte électronique principale unité intérieure Toshiba Shorai Edge / Haori

110€ – 240€

Faisceau ou câble d'interconnexion 4 x 1,5 mm² unité intérieure / extérieure

18€ – 55€

Sonde thermistance extérieure Toshiba compatible J2AVSG-E1

20€ – 49€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

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Ce que disent nos clients

"Ma Haori s'arrêtait quelques minutes après le démarrage et l'application indiquait E31. J'avais d'abord pensé au Wi-Fi, mais le technicien a trouvé un câble d'interconnexion légèrement écrasé dans la goulotte extérieure. Une fois la liaison reprise et les connexions contrôlées, le défaut a disparu. Depuis, le chauffage repart normalement même le matin quand il fait très humide."

J

Julie I.

Lyon

"Sur ma Shorai Edge, le code E31 revenait surtout après les coupures de courant du quartier. Le dépanneur a mesuré une alimentation instable puis a remplacé la carte interface du groupe extérieur, qui avait visiblement mal encaissé les microcoupures. La machine fonctionne de nouveau sans arrêt intempestif. J'ai retenu qu'il ne fallait pas multiplier les remises en route au disjoncteur."

N

Nabil I.

Toulouse

"J'avais une Haori très silencieuse jusque-là, puis E31 est apparu après un épisode de pluie battante. Le problème venait d'une connectique oxydée dans l'unité extérieure, sans fuite ni panne frigorifique. Le professionnel a nettoyé, repris les connexions et sécurisé le passage de câble. La réparation a été bien moins lourde que ce que j'imaginais."

C

Claire I.

