E11
Toshiba — Shorai / Haori

Code erreur Toshiba E11 — Communication

Gravité 4/5 — Élevé — pro requis
Gravité
4/5

Informations rapides

Difficulté
Pro requis
Coût estimé
120€ – 780€
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Le code E11 sur une Toshiba Shorai ou Haori signale une rupture ou une forte dégradation de la communication entre les cartes de commande liées au fonctionnement inverter. L'unité intérieure peut rester alimentée, mais l'échange d'informations avec le module concerné ne se fait plus correctement au démarrage ou en cours de cycle. Sur cette famille de splits muraux, le défaut pointe surtout vers la liaison électrique de commande, l'alimentation des cartes ou une carte mal configurée ou défaillante.

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Communication

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Communication

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Symptômes associés

  • • L'unité intérieure s'allume, puis la production de froid ou de chaud ne démarre pas
  • • Le groupe extérieur ne se lance pas ou s'arrête quelques secondes après la demande
  • • Le code E11 revient après une remise sous tension
  • • Le ventilateur intérieur peut souffler brièvement sans effet thermique réel
  • • Le défaut apparaît surtout au passage en mode froid ou chauffage, moins en ventilation seule
  • • Des voyants clignotent ou l'appareil semble redémarrer sans terminer son cycle
💡

Le saviez-vous ?

Sur ce type de Toshiba, E11 n'apparaît pas toujours dès la mise sous tension. Il peut surgir seulement au moment où la machine demande réellement le démarrage du compresseur, ce qui explique qu'une ventilation seule paraisse normale. Après un échange de carte, une configuration incohérente peut reproduire exactement le même code qu'un câble ou une carte réellement défectueux.

Aussi connu sous : E11E-11E 11Code défaut E11Défaut E11Erreur E11Code E11

Numéros d'urgence

ViteMaClim — Dépannage climatisation 01 86 76 00 00 Urgence européenne 112

Quand appeler un professionnel

Un professionnel doit intervenir si E11 revient après une seule remise à zéro complète, si le groupe extérieur ne démarre pas, ou si le défaut apparaît dès qu'un mode froid ou chauffage est demandé. L'appel est immédiat en cas de disjonction, d'odeur électrique, de traces d'eau près des cartes ou après un remplacement récent de carte ou d'unité. Le diagnostic utile demande des mesures de tension, de continuité, d'isolement et de communication entre unités, ainsi que la vérification des références et paramètres de cartes.

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Modèles concernés

Toshiba ShoraiToshiba Shorai EdgeToshiba HaoriSplits muraux Toshiba RAS-B et RAS-M associés à groupes inverter résidentiels

Causes possibles

32%
Liaison de communication UI-UE instable au bornier ou dans le câble d'interconnexion Très fréquent

Sur les Shorai et Haori, la communication entre l'unité intérieure et le groupe extérieur passe par la liaison inter-unités. Un bornier légèrement desserré, une inversion de conducteurs après intervention, une oxydation locale ou un câble blessé dans une goulotte peuvent suffire à laisser l'unité intérieure s'allumer tout en empêchant la réponse correcte du module inverter. Le défaut apparaît souvent au moment précis où la machine demande le démarrage du compresseur. C'est une cause très cohérente si le code revient juste après des travaux, un déplacement de l'unité, des vibrations répétées, une infiltration d'humidité dans la zone de raccordement ou un câble visible abîmé.

21%
Alimentation secteur perturbée ou chute de tension au démarrage du groupe extérieur Fréquent

Le dialogue entre cartes peut devenir instable si l'alimentation n'est pas propre au moment où l'inverter extérieur se prépare à démarrer. Une baisse de tension, un disjoncteur fatigué, un serrage médiocre dans le tableau ou sur le circuit dédié, ou un défaut intermittent sur l'alimentation du groupe extérieur peut provoquer un E11 sans autre code plus explicite. Sur un split inverter, le problème se voit surtout quand la demande de puissance augmente. L'afficheur intérieur reste parfois normal, ce qui peut faire croire à une panne purement électronique. La confirmation sérieuse demande une mesure de tension et un contrôle sous charge par un professionnel.

19%
Carte électronique de l'unité intérieure qui n'émet plus correctement les trames de commande Modéré

La carte de l'unité intérieure peut rester partiellement fonctionnelle tout en ayant un étage de communication dégradé. L'affichage, la réception de la télécommande et le ventilateur peuvent encore réagir, mais la transmission vers l'extérieur devient erratique ou absente. Sur cette famille murale, une condensation anormale, des filtres négligés avec débordement d'eau, un vieillissement de l'alimentation basse tension ou une zone de carte déjà fragilisée peuvent provoquer ce comportement. Cette cause devient plus probable si le défaut survient même avec une liaison visuellement saine et sans anomalie apparente au tableau électrique. La validation passe par des mesures sur carte ou un échange croisé de pièce, donc par un professionnel.

17%
Carte de commande ou carte inverter de l'unité extérieure qui ne répond plus Fréquent

Le groupe extérieur peut recevoir l'ordre de démarrer mais ne pas renvoyer la réponse attendue à l'unité intérieure. Sur un Toshiba inverter, cela arrive lorsqu'une carte de commande extérieure, une alimentation de carte ou la logique liée au module de puissance ne répond plus correctement. Le défaut peut être net ou intermittent, notamment après humidité, vieillissement thermique, surtension ou arrêt prolongé suivi d'une forte demande. Un indice fréquent est l'apparition de E11 juste au moment où l'on attend le démarrage du compresseur, avec parfois un ventilateur extérieur immobile ou un lancement très bref. La confirmation exige des mesures électriques et de communication dans l'unité extérieure.

11%
Paramétrage incohérent après remplacement de carte ou incompatibilité de référence Rare

Après un échange de carte intérieure ou extérieure, la machine peut afficher E11 si les références ne correspondent pas exactement ou si un paramétrage n'a pas été repris correctement. Sur les Shorai et Haori, une unité peut sembler remonter en fonctionnement de base, mais le dialogue de commande reste refusé parce que la configuration ne correspond pas à l'ensemble réellement installé. Cette piste devient crédible si le code est apparu juste après une réparation, une installation récente, un changement d'unité intérieure ou un remplacement de carte. Ce n'est pas une panne purement matérielle dans tous les cas, mais le contrôle de compatibilité et de codage relève d'une intervention professionnelle.

Guide de résolution pas à pas

1
Couper totalement l'alimentation au disjoncteur dédié pendant 5 à 10 minutes Facile
Mettre la climatisation hors tension par son disjoncteur dédié, pas seulement par la télécommande. Attendre au moins 5 minutes pour laisser les cartes se décharger complètement, puis remettre le courant et relancer un essai simple. Observer si l'unité intérieure redémarre normalement, si le groupe extérieur se prépare à partir et à quel moment précis le code revient. S'arrêter immédiatement si le disjoncteur retombe, si une odeur de chaud apparaît ou si l'appareil tente de repartir plusieurs fois de suite sans succès. Une seule tentative complète est utile ; les redémarrages répétés fatiguent inutilement l'électronique.
2
Tester d'abord la ventilation seule, puis un mode froid ou chauffage Facile
Après la remise sous tension, lancer d'abord la ventilation seule pendant quelques minutes. Si l'unité intérieure reste stable dans ce mode mais bascule en E11 dès qu'un mode froid ou chauffage est demandé, cela oriente vers un problème de dialogue au moment où le compresseur et le module inverter doivent entrer en jeu. Noter si le défaut apparaît immédiatement, après quelques secondes ou seulement lorsque le groupe extérieur devrait démarrer. S'arrêter si l'unité intérieure s'éteint, clignote fortement ou si un bruit anormal vient de l'extérieur. Ce test sert à isoler le moment du défaut, pas à forcer la machine.
3
Contrôler le tableau électrique et la stabilité apparente du circuit dédié
Vérifier que le disjoncteur de la climatisation est bien enclenché et qu'il n'y a pas de comportement anormal au tableau au moment de la demande de démarrage. Regarder si d'autres équipements du logement ont présenté une coupure, un clignotement ou un redémarrage au même moment, ce qui peut orienter vers une alimentation instable. Si le tableau montre une chauffe, une odeur inhabituelle ou un déclenchement même bref, arrêter les essais. Sans mesure électrique, ce contrôle reste visuel et prudent. Toute vérification de tension, de serrage interne ou de continuité doit être confiée à une personne habilitée.
4
Inspecter l'unité intérieure pour repérer eau, encrassement ou traces anormales Facile
Ouvrir uniquement la façade d'usage pour vérifier les filtres et l'état général de l'unité intérieure. Rechercher des traces d'eau sous l'appareil, une odeur d'humidité, des filtres très chargés ou un écoulement anormal pouvant avoir favorisé de la condensation vers la zone électronique. Nettoyer les filtres si nécessaire et essuyer seulement les surfaces accessibles avec un chiffon sec. Ne pas déposer de capot technique ni toucher aux cartes. S'arrêter si de l'eau coule depuis le côté de l'appareil, si une trace noire de chauffe est visible ou si un bruit de claquement accompagne le code.
5
Observer l'unité extérieure et la liaison visible sans rien démonter Facile
Depuis l'extérieur, vérifier que l'unité n'est pas obstruée, que la gaine ou le câble visible n'est pas écrasé, sectionné, rongé ou fortement tiré. Observer si le ventilateur extérieur tente de partir, si un clic se produit puis s'arrête, ou si rien ne se passe du tout quand la demande de froid ou de chaud est envoyée. Repérer aussi les traces d'humidité, de choc ou de végétation qui auraient pu tirer sur la liaison. Ne pas ouvrir le coffret électrique extérieur ni manipuler les raccordements. S'arrêter si un bourdonnement fort, une odeur électrique ou un arrêt brutal répété sont constatés.
6
Documenter précisément le défaut et éviter les relances répétées Facile
Noter la date d'apparition, le mode demandé, le temps avant affichage de E11 et les éventuels événements récents comme orage, coupure secteur, travaux, nettoyage ou remplacement de pièce. Faire quelques photos de l'affichage, de l'unité intérieure et de la liaison visible peut faire gagner du temps au diagnostic. Si le code revient après un reset propre, laisser l'installation au repos plutôt que d'insister. Il faut s'arrêter immédiatement si le défaut s'accompagne d'un disjoncteur qui saute, d'eau près de l'électronique, d'une odeur de brûlé ou d'un comportement erratique des voyants.
⚠️ Cette étape nécessite une intervention professionnelle.

Prévention & entretien

Garder l'unité intérieure sèche et propre

Des filtres très encrassés et une évacuation de condensats négligée favorisent l'humidité interne et les débordements. Sur une électronique de split mural, cette humidité peut finir par perturber la carte intérieure et la communication. Un nettoyage régulier des filtres et une surveillance de l'écoulement d'eau réduisent ce risque.

Faire contrôler le serrage électrique lors de l'entretien annuel

Le défaut E11 est souvent aggravé par un serrage moyen sur les borniers ou par une oxydation lente des connexions. Un contrôle annuel du circuit d'alimentation et de la liaison entre unités par un professionnel permet de corriger ces points avant qu'ils ne deviennent intermittents et difficiles à diagnostiquer.

Protéger la liaison visible contre chocs, UV et rongeurs

Une liaison inter-unités fragilisée ne coupe pas toujours franchement le courant ; elle peut seulement dégrader le signal de communication. Après des travaux de façade, du jardinage, ou sur une gaine exposée, une inspection visuelle évite de laisser un câble pincé ou blessé évoluer vers un défaut E11.

Éviter les remises en route répétées après coupure secteur

Après un orage, une microcoupure ou une coupure prolongée, mieux vaut laisser l'installation hors tension quelques minutes avant de relancer. Les redémarrages en boucle après défaut peuvent perturber davantage les cartes et masquer la vraie cause, surtout sur les systèmes inverter résidentiels.

Exiger la vérification des références et paramètres après toute réparation

Après remplacement d'une carte ou d'une unité, la machine doit être contrôlée comme un ensemble cohérent. Une référence proche mais non identique, ou un paramètre non repris, peut suffire à bloquer la communication. Cette vérification est particulièrement importante sur des gammes à options et versions multiples comme Shorai et Haori.

Calendrier d'entretien

Mar

Préparation avant la saison de froid

Nettoyer les filtres, vérifier que l'unité intérieure n'a laissé aucune trace d'eau pendant l'hiver et faire un essai court en ventilation puis en froid. C'est le bon moment pour repérer un E11 intermittent avant les fortes chaleurs.

Jui

Contrôle au premier fonctionnement soutenu

Observer le tout premier démarrage prolongé de la saison. Si le groupe extérieur hésite, si le défaut apparaît à la demande du compresseur ou si le tableau électrique semble instable, il faut arrêter les essais et programmer un diagnostic rapidement.

Aoû

Surveillance en période de forte charge

Par temps chaud, les défauts de communication liés à une alimentation limite ou à une carte fragile ressortent davantage. Vérifier que l'unité extérieure reste dégagée et qu'aucune gaine ou câble visible n'a été tiré, écrasé ou exposé pendant l'été.

Oct

Préparation avant la saison de chauffage

Avant de basculer sur le chauffage, refaire un essai complet et surveiller le comportement du groupe extérieur. Les défauts de communication peuvent réapparaître à la reprise si l'installation a subi humidité, condensation ou vieillissement pendant l'été.

Jan

Vérification en plein usage hivernal

En période froide, noter tout arrêt anormal, code fugitif ou tentative de redémarrage avortée. Si E11 apparaît seulement lors des demandes soutenues, cela oriente souvent vers un problème d'alimentation ou de réponse carte au moment où l'inverter est sollicité.

Pièces détachées concernées

Carte électronique unité intérieure

120€ – 280€

Carte électronique unité extérieure ou carte de commande inverter

180€ – 420€

Câble d'interconnexion entre unités

20€ – 90€

Bornier, connecteur ou faisceau de communication

10€ – 45€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

120€ – 780€

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Questions fréquentes

Que signifie exactement E11 sur une Toshiba Shorai ou Haori ? +
E11 correspond à un défaut de communication lié au fonctionnement inverter. En pratique, l'unité intérieure et le module concerné, généralement côté groupe extérieur ou carte de commande associée, n'échangent plus correctement les informations attendues. Ce n'est pas un simple manque de performance ou un filtre sale pris isolément. Le code indique qu'un ordre part mais que la réponse est absente, incohérente ou instable. Sur cette famille de machines, le défaut apparaît souvent au moment où la demande de compresseur est envoyée, ce qui explique qu'une ventilation simple puisse parfois sembler normale alors que le mode froid ou chauffage échoue.
Peut-on continuer à utiliser la climatisation avec un code E11 ? +
Non, il ne faut pas chercher à utiliser normalement l'appareil tant que E11 revient. Le défaut touche la logique de commande entre modules ; la machine peut donc tenter de démarrer sans y parvenir, ou se mettre en défaut de manière répétée. Cela n'apporte ni froid ni chauffage fiable et peut fatiguer davantage les cartes ou les organes de commutation. Un essai court après une remise hors tension est utile pour confirmer le comportement, mais pas des relances en boucle. Si le disjoncteur saute, si une odeur électrique apparaît ou si le groupe extérieur fait des démarrages avortés, l'arrêt immédiat s'impose.
Pourquoi l'unité intérieure semble fonctionner alors que le groupe extérieur ne part pas ? +
Parce que l'unité intérieure dispose de sa propre alimentation et de sa logique locale. Elle peut donc afficher, ventiler ou répondre à la télécommande alors que le dialogue avec l'extérieur est déjà perdu. Le code E11 apparaît justement dans ce type de situation : l'intérieur reste vivant, mais l'échange nécessaire au démarrage du compresseur ne se fait pas correctement. Cela oriente souvent vers la liaison inter-unités, l'alimentation du groupe extérieur ou une carte extérieure qui ne répond plus. Ce décalage entre un intérieur apparemment normal et une absence de production thermique est typique des défauts de communication sur split inverter.
Le code E11 peut-il apparaître après une coupure de courant ou un orage ? +
Oui, c'est plausible. Une microcoupure, une surtension ou une remise sous tension instable peut perturber les cartes et faire apparaître un défaut de communication au redémarrage. Dans ce cas, une coupure complète au disjoncteur pendant plusieurs minutes est le premier test raisonnable. Si le code disparaît puis revient seulement sous charge, l'incident a peut-être révélé une faiblesse déjà présente sur l'alimentation ou une carte. Si E11 revient immédiatement, il ne faut pas enchaîner les resets. Le bon diagnostic consiste ensuite à faire vérifier la tension, les protections et la réponse des cartes, pas à multiplier les remises sous tension.
Un remplacement récent de carte peut-il être la vraie cause du E11 ? +
Oui. Une carte récemment changée peut être en cause même si elle est neuve. Le problème peut venir d'une référence proche mais non strictement compatible, d'un paramétrage non repris, d'une option non déclarée correctement ou d'un connecteur mal remis. Le résultat vu par l'utilisateur reste souvent le même : l'unité s'allume, mais la communication attendue ne se fait pas et E11 revient. Cette piste est particulièrement forte si le défaut est apparu juste après intervention. Dans ce cas, le professionnel doit vérifier les références exactes, les branchements, la configuration de la machine et la cohérence entre unité intérieure et groupe extérieur.
Un simple câble abîmé peut-il suffire à déclencher E11 ? +
Oui, et c'est même une cause fréquente. Il n'est pas nécessaire que le câble soit totalement coupé. Un conducteur partiellement blessé, une gaine écrasée, une inversion de conducteurs, une oxydation dans un bornier ou un serrage insuffisant peuvent suffire à dégrader la communication. Dans ce cas, l'alimentation de base peut encore parvenir à l'une des unités, ce qui rend la panne trompeuse. Le défaut apparaît souvent au moment où la commande devient active et sensible, c'est-à-dire quand le système tente réellement de démarrer le cycle frigorifique. La confirmation demande un contrôle de continuité, d'isolement et de serrage réalisé correctement.
Quelles vérifications un professionnel doit-il faire pour confirmer le diagnostic ? +
Le contrôle utile ne se limite pas à lire le code. Il faut vérifier l'état et l'ordre des conducteurs entre unités, le serrage des borniers, l'absence d'oxydation, puis mesurer la tension d'alimentation au repos et au moment de la demande de démarrage. Ensuite viennent les vérifications de continuité, d'isolement et, si nécessaire, la présence du signal de communication ou des alimentations basses tensions sur carte. Sur une machine déjà réparée, il faut aussi contrôler les références des cartes et la cohérence du paramétrage. Sans ces mesures, le risque est de remplacer une carte alors que le défaut réel vient du câblage ou de l'alimentation.
Combien de temps faut-il en général pour résoudre un E11 ? +
Le diagnostic initial prend souvent entre 45 minutes et 1 h 30 quand l'accès est simple et que les unités sont facilement inspectables. Si la cause est un serrage, un bornier ou un câble localement abîmé, la remise en état peut parfois être faite dans la même visite. Si le problème vient d'une carte intérieure ou extérieure, la panne peut être identifiée assez vite mais la réparation dépend ensuite de la disponibilité de la pièce et de la nécessité éventuelle de reconfigurer l'ensemble. Le délai réel varie donc surtout selon la pièce concernée et la clarté du symptôme au moment de l'intervention.

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Autres codes de la gamme Shorai / Haori

6 liens
E10 Shorai / Haori

Communication

Sur les climatisations Toshiba, le code E10 correspond généralement à une perte de communication entre le microcontrôