E21
Toshiba — Shorai / Haori

Code erreur Toshiba E21 — Communication

Gravité 4/5 — Élevé — pro requis
Gravité
4/5

Informations rapides

Difficulté
Pro requis
Coût estimé
180€ – 1800€
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Sur les Toshiba Shorai et Haori, le code E21 correspond à une mise en sécurité liée à une détection de courant crête anormal sur le compresseur, généralement surveillée par la carte extérieure. L'unité intérieure peut afficher ce défaut comme une alerte de communication parce qu'elle reçoit l'information d'arrêt depuis l'unité extérieure, même si la cause initiale est électrique ou frigorifique côté groupe. Le code ne désigne donc pas automatiquement un compresseur hors service, mais un problème de démarrage ou de montée en charge que la machine juge dangereux.

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Communication

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Symptômes associés

  • • L'unité intérieure démarre puis s'arrête sans produire durablement de froid ou de chaud.
  • • L'unité extérieure tente de partir, avec parfois un clic ou un bourdonnement bref, puis coupe.
  • • Le code E21 apparaît après quelques secondes ou après une courte tentative de fonctionnement.
  • • Le ventilateur intérieur peut continuer un instant avant l'arrêt complet du cycle.
  • • Le défaut revient surtout lors d'une forte demande, souvent en mode chauffage ou au redémarrage.
💡

Le saviez-vous ?

Sur les Toshiba Shorai et Haori, le code vu à l'intérieur peut simplement être la conséquence d'une protection déclenchée dehors, pas d'un défaut de l'unité intérieure elle-même. Quand E21 apparaît après 5 à 60 secondes de tentative, la piste inverter, alimentation ou effort anormal du compresseur devient plus forte qu'une panne d'afficheur. Un retour du code surtout en mode chauffage oriente souvent vers une montée de charge que la machine n'arrive plus à gérer proprement.

Aussi connu sous : E21E-21E 21code E21erreur E21défaut E21alarme E21Toshiba E21

Numéros d'urgence

ViteMaClim — Dépannage climatisation 01 86 76 00 00 Urgence européenne 112

Quand appeler un professionnel

Si E21 revient après un reset complet, des filtres propres et une unité extérieure dégagée, le diagnostic dépasse le simple entretien. Faire intervenir rapidement si l'unité extérieure bourdonne fortement, si le disjoncteur déclenche, si une odeur de chaud apparaît ou si le code revient à chaque demande compresseur. La confirmation demande des mesures d'intensité, de tension, d'isolement et parfois de pression qui ne sont pas des contrôles DIY sûrs.

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Modèles concernés

Toshiba ShoraiToshiba Shorai EdgeToshiba HaoriCertaines unités murales Toshiba RAS inverter de génération proche

Causes possibles

26%
bornier ou câble interconnexion L/N/S dégradé Très fréquent

Sur Shorai et Haori, l'unité intérieure affiche souvent un code transmis par l'unité extérieure. Si le câble inter-unité est légèrement oxydé, écrasé ou mal serré sur L/N/S, la carte extérieure peut perdre sa référence d'alimentation ou son signal au moment exact où l'inverter fait monter le compresseur. Le résultat est trompeur : le défaut ressemble à une panne de communication, alors qu'il s'agit d'un démarrage perturbé par une chute de tension locale ou une consigne mal reçue. Le code apparaît volontiers après quelques secondes, avec un clic dehors puis un arrêt net. La confirmation demande un contrôle hors tension du bornier, puis une mesure de continuité et de chute de tension par un professionnel.

24%
carte inverter extérieure ou capteur de courant en dérive Fréquent

Le code E21 est cohérent avec une lecture anormale du courant compresseur par la carte extérieure. Sur ces Toshiba inverter, le capteur de courant, le module IPM ou la partie puissance peut dériver avec l'âge, la chaleur ou les cycles répétés de chauffe. La machine lance le ventilateur, tente la rampe compresseur, puis coupe avant stabilisation parce que le courant mesuré dépasse la fenêtre de sécurité ou paraît incohérent. Le défaut peut être intermittent au début, surtout à froid ou après un long arrêt. Cette cause devient très plausible si le code revient malgré un appareil propre et une alimentation a priori stable. Sa confirmation exige des mesures sous tension et un contrôle électronique réservés à un professionnel.

20%
échangeur extérieur encrassé ou ventilateur extérieur affaibli Fréquent

Sur Shorai et Haori, un échangeur extérieur chargé de poussière, des feuilles collées sur la batterie ou un ventilateur qui tourne faiblement peuvent faire grimper l'effort demandé au compresseur. En mode chaud surtout, la machine travaille avec un rapport de compression plus élevé ; si l'évacuation thermique se dégrade, le courant instantané monte vite et la protection E21 finit par couper le cycle. Le particulier remarque souvent un soufflage qui commence puis s'interrompt, parfois avec un bruit sourd dehors. Cette cause reste spécifique au code parce qu'elle crée un vrai courant crête, pas un simple défaut d'affichage. Un professionnel la confirme en contrôlant le débit d'air, le moteur ventilateur et, si nécessaire, les pressions de fonctionnement.

16%
compresseur inverter fatigué ou en démarrage dur Modéré

Quand le compresseur commence à gripper, présente un enroulement fatigué ou une isolation qui se dégrade, la phase de démarrage devient irrégulière. L'inverter tente de lancer la rotation, le courant monte brutalement, puis la carte coupe avant dommage supplémentaire. Sur ce scénario, le code revient souvent de plus en plus vite, avec un bourdonnement plus marqué ou des vibrations inhabituelles de l'unité extérieure. Le défaut peut aussi apparaître après un redémarrage à chaud, quand les efforts mécaniques sont plus élevés. Cette cause est moins fréquente qu'un problème de carte ou de câblage, mais elle doit être envisagée si l'appareil est ancien ou si les autres pistes ont été écartées. La vérification demande des mesures d'isolement et d'intensité.

14%
alimentation secteur instable ou circuit dédié insuffisant Modéré

Un circuit d'alimentation fatigué, une tension secteur qui chute quand d'autres appareils démarrent ou un disjoncteur et une section de câble mal adaptés peuvent provoquer un E21 sans panne interne immédiate. Le compresseur inverter a besoin d'une alimentation stable au moment de la montée en charge. Si la tension s'affaisse, la carte extérieure peut lire un courant anormalement haut, se réinitialiser partiellement ou couper la séquence avant stabilisation. Cette cause est crédible si le code apparaît surtout aux heures de forte consommation, en même temps qu'un four, une plaque ou un chauffe-eau. La confirmation se fait avec mesure de tension en charge, contrôle du serrage électrique et vérification du circuit dédié par un professionnel.

Guide de résolution pas à pas

1
faire un arrêt électrique complet et noter le moment exact du défaut Facile
Couper l'alimentation au disjoncteur dédié pendant 10 minutes, pas seulement avec la télécommande. Remettre ensuite la machine en marche une seule fois et observer si le code E21 revient immédiatement, après 5 à 30 secondes, ou seulement quand le compresseur semble partir. Cette chronologie aide à distinguer un défaut permanent d'un défaut lié à la montée en charge. Arrêter les essais si le groupe extérieur bourdonne fort, si le code revient à chaque tentative ou si le disjoncteur déclenche. Répéter les redémarrages en boucle fatigue inutilement la carte et le compresseur.
2
nettoyer les filtres et vérifier que le flux d'air intérieur n'est pas freiné Facile
Retirer les filtres de l'unité intérieure, les dépoussiérer ou les laver selon leur état, puis les remettre parfaitement secs. Vérifier aussi que rien ne bloque le soufflage ou la reprise d'air : rideau, meuble, poussière sur les ailettes visibles, volet mal positionné. Un débit d'air intérieur trop faible ne provoque pas à lui seul tous les E21, mais il augmente l'effort global de la machine et peut favoriser le déclenchement en chaud comme en froid. Si les filtres étaient très chargés, refaire un seul essai. Arrêter si le code revient sans amélioration nette.
3
dégager et nettoyer doucement l'unité extérieure
Contrôler que l'unité extérieure dispose bien d'un espace libre autour d'elle et qu'aucune feuille, poussière compacte, pollen collé ou sac plastique ne gêne la batterie ou le ventilateur. Utiliser une brosse souple ou un aspirateur à faible puissance avec embout brosse sur les zones accessibles. En hiver, vérifier aussi l'absence de givre anormalement épais ou d'obstacle à l'écoulement de l'eau de dégivrage. Ne pas démonter de capot électrique, ne pas redresser les ailettes avec un outil métallique et ne pas utiliser de jet haute pression. Si l'échangeur était très obstrué, refaire un seul test après nettoyage.
4
inspecter visuellement le câble entre les unités sans ouvrir les coffrets Facile
Suivre la partie visible du câble entre l'unité intérieure et l'unité extérieure. Rechercher une gaine écrasée, frottée, mordue, noircie par échauffement ou exposée à une humidité inhabituelle. Vérifier aussi qu'aucune rallonge, multiprise ou montage provisoire n'alimente la machine. Cette inspection ne remplace pas un contrôle de bornier, mais elle permet d'identifier un câble malmené ou une installation bricolée, deux causes crédibles d'E21 sur une liaison inverter. S'arrêter à l'observation visuelle : ne pas ouvrir de cache électrique, ne pas toucher aux conducteurs et ne pas resserrer sous tension.
5
faire un essai unique en réduisant les autres gros appels électriques Facile
Si l'installation le permet sans manipulation électrique complexe, couper temporairement les gros appareils domestiques qui peuvent démarrer en même temps : four, plaques, chauffe-eau, sèche-linge ou chargeur puissant. Lancer ensuite un seul essai de climatisation et comparer le comportement. Si la machine part plus loin qu'avant, si le code met plus de temps à revenir ou s'il disparaît temporairement, la piste d'une alimentation qui chute en charge devient plus crédible. Cet essai reste purement indicatif : il ne valide pas une réparation. Arrêter immédiatement si le disjoncteur saute, si l'unité extérieure force ou si une odeur de chaud apparaît.
6
filmer la séquence de démarrage pour préparer le diagnostic Facile
Faire une courte vidéo depuis une position sûre, en montrant l'afficheur intérieur et en captant le bruit de l'unité extérieure au démarrage. Noter si le ventilateur extérieur tourne, si le compresseur bourdonne, s'il y a un clic sec, et le délai exact avant apparition d'E21. Ces détails sont très utiles pour distinguer un défaut de mesure, un problème d'alimentation ou un compresseur en démarrage dur. Ne pas rester collé à l'unité extérieure et ne pas chercher à relancer la machine plusieurs fois pour obtenir une vidéo plus nette. Une seule séquence propre suffit.
⚠️ Cette étape nécessite une intervention professionnelle.

Prévention & entretien

garder un débit d'air intérieur stable

Nettoyer les filtres de l'unité intérieure régulièrement pendant les saisons d'usage et vérifier que les grilles de reprise et de soufflage restent libres. Une machine qui respire mal monte plus vite en contrainte, surtout en chauffage, ce qui augmente les risques de coupure sur courant anormal.

protéger l'unité extérieure de l'encrassement progressif

Retirer feuilles, pollen et poussières sur la batterie extérieure avant les périodes de forte sollicitation. Sur un inverter, une batterie encrassée ne provoque pas seulement une perte de rendement : elle peut aussi faire grimper l'effort du compresseur jusqu'à la mise en sécurité.

éviter les redémarrages rapprochés

Après un arrêt volontaire ou une coupure secteur, laisser quelques minutes avant de relancer la machine. Les redémarrages trop rapprochés augmentent l'effort au démarrage et rendent plus visibles les défauts de courant crête ou les faiblesses de carte de puissance.

faire contrôler le serrage électrique une fois par an

Un contrôle annuel par un professionnel du serrage des connexions, de l'état du bornier et de l'intensité réelle en fonctionnement permet de détecter tôt une liaison fatiguée ou une alimentation instable. C'est particulièrement utile sur les pannes E21 intermittentes.

surveiller le circuit d'alimentation dédié

Une climatisation inverter supporte mal les chutes de tension répétées. Si le code apparaît surtout lors d'appels de puissance dans le logement, faire vérifier la ligne dédiée, le disjoncteur et la section de câble évite de laisser vieillir la carte extérieure ou le compresseur sous contrainte.

Calendrier d'entretien

Mar

préparation avant la saison froide ou tiède

Nettoyer les filtres, vérifier le soufflage et dégager l'unité extérieure. Un essai court permet de repérer tôt un démarrage hésitant ou un bruit anormal avant les fortes sollicitations.

Jui

contrôle en début de saison de climatisation

Observer le comportement au premier vrai usage en froid. Si l'unité extérieure démarre plus bruyamment que d'habitude ou coupe après quelques secondes, noter le délai exact pour anticiper un E21 avant les pics de chaleur.

Sep

nettoyage après l'été

Retirer poussière, pollen et débris accumulés sur l'unité extérieure, puis recontrôler les filtres intérieurs. Cette étape limite les surcharges de fin de saison et prépare une montée en charge plus propre pour le chauffage.

Nov

vérification avant les usages en chauffage

Contrôler l'espace autour du groupe extérieur, l'écoulement d'eau et l'absence d'obstacle qui favoriserait le givre. E21 devient souvent plus parlant quand la machine commence à chauffer avec une forte demande de compression.

Jan

surveillance en période froide

Si la machine fonctionne surtout en chaud, rester attentif aux arrêts courts, aux bourdonnements et aux retours de code au redémarrage. Un défaut intermittent observé en hiver mérite un contrôle pro avant qu'il ne se fixe.

Pièces détachées concernées

module de puissance IPM ou carte inverter extérieure

250€ – 650€

capteur de courant ou circuit de mesure associé

35€ – 120€

câble interconnexion unité intérieure-extérieure

20€ – 90€

moteur de ventilateur unité extérieure

120€ – 280€

compresseur inverter

650€ – 1200€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

180€ – 1800€

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Questions fréquentes

E21 signifie-t-il forcément que le compresseur est hors service ? +
Non. E21 indique que la machine a détecté ou cru détecter un courant crête anormal côté compresseur. Sur Toshiba inverter, cette information peut être provoquée par la carte de puissance, le capteur de courant, le câblage inter-unité ou une chute de tension, pas uniquement par le compresseur lui-même. Le compresseur devient plus suspect si le code revient de plus en plus vite, avec un bourdonnement lourd, des vibrations inhabituelles ou une mise en sécurité quasi immédiate malgré une alimentation correcte et une unité extérieure propre. Sans mesure d'intensité, de résistance d'enroulement et d'isolement, conclure à un compresseur HS serait prématuré.
Pourquoi ce code est-il classé côté communication alors que la description parle du compresseur ? +
Parce que l'unité intérieure n'est souvent que le point d'affichage. Sur Shorai et Haori, la logique de sécurité se situe en grande partie dans l'unité extérieure. Si la carte extérieure détecte un courant compresseur anormal, elle coupe le cycle et transmet l'alarme à l'unité intérieure, qui l'affiche ensuite comme un défaut remonté dans la chaîne de communication. En pratique, cela veut dire qu'un E21 peut mêler un symptôme de dialogue entre cartes et une cause réelle liée à la puissance. C'est précisément pour cela qu'un simple affichage ne suffit pas : il faut recouper le moment d'apparition du code, les bruits du groupe extérieur et l'état de l'alimentation.
Peut-on continuer à utiliser la climatisation si elle repart après un reset ? +
Il vaut mieux éviter de continuer en mode froid ou chaud tant que le défaut n'est pas compris. Si la machine repart puis retombe en E21, cela signifie qu'une protection intervient pendant la montée en charge du compresseur. Forcer les redémarrages répétés peut accentuer une faiblesse de carte inverter, un mauvais contact électrique ou un compresseur en démarrage dur. Un mode ventilation seule, s'il reste disponible sans engager le compresseur, peut parfois fonctionner provisoirement, mais il faut cesser immédiatement si le code revient, si l'unité extérieure bourdonne anormalement ou si une odeur de chaud apparaît. Un reset utile est un reset suivi d'observation, pas une solution.
Un simple nettoyage peut-il suffire à faire disparaître E21 ? +
Oui, dans certains cas précis. Si l'unité extérieure est très encrassée ou si le ventilateur extérieur peine à évacuer la chaleur, le compresseur travaille plus fort et peut atteindre un pic de courant qui déclenche E21. Un nettoyage sérieux des filtres intérieurs et de la batterie extérieure peut alors réduire la contrainte et supprimer le défaut. En revanche, si le code revient immédiatement après remise sous tension, avant même un fonctionnement stable, la piste d'un simple encrassement devient moins convaincante. Le nettoyage est donc une étape utile, mais il n'écarte ni un problème de carte extérieure, ni une liaison électrique dégradée, ni une alimentation instable.
Pourquoi le défaut apparaît-il souvent davantage en mode chauffage ? +
En mode chauffage, l'unité extérieure travaille dans des conditions plus exigeantes : rapport de compression plus élevé, température extérieure basse, séquences de dégivrage, échange thermique parfois moins favorable. Le compresseur doit alors fournir plus d'effort pour atteindre la consigne, ce qui rend visibles des faiblesses qui passent encore en mode froid doux. Une unité extérieure un peu sale, un ventilateur fatigué, une tension secteur qui chute ou une carte inverter vieillissante se traduisent plus facilement par un courant crête anormal quand la machine chauffe. C'est pour cela qu'un E21 hivernal oriente souvent vers un défaut de charge au démarrage ou à la montée en puissance, pas seulement vers une panne aléatoire d'affichage.
Quelles mesures fera exactement un technicien pour confirmer la cause ? +
Le diagnostic sérieux commence par la ligne électrique : tension à vide et en charge, état du disjoncteur, serrage des connexions et continuité du câble inter-unité. Le technicien contrôle ensuite l'intensité compresseur avec pince ampèremétrique, le comportement de la carte extérieure, la cohérence du capteur de courant et l'état de la partie puissance inverter. Si le scénario l'impose, il vérifie aussi la rotation du ventilateur extérieur, l'état des échangeurs et l'isolement du compresseur. Une mesure de pression peut être nécessaire, mais elle relève d'un contrôle frigorifique professionnel et non d'une manipulation DIY. Sans ces mesures, remplacer une pièce au hasard expose à des coûts inutiles.
Le code n'apparaît que certains jours ou à certaines heures, est-ce moins grave ? +
Pas forcément. Un E21 intermittent est même typique d'un défaut naissant : tension secteur qui chute seulement à certaines heures, bornier qui dilate avec la chaleur, carte inverter sensible à froid, ou compresseur qui force surtout après un redémarrage particulier. Le caractère irrégulier ne doit pas rassurer ; il indique surtout que la machine est encore capable de passer certaines phases sans déclencher, ce qui complique le diagnostic si rien n'est noté. C'est précisément dans ce cas qu'il faut relever le mode utilisé, la température extérieure, les autres appareils en service et le délai avant apparition du code. Ces éléments valent plus qu'une série de resets sans observation.

Poursuivre le diagnostic

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Autres codes de la gamme Shorai / Haori

6 liens
E10 Shorai / Haori

Communication

Sur les climatisations Toshiba, le code E10 correspond généralement à une perte de communication entre le microcontrôleur principal et un microcontrôleur interne de l'unité intérieure. Des condensateurs fatigués, une EEPROM perturbée ou des soudures sèches sur le PCB peuvent altérer les trames logiques échangées entre cartes. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement de vitesse de ventilation ou pendant une bascule chaud/froid. Un contrôle de la carte, des tensions basses et des traces de chauffe permet souvent de confirmer cette origine.

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E11 Shorai / Haori

Communication

Le code E11 sur une Toshiba Shorai ou Haori signale une rupture ou une forte dégradation de la communication entre les cartes de commande liées au fonctionnement inverter. L'unité intérieure peut rester alimentée, mais l'échange d'informations avec le module concerné ne se fait plus correctement au démarrage ou en cours de cycle. Sur cette famille de splits muraux, le défaut pointe surtout vers la liaison électrique de commande, l'alimentation des cartes ou une carte mal configurée ou défaillante.

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E12 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai / Haori, le code E12 indique une anomalie sur la chaîne qui mesure ou transmet l'intensité absorbée par le compresseur vers la carte de commande de l'unité extérieure. La machine coupe le démarrage ou s'arrête rapidement car elle ne reçoit pas un retour d'information cohérent sur le courant compresseur. Le défaut peut venir du capteur de courant, de son faisceau, de la carte inverter ou d'un compresseur qui tire une intensité anormale. La distinction entre mesure erronée et surintensité réelle demande souvent une mesure professionnelle sous tension.

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E13 Shorai / Haori

Communication

Le code E13 sur une Toshiba Shorai ou Haori pointe vers une anomalie sur le circuit de signal lié au compresseur, généralement côté groupe extérieur. La carte de commande n'obtient pas le retour électrique attendu du compresseur au démarrage ou en cours de fonctionnement. Sur cette famille de splits inverter, le défaut peut venir du faisceau, de la carte extérieure, de l'alimentation ou du compresseur lui-même. La confirmation demande souvent des mesures électriques réalisées par un professionnel, hors tension puis sous contrôle.

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E14 Shorai / Haori

Communication

Le code E14 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique qu'un courant attendu n'est pas détecté pendant une phase de fonctionnement commandée, le plus souvent côté groupe extérieur ou sur la chaîne de puissance qui lui est associée. Sur cette famille inverter, le défaut peut apparaître alors que l'unité intérieure semble s'allumer normalement mais que l'extérieur ne démarre pas ou s'arrête presque aussitôt. Comme le composant affecté est la communication, le défaut peut aussi traduire une information de courant absente ou incohérente transmise entre cartes électroniques. Une mesure électrique est souvent nécessaire pour distinguer un simple défaut d'alimentation d'un défaut de carte ou de module de puissance.

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E15 Shorai / Haori

Communication

Le code E15 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique une perte de communication entre la carte électronique principale de l'unité intérieure et le module lié au ventilateur. La machine peut se bloquer très tôt au démarrage parce que la carte ne reçoit pas le retour attendu du moteur ou de son driver. Le défaut peut venir d'une connectique, d'une alimentation basse tension instable, du moteur de soufflage lui-même ou de la carte. Un simple reset peut effacer un incident transitoire, mais une réapparition rapide oriente vers une panne électrique ou électronique réelle.

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Même composant chez Toshiba

4 liens
E16 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai et Haori, le code E16 correspond généralement à une mise en sécurité de la carte inverter de l'unité extérieure quand le module de puissance IPM chauffe trop ou quand son retour thermique devient incohérent. Le déclenchement coupe la production pour éviter la destruction des transistors de puissance. La communication entre la carte de commande et le bloc puissance peut alors être perturbée, mais le point de départ est le plus souvent thermique ou électrique côté groupe extérieur. Si le code revient après un redémarrage complet et un nettoyage simple, la confirmation passe par des mesures professionnelles sur la carte, le ventilateur et le compresseur.

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E17 Shorai / Haori

Communication

Le code E17 sur une Toshiba Shorai / Haori correspond à une surtension détectée sur le bus DC de la machine inverter. Sur cette famille, la protection coupe le compresseur et peut perturber le dialogue normal entre la carte intérieure et la carte extérieure. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement rapide de régime ou après une perturbation électrique. Le diagnostic s'oriente d'abord vers l'alimentation, la carte extérieure et la stabilité des liaisons de commande.

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E18 Shorai / Haori

Communication

Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le code E18 se lit comme un défaut grave détecté pendant la commande du compresseur, avec un courant jugé anormal au moment où l'unité extérieure tente de monter en régime. Le composant "Communication" suggère que la panne ne vient pas seulement d'un effort mécanique du compresseur, mais aussi d'un échange de consignes ou de retours de contrôle devenu incohérent entre cartes. La machine coupe alors le démarrage pour éviter une surintensité prolongée. Le diagnostic fiable demande souvent une mesure professionnelle de tension, d'intensité et de signaux de carte côté unité extérieure.

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E19 Shorai / Haori

Communication

Sur les Toshiba Shorai / Haori, E19 correspond à une détection de sous-tension sur le bus continu de la carte inverter, généralement côté unité extérieure. Quand cette tension DC chute sous le seuil de surveillance, la machine coupe la montée en régime du compresseur et la communication avec l'unité intérieure peut devenir incohérente ou s'interrompre. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'une demande forte en chaud ou en froid, ou après une microcoupure. Ce code n'accuse pas automatiquement le compresseur : la chute de tension peut aussi venir de l'alimentation, d'un bornier, d'une carte de puissance ou d'une charge anormale sur le groupe extérieur.

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Même niveau de gravité (4/5)

4 liens
01-04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UI/UE

Perte de communication entre l'unité intérieure et extérieure. Câblage de liaison défectueux, bornes desserrées ou carte de communication en panne.

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E03 Résidentiel Haori/Shorai

Compresseur — surchauffe

Surchauffe du compresseur détectée. Manque de réfrigérant, ventilation insuffisante de l'UE ou fonctionnement en conditions extrêmes.

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E04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UE vers UI

Perte de communication de l'unité extérieure vers l'intérieure. Similaire à 01-04 mais spécifiquement initiée côté UE.

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E20 Shorai / Haori

Communication

Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le code E20 correspond à une tension anormale sur le bus continu de l'unité extérieure. Ce bus DC alimente l'étage inverter qui pilote le compresseur et stabilise une partie des références utilisées par la commande. Quand la tension monte, chute ou ondule hors plage, la machine interrompt le fonctionnement pour protéger la carte de puissance. L'effet visible peut ressembler à un défaut de communication, mais l'origine est généralement électrique ou électronique côté groupe extérieur.

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