Nantes

Questions fréquentes

Que signifie exactement le code erreur E31 sur une climatisation Toshiba Shorai ou Haori ? +
Le code erreur E31 sur une climatisation Toshiba Shorai ou Haori renvoie, dans la pratique de dépannage, à un défaut de communication électronique jugé sérieux entre les organes de commande. Sur cette famille de produits, la panne ne désigne généralement ni un simple filtre sale ni un manque de fluide frigorigène en première intention. Elle pointe plutôt vers une chaîne de dialogue perturbée entre l'unité intérieure, le groupe extérieur, la carte interface ou le module inverter de l'unité extérieure. Quand cette communication devient incohérente, la régulation Toshiba bloque le démarrage ou coupe rapidement le fonctionnement afin d'éviter qu'un compresseur tourne sans pilotage fiable. C'est pour cette raison que la gravité est élevée et qu'un E31 persistant mérite une prise en charge rapide. Sur certaines installations, le code remonte surtout dans l'application ou via un outil de service, alors que l'utilisateur ne voit qu'un arrêt ou un clignotement. Il faut donc retenir une idée simple : si votre Toshiba Shorai ou Haori affiche E31, le problème est avant tout électronique et de communication, avec un risque faible à modéré de réparation légère si le câblage est en cause, mais plus coûteux si une carte extérieure est touchée.
Peut-on continuer à faire fonctionner une Toshiba Shorai ou Haori quand le code E31 apparaît ? +
Il n'est pas recommandé de continuer à faire fonctionner une Toshiba Shorai ou Haori quand le code erreur E31 est présent ou revient après redémarrage. Dans ce type de panne, le système ne sait plus échanger correctement ses informations de sécurité et de pilotage. Même si l'appareil semble repartir après une coupure de courant, cela ne signifie pas que la communication est redevenue saine. Un fonctionnement intermittent avec E31 peut se traduire par des arrêts brusques, un compresseur qui ne démarre pas correctement, un ventilateur extérieur irrégulier ou un chauffage qui tombe en panne au moment où vous en avez le plus besoin. Multiplier les essais au disjoncteur n'est pas une bonne stratégie, car cela sollicite davantage les cartes électroniques et peut transformer une panne de liaison ou de connectique en panne franche de module. La bonne pratique consiste à faire une seule remise à zéro complète, attendre une dizaine de minutes, puis relancer en mode simple avec la télécommande. Si le code E31 Toshiba revient, il faut considérer l'appareil comme indisponible pour un usage normal et organiser un diagnostic professionnel. En clair, un E31 qui revient n'est pas un message à ignorer, surtout sur une clim réversible utilisée en continu l'hiver et l'été.
Quelles vérifications DIY sont sûres avant d'appeler un professionnel pour un E31 Toshiba ? +
Avant d'appeler un professionnel pour un code erreur E31 Toshiba Shorai ou Haori, il existe plusieurs vérifications DIY sûres et utiles, à condition de ne pas ouvrir le circuit frigorifique ni les capots électriques. Commencez par couper l'alimentation au disjoncteur dédié pendant 10 à 15 minutes, puis redémarrez une seule fois. Ensuite, testez l'appareil en mode simple, sans minuterie, sans programme automatique et sans scénario d'application, par exemple en chauffage ou en refroidissement manuel à 22 °C. Regardez si le défaut réapparaît immédiatement ou seulement après quelques minutes. Faites aussi une inspection visuelle de la goulotte et du câble apparent entre les unités : une gaine écrasée, arrachée, mordue ou trempée peut suffire à expliquer un problème de communication. Nettoyez les filtres de l'unité intérieure et vérifiez que le groupe extérieur n'est pas noyé sous les feuilles, le pollen ou le givre compact. Enfin, prenez en photo l'affichage, notez les références exactes de l'unité intérieure et extérieure ainsi que le contexte de la panne, par exemple après orage ou microcoupure. Ce travail préparatoire fait gagner un temps précieux au SAV et peut réduire le coût du diagnostic.
Le code E31 Toshiba vient-il de l'unité intérieure ou de l'unité extérieure ? +
Le code E31 Toshiba sur Shorai ou Haori ne se résume pas à une origine unique, mais dans la majorité des cas la cause réelle se situe côté groupe extérieur ou sur la liaison qui y mène. L'unité intérieure est souvent celle qui signale le défaut à l'utilisateur, via ses voyants, l'application ou la télécommande de service, mais ce n'est pas forcément elle qui est en panne. Sur plusieurs versions commercialisées en France, Shorai Edge et Haori partagent d'ailleurs la même famille d'unités extérieures J2AVSG-E1, ce qui explique que l'on retrouve des comportements très proches lorsque la communication électronique se dégrade. En pratique, un E31 peut venir d'un câble d'interconnexion défaillant, d'un bornier oxydé, d'une carte interface extérieure, d'un module inverter IPDU ou d'une alimentation instable qui perturbe tout le dialogue. C'est précisément pour cela qu'un changement de télécommande ou une réinitialisation de l'application ne suffit presque jamais. Le professionnel va chercher d'où vient la rupture de dialogue, vérifier la continuité de liaison, la stabilité de l'alimentation et l'état des cartes avant de conclure. Autrement dit, le message s'affiche souvent côté intérieur, mais la panne est très fréquemment extérieure ou liée à la communication entre les deux.
Combien coûte une réparation du code E31 sur une clim Toshiba en France ? +
Le coût d'une réparation du code erreur E31 sur une climatisation Toshiba Shorai ou Haori dépend surtout de la vraie cause de la perte de communication. Si le défaut vient d'un simple câble d'interconnexion abîmé, d'un passage de gaine détérioré ou d'un bornier à reprendre, le budget reste souvent contenu : on voit régulièrement des interventions entre 120 et 250 euros diagnostic compris, selon le temps passé et l'accessibilité. Si le technicien doit remplacer une carte électronique d'interface extérieure, la facture complète grimpe plus volontiers entre 250 et 450 euros. Lorsqu'il s'agit du module IPDU ou d'une carte inverter extérieure, on entre dans une zone plus lourde, souvent entre 450 et 850 euros pose comprise, parfois davantage selon le modèle exact et la disponibilité de la pièce. Il faut aussi intégrer les délais de pièces détachées. Bonne nouvelle toutefois : sur les produits Toshiba vendus en France, la garantie est fréquemment annoncée à 3 ans sur les pièces et 5 ans sur le compresseur, sous réserve des conditions d'entretien et du canal de mise en oeuvre. Avant d'accepter un devis élevé, demandez toujours la référence de la pièce remplacée et la justification précise du diagnostic E31.
Une coupure de courant ou un orage peut-il provoquer l'erreur E31 sur Toshiba ? +
Oui, une coupure de courant, une série de microcoupures ou un orage peuvent provoquer ou révéler un code erreur E31 sur une climatisation Toshiba Shorai ou Haori. Ce n'est pas forcément la seule cause, mais c'est un déclencheur fréquent. Lorsqu'une perturbation secteur survient, les cartes électroniques de l'unité intérieure et du groupe extérieur ne redémarrent pas toujours exactement au même rythme. Si l'une retrouve son alimentation correctement mais que l'autre repart de façon incomplète ou avec un étage affaibli, la communication série devient incohérente et le système finit par se mettre en sécurité. Dans certains cas, la panne n'apparaît pas immédiatement après l'orage : une carte fragilisée peut encore fonctionner quelques jours avant de générer E31 de manière intermittente. Si le défaut a commencé juste après un événement électrique, il faut le signaler clairement au technicien. Il vérifiera alors en priorité les protections, l'état des fusibles de carte, la tension d'alimentation et les modules électroniques extérieurs. Le plus important pour l'utilisateur est d'éviter les remises sous tension répétées. Une seule réinitialisation complète suffit pour le test. Si le code E31 Toshiba revient, il faut considérer qu'une vérification professionnelle est nécessaire, même si la clim repart brièvement.
Le Wi-Fi, l'application Toshiba Home AC Control ou la télécommande peuvent-ils créer un faux E31 ? +
Le Wi-Fi, l'application Toshiba Home AC Control ou la télécommande ne sont généralement pas la cause profonde d'un vrai code erreur E31 sur une Toshiba Shorai ou Haori. En revanche, ils peuvent être le support par lequel le défaut vous est signalé. Il arrive qu'un utilisateur pense à une panne réseau parce que l'alerte remonte d'abord dans l'application, alors que le problème réel se situe sur la communication interne de la climatisation, entre les cartes et le groupe extérieur. Une télécommande avec piles faibles peut provoquer un mauvais confort d'utilisation, mais elle ne crée normalement pas à elle seule un E31 persistant. Ce qu'il faut faire, c'est simplifier le contexte de test : coupez les programmes horaires, désactivez les scénarios d'application, utilisez uniquement la télécommande locale et lancez un mode simple. Si l'appareil s'arrête à nouveau avec E31, la piste logicielle ou Wi-Fi devient secondaire. À l'inverse, si seule l'application affiche un ancien défaut alors que la machine fonctionne parfaitement, il peut s'agir d'une notification mémorisée ou d'une synchronisation imparfaite. Dans tous les cas, sur un vrai E31 Toshiba accompagné d'un arrêt du groupe, la priorité reste le contrôle de la liaison, de l'alimentation et des cartes, pas de la box internet.
Comment éviter que le code erreur E31 revienne après réparation sur Shorai ou Haori ? +
Pour éviter que le code erreur E31 revienne après réparation sur une Toshiba Shorai ou Haori, il faut traiter la cause racine et pas seulement effacer le défaut. Si une carte a été remplacée, demandez au technicien de vérifier aussi la qualité de la liaison entre les unités, le serrage des borniers, la stabilité de la tension d'alimentation et l'état des passages de câble. Une installation qui garde un câble pincé, une gaine exposée à l'humidité ou une ligne électrique instable finira souvent par reproduire les mêmes symptômes, même avec une carte neuve. Côté utilisateur, l'essentiel est simple : nettoyage régulier des filtres, environnement extérieur dégagé, aucune remise en marche répétée au disjoncteur et vigilance particulière après orage ou travaux de façade. Il est aussi utile de conserver les références exactes des unités et la référence de la pièce remplacée, car cela aide énormément en cas de récidive. Une maintenance annuelle avant la saison froide ou chaude reste la meilleure prévention sur une clim réversible utilisée toute l'année. Sur les gammes Shorai et Haori, cette routine permet de détecter tôt un début d'oxydation, une tension anormale ou une connectique qui fatigue avant qu'un nouveau E31 Toshiba ne vous immobilise complètement.

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Autres codes de la gamme Shorai / Haori

6 liens
E10 Shorai / Haori

Communication

Sur les climatisations Toshiba, le code E10 correspond généralement à une perte de communication entre le microcontrôleur principal et un microcontrôleur interne de l'unité intérieure. Des condensateurs fatigués, une EEPROM perturbée ou des soudures sèches sur le PCB peuvent altérer les trames logiques échangées entre cartes. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement de vitesse de ventilation ou pendant une bascule chaud/froid. Un contrôle de la carte, des tensions basses et des traces de chauffe permet souvent de confirmer cette origine.

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E11 Shorai / Haori

Communication

Le code E11 sur une Toshiba Shorai ou Haori signale une rupture ou une forte dégradation de la communication entre les cartes de commande liées au fonctionnement inverter. L'unité intérieure peut rester alimentée, mais l'échange d'informations avec le module concerné ne se fait plus correctement au démarrage ou en cours de cycle. Sur cette famille de splits muraux, le défaut pointe surtout vers la liaison électrique de commande, l'alimentation des cartes ou une carte mal configurée ou défaillante.

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E12 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai / Haori, le code E12 indique une anomalie sur la chaîne qui mesure ou transmet l'intensité absorbée par le compresseur vers la carte de commande de l'unité extérieure. La machine coupe le démarrage ou s'arrête rapidement car elle ne reçoit pas un retour d'information cohérent sur le courant compresseur. Le défaut peut venir du capteur de courant, de son faisceau, de la carte inverter ou d'un compresseur qui tire une intensité anormale. La distinction entre mesure erronée et surintensité réelle demande souvent une mesure professionnelle sous tension.

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E13 Shorai / Haori

Communication

Le code E13 sur une Toshiba Shorai ou Haori pointe vers une anomalie sur le circuit de signal lié au compresseur, généralement côté groupe extérieur. La carte de commande n'obtient pas le retour électrique attendu du compresseur au démarrage ou en cours de fonctionnement. Sur cette famille de splits inverter, le défaut peut venir du faisceau, de la carte extérieure, de l'alimentation ou du compresseur lui-même. La confirmation demande souvent des mesures électriques réalisées par un professionnel, hors tension puis sous contrôle.

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E14 Shorai / Haori

Communication

Le code E14 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique qu'un courant attendu n'est pas détecté pendant une phase de fonctionnement commandée, le plus souvent côté groupe extérieur ou sur la chaîne de puissance qui lui est associée. Sur cette famille inverter, le défaut peut apparaître alors que l'unité intérieure semble s'allumer normalement mais que l'extérieur ne démarre pas ou s'arrête presque aussitôt. Comme le composant affecté est la communication, le défaut peut aussi traduire une information de courant absente ou incohérente transmise entre cartes électroniques. Une mesure électrique est souvent nécessaire pour distinguer un simple défaut d'alimentation d'un défaut de carte ou de module de puissance.

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E15 Shorai / Haori

Communication

Le code E15 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique une perte de communication entre la carte électronique principale de l'unité intérieure et le module lié au ventilateur. La machine peut se bloquer très tôt au démarrage parce que la carte ne reçoit pas le retour attendu du moteur ou de son driver. Le défaut peut venir d'une connectique, d'une alimentation basse tension instable, du moteur de soufflage lui-même ou de la carte. Un simple reset peut effacer un incident transitoire, mais une réapparition rapide oriente vers une panne électrique ou électronique réelle.

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Même composant chez Toshiba

4 liens
E16 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai et Haori, le code E16 correspond généralement à une mise en sécurité de la carte inverter de l'unité extérieure quand le module de puissance IPM chauffe trop ou quand son retour thermique devient incohérent. Le déclenchement coupe la production pour éviter la destruction des transistors de puissance. La communication entre la carte de commande et le bloc puissance peut alors être perturbée, mais le point de départ est le plus souvent thermique ou électrique côté groupe extérieur. Si le code revient après un redémarrage complet et un nettoyage simple, la confirmation passe par des mesures professionnelles sur la carte, le ventilateur et le compresseur.

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E17 Shorai / Haori

Communication

Le code E17 sur une Toshiba Shorai / Haori correspond à une surtension détectée sur le bus DC de la machine inverter. Sur cette famille, la protection coupe le compresseur et peut perturber le dialogue normal entre la carte intérieure et la carte extérieure. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement rapide de régime ou après une perturbation électrique. Le diagnostic s'oriente d'abord vers l'alimentation, la carte extérieure et la stabilité des liaisons de commande.

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E18 Shorai / Haori

Communication

Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le code E18 se lit comme un défaut grave détecté pendant la commande du compresseur, avec un courant jugé anormal au moment où l'unité extérieure tente de monter en régime. Le composant "Communication" suggère que la panne ne vient pas seulement d'un effort mécanique du compresseur, mais aussi d'un échange de consignes ou de retours de contrôle devenu incohérent entre cartes. La machine coupe alors le démarrage pour éviter une surintensité prolongée. Le diagnostic fiable demande souvent une mesure professionnelle de tension, d'intensité et de signaux de carte côté unité extérieure.

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E19 Shorai / Haori

Communication

Sur les Toshiba Shorai / Haori, E19 correspond à une détection de sous-tension sur le bus continu de la carte inverter, généralement côté unité extérieure. Quand cette tension DC chute sous le seuil de surveillance, la machine coupe la montée en régime du compresseur et la communication avec l'unité intérieure peut devenir incohérente ou s'interrompre. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'une demande forte en chaud ou en froid, ou après une microcoupure. Ce code n'accuse pas automatiquement le compresseur : la chute de tension peut aussi venir de l'alimentation, d'un bornier, d'une carte de puissance ou d'une charge anormale sur le groupe extérieur.

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Même niveau de gravité (4/5)

4 liens
01-04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UI/UE

Perte de communication entre l'unité intérieure et extérieure. Câblage de liaison défectueux, bornes desserrées ou carte de communication en panne.

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E03 Résidentiel Haori/Shorai

Compresseur — surchauffe

Surchauffe du compresseur détectée. Manque de réfrigérant, ventilation insuffisante de l'UE ou fonctionnement en conditions extrêmes.

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E04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UE vers UI

Perte de communication de l'unité extérieure vers l'intérieure. Similaire à 01-04 mais spécifiquement initiée côté UE.

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E20 Shorai / Haori

Communication

Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le code E20 correspond à une tension anormale sur le bus continu de l'unité extérieure. Ce bus DC alimente l'étage inverter qui pilote le compresseur et stabilise une partie des références utilisées par la commande. Quand la tension monte, chute ou ondule hors plage, la machine interrompt le fonctionnement pour protéger la carte de puissance. L'effet visible peut ressembler à un défaut de communication, mais l'origine est généralement électrique ou électronique côté groupe extérieur.

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