Code erreur Toshiba E13 — Communication
Informations rapides
- Difficulté
- Pro requis
- Coût estimé
- 180€ – 1450€
- Spécialité
- Climatisation
- Saison
- Été
Le code E13 sur une Toshiba Shorai ou Haori pointe vers une anomalie sur le circuit de signal lié au compresseur, généralement côté groupe extérieur. La carte de commande n'obtient pas le retour électrique attendu du compresseur au démarrage ou en cours de fonctionnement. Sur cette famille de splits inverter, le défaut peut venir du faisceau, de la carte extérieure, de l'alimentation ou du compresseur lui-même. La confirmation demande souvent des mesures électriques réalisées par un professionnel, hors tension puis sous contrôle.
Symptômes associés
- • La soufflerie intérieure tourne mais il n'y a presque plus de froid ni de chaud
- • Le groupe extérieur tente de démarrer puis s'arrête rapidement
- • Le code E13 apparaît après quelques secondes ou quelques minutes de fonctionnement
- • Des redémarrages successifs se produisent avant l'arrêt en défaut
- • Le ventilateur extérieur peut tourner sans que le compresseur monte réellement en charge
Le saviez-vous ?
E13 n'est pas un simple indicateur de filtre sale ou de manque de confort : il cible la chaîne de signal autour du compresseur, donc surtout le groupe extérieur. Sur une clim inverter, l'unité intérieure peut continuer à souffler alors que le compresseur est volontairement bloqué par sécurité. Quand E13 apparaît exactement au moment où le groupe tente de monter en charge, la panne est souvent plus électrique que frigorifique.
Numéros d'urgence
Quand appeler un professionnel
Appeler un professionnel si E13 réapparaît après une coupure électrique longue et un unique essai de redémarrage. L'intervention devient prioritaire si le groupe extérieur tente de partir puis coupe, s'il y a odeur chaude, vibration anormale, bruit bref de compresseur ou déclenchement du disjoncteur. Sur cette panne, la localisation sérieuse demande des mesures de tension, de continuité, d'isolement et parfois des contrôles sur la carte inverter. Ces vérifications ne doivent pas être faites en usage domestique sans compétence et sans matériel adapté.
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Modèles concernés
Causes possibles
28% Connectique du signal compresseur mal enfichée ou oxydée Très fréquent
Sur les Shorai et Haori, le groupe extérieur travaille avec des variations de température et d'humidité qui fatiguent les connecteurs bas courant. Un connecteur légèrement desserré, oxydé ou chauffé peut perturber le retour d'information attendu par la carte sur le compresseur. Le défaut devient souvent intermittent au début, puis plus franc avec le temps. Le symptôme typique est un démarrage avorté sans bruit mécanique marqué, parfois après une période d'arrêt prolongée. La panne est crédible si l'erreur apparaît surtout au lancement, après pluie, humidité ou fortes amplitudes thermiques. La confirmation demande une inspection électrique du bornier et des connecteurs de la carte extérieure.
27% Carte électronique extérieure inverter défaillante sur la lecture du compresseur Fréquent
La carte extérieure gère à la fois la commande inverter et la surveillance du compresseur. Sur une panne E13, le problème peut venir d'un circuit de lecture dégradé, d'un composant de puissance fatigué, d'une soudure qui chauffe ou d'une alimentation interne instable sur la carte. Dans ce cas, le compresseur n'est pas forcément en cause : c'est la carte qui interprète mal ou ne reçoit plus correctement le signal qu'elle attend. Le défaut est souvent plus net à chaud, après quelques minutes, ou au contraire juste au démarrage à froid. Cette hypothèse devient forte si aucun bruit anormal du compresseur n'est perçu et si l'installation n'a pas d'autre symptôme mécanique évident.
18% Faisceau entre carte extérieure et compresseur abîmé Fréquent
Le code E13 correspond bien à une chaîne de signal rompue ou perturbée entre le compresseur et l'électronique de pilotage. Sur un groupe extérieur mural, le faisceau peut vibrer, frotter contre la tôle, subir un pincement ou être attaqué par l'humidité. Une gaine intacte en apparence n'exclut pas un conducteur coupé partiellement ou une isolation altérée. Le défaut devient alors sensible lors des vibrations de démarrage, quand le compresseur reçoit sa consigne et que le retour attendu disparaît. Cette cause est plus probable si l'appareil a déjà vibré, si le support extérieur transmet beaucoup de mouvements, ou si le défaut est apparu après plusieurs saisons dehors.
17% Compresseur inverter avec défaut interne électrique ou isolement dégradé Modéré
Un compresseur qui présente un déséquilibre d'enroulement, un isolement affaibli ou une réaction anormale au pilotage peut provoquer une erreur de circuit signal. Sur les unités inverter Toshiba, la carte attend une réponse électrique cohérente du compresseur pendant la phase de démarrage. Si cette réponse est absente ou incohérente, le système coupe rapidement pour protéger l'étage de puissance. Cette cause devient plus plausible si le groupe extérieur émet un bruit bref puis se coupe, si le défaut revient immédiatement après réarmement, ou si l'appareil a déjà montré des difficultés de démarrage auparavant. La confirmation impose des mesures professionnelles de résistance, d'isolement et de comportement au démarrage.
10% Tension d'alimentation instable au démarrage du groupe extérieur Modéré
Une alimentation trop basse, un serrage de borne dégradé, un sectionneur fatigué ou une ligne dédiée affaiblie peuvent perturber l'électronique extérieure au moment le plus critique : l'appel de démarrage du compresseur. Sur une Shorai ou une Haori, la carte inverter peut alors détecter un comportement anormal du circuit compresseur et remonter E13, même si le compresseur n'est pas encore confirmé comme défaillant. Cette cause est à envisager si le défaut survient surtout quand d'autres appareils puissants fonctionnent, après une microcoupure, ou sur une installation ancienne. La vérification sérieuse demande des mesures de tension et de chute de tension sous charge, ce qui relève d'un professionnel.
Guide de résolution pas à pas
Prévention & entretien
Maintenir un environnement propre autour du groupe extérieur
Laisser un dégagement correct autour de l'unité extérieure et retirer régulièrement feuilles, poussières grasses et objets collés à la grille. Une bonne ventilation ne supprime pas un défaut E13, mais elle limite l'échauffement du groupe et réduit le vieillissement prématuré des connecteurs et de la carte inverter.
Éviter les arrêts et redémarrages rapprochés
Après un arrêt, attendre quelques minutes avant de relancer la climatisation. Les redémarrages en chaîne sollicitent la commande du compresseur au moment où la pression et l'électronique ne sont pas encore stabilisées. Sur une famille inverter comme Shorai ou Haori, cette habitude réduit les démarrages parasites et les coupures de protection.
Surveiller visuellement la ligne électrique dédiée
Sans ouvrir les coffrets, vérifier de temps en temps l'absence de traces de chauffe, d'humidité anormale ou de sectionneur abîmé sur la ligne dédiée à la clim. Une alimentation propre et stable aide la carte extérieure à piloter le compresseur sans erreurs de lecture au démarrage.
Faire réaliser un contrôle électrique annuel
Un entretien sérieux sur ce type de panne inclut le serrage des connexions, l'état des câblages, le contrôle des intensités et, si nécessaire, des mesures d'isolement. Cela permet de détecter une dérive du faisceau, de la carte ou du compresseur avant qu'un E13 ne devienne bloquant.
Protéger les câbles visibles contre l'humidité et les frottements
Après l'hiver ou de fortes pluies, regarder si les gaines visibles ne pendent pas, ne frottent pas sur un angle de tôle et ne baignent pas dans une zone humide. Un cheminement propre des câbles réduit les coupures intermittentes, typiques des défauts de signal sur le groupe extérieur.
Calendrier d'entretien
Remise en route avant saison chaude
Nettoyer les filtres, vérifier le dégagement autour du groupe extérieur et faire un essai simple en climatisation. Noter si le démarrage du groupe est net ou hésitant. C'est le bon moment pour repérer un E13 avant les fortes chaleurs.
Contrôle de montée en charge
Lors des premiers jours chauds, observer un cycle complet sans changer de mode ni de consigne. Surveiller si le groupe extérieur démarre franchement ou s'arrête après quelques secondes. Un défaut naissant de carte ou de faisceau se révèle souvent à cette période.
Nettoyage après l'été
Retirer poussières, pollens et dépôts autour des échangeurs accessibles et des grilles, sans démontage technique. Refaire un test court pour vérifier que le compresseur part normalement. Cela limite l'échauffement de l'électronique extérieure et facilite la détection d'un comportement anormal.
Vérification avant saison de chauffage
Tester le mode chauffage avec une seule consigne stable et laisser l'appareil travailler quelques minutes. Si E13 apparaît surtout à cette période, noter les conditions exactes. Le démarrage hivernal est souvent révélateur d'un connecteur fatigué ou d'une carte sensible au froid.
Surveillance en période froide et humide
Regarder l'état visuel du groupe extérieur, l'absence de gaine abîmée et toute trace d'humidité inhabituelle autour des zones électriques visibles. En hiver, les variations thermiques et l'humidité peuvent accentuer une faiblesse de connectique ou de faisceau liée à E13.
Pièces détachées concernées
Faisceau compresseur ou câblage signal
35€ – 120€
Connecteurs, cosses ou bornier de liaison
10€ – 45€
Carte électronique extérieure inverter
220€ – 650€
Compresseur inverter compatible
450€ – 950€
Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.
Coût de réparation estimé
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Questions fréquentes
Le code E13 signifie-t-il que le compresseur est forcément hors service ? +
Pourquoi l'unité intérieure souffle encore alors qu'il n'y a plus de froid ou de chaud ? +
Peut-on simplement couper le courant puis redémarrer la climatisation ? +
Un filtre encrassé ou un manque d'entretien courant peut-il provoquer E13 ? +
Le défaut peut-il venir de l'unité intérieure plutôt que du groupe extérieur ? +
Que va contrôler un technicien sur une Toshiba Shorai ou Haori avec E13 ? +
Faut-il arrêter complètement la climatisation en attendant la réparation ? +
Poursuivre le diagnostic
Voir tous les codes ToshibaAutres codes de la gamme Shorai / Haori
6 liensCommunication
Sur les climatisations Toshiba, le code E10 correspond généralement à une perte de communication entre le microcontrôleur principal et un microcontrôleur interne de l'unité intérieure. Des condensateurs fatigués, une EEPROM perturbée ou des soudures sèches sur le PCB peuvent altérer les trames logiques échangées entre cartes. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement de vitesse de ventilation ou pendant une bascule chaud/froid. Un contrôle de la carte, des tensions basses et des traces de chauffe permet souvent de confirmer cette origine.
Communication
Le code E11 sur une Toshiba Shorai ou Haori signale une rupture ou une forte dégradation de la communication entre les cartes de commande liées au fonctionnement inverter. L'unité intérieure peut rester alimentée, mais l'échange d'informations avec le module concerné ne se fait plus correctement au démarrage ou en cours de cycle. Sur cette famille de splits muraux, le défaut pointe surtout vers la liaison électrique de commande, l'alimentation des cartes ou une carte mal configurée ou défaillante.
Communication
Sur Toshiba Shorai / Haori, le code E12 indique une anomalie sur la chaîne qui mesure ou transmet l'intensité absorbée par le compresseur vers la carte de commande de l'unité extérieure. La machine coupe le démarrage ou s'arrête rapidement car elle ne reçoit pas un retour d'information cohérent sur le courant compresseur. Le défaut peut venir du capteur de courant, de son faisceau, de la carte inverter ou d'un compresseur qui tire une intensité anormale. La distinction entre mesure erronée et surintensité réelle demande souvent une mesure professionnelle sous tension.
Communication
Le code E14 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique qu'un courant attendu n'est pas détecté pendant une phase de fonctionnement commandée, le plus souvent côté groupe extérieur ou sur la chaîne de puissance qui lui est associée. Sur cette famille inverter, le défaut peut apparaître alors que l'unité intérieure semble s'allumer normalement mais que l'extérieur ne démarre pas ou s'arrête presque aussitôt. Comme le composant affecté est la communication, le défaut peut aussi traduire une information de courant absente ou incohérente transmise entre cartes électroniques. Une mesure électrique est souvent nécessaire pour distinguer un simple défaut d'alimentation d'un défaut de carte ou de module de puissance.
Communication
Le code E15 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique une perte de communication entre la carte électronique principale de l'unité intérieure et le module lié au ventilateur. La machine peut se bloquer très tôt au démarrage parce que la carte ne reçoit pas le retour attendu du moteur ou de son driver. Le défaut peut venir d'une connectique, d'une alimentation basse tension instable, du moteur de soufflage lui-même ou de la carte. Un simple reset peut effacer un incident transitoire, mais une réapparition rapide oriente vers une panne électrique ou électronique réelle.
Communication
Sur Toshiba Shorai et Haori, le code E16 correspond généralement à une mise en sécurité de la carte inverter de l'unité extérieure quand le module de puissance IPM chauffe trop ou quand son retour thermique devient incohérent. Le déclenchement coupe la production pour éviter la destruction des transistors de puissance. La communication entre la carte de commande et le bloc puissance peut alors être perturbée, mais le point de départ est le plus souvent thermique ou électrique côté groupe extérieur. Si le code revient après un redémarrage complet et un nettoyage simple, la confirmation passe par des mesures professionnelles sur la carte, le ventilateur et le compresseur.
Même composant chez Toshiba
4 liensCommunication
Le code E17 sur une Toshiba Shorai / Haori correspond à une surtension détectée sur le bus DC de la machine inverter. Sur cette famille, la protection coupe le compresseur et peut perturber le dialogue normal entre la carte intérieure et la carte extérieure. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement rapide de régime ou après une perturbation électrique. Le diagnostic s'oriente d'abord vers l'alimentation, la carte extérieure et la stabilité des liaisons de commande.
Communication
Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le code E18 se lit comme un défaut grave détecté pendant la commande du compresseur, avec un courant jugé anormal au moment où l'unité extérieure tente de monter en régime. Le composant "Communication" suggère que la panne ne vient pas seulement d'un effort mécanique du compresseur, mais aussi d'un échange de consignes ou de retours de contrôle devenu incohérent entre cartes. La machine coupe alors le démarrage pour éviter une surintensité prolongée. Le diagnostic fiable demande souvent une mesure professionnelle de tension, d'intensité et de signaux de carte côté unité extérieure.
Communication
Sur les Toshiba Shorai / Haori, E19 correspond à une détection de sous-tension sur le bus continu de la carte inverter, généralement côté unité extérieure. Quand cette tension DC chute sous le seuil de surveillance, la machine coupe la montée en régime du compresseur et la communication avec l'unité intérieure peut devenir incohérente ou s'interrompre. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'une demande forte en chaud ou en froid, ou après une microcoupure. Ce code n'accuse pas automatiquement le compresseur : la chute de tension peut aussi venir de l'alimentation, d'un bornier, d'une carte de puissance ou d'une charge anormale sur le groupe extérieur.
Communication
Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le code E20 correspond à une tension anormale sur le bus continu de l'unité extérieure. Ce bus DC alimente l'étage inverter qui pilote le compresseur et stabilise une partie des références utilisées par la commande. Quand la tension monte, chute ou ondule hors plage, la machine interrompt le fonctionnement pour protéger la carte de puissance. L'effet visible peut ressembler à un défaut de communication, mais l'origine est généralement électrique ou électronique côté groupe extérieur.
Même niveau de gravité (4/5)
4 liensCommunication UI/UE
Perte de communication entre l'unité intérieure et extérieure. Câblage de liaison défectueux, bornes desserrées ou carte de communication en panne.
Compresseur — surchauffe
Surchauffe du compresseur détectée. Manque de réfrigérant, ventilation insuffisante de l'UE ou fonctionnement en conditions extrêmes.
Communication UE vers UI
Perte de communication de l'unité extérieure vers l'intérieure. Similaire à 01-04 mais spécifiquement initiée côté UE.
Communication
Sur les Toshiba Shorai et Haori, le code E21 correspond à une mise en sécurité liée à une détection de courant crête anormal sur le compresseur, généralement surveillée par la carte extérieure. L'unité intérieure peut afficher ce défaut comme une alerte de communication parce qu'elle reçoit l'information d'arrêt depuis l'unité extérieure, même si la cause initiale est électrique ou frigorifique côté groupe. Le code ne désigne donc pas automatiquement un compresseur hors service, mais un problème de démarrage ou de montée en charge que la machine juge dangereux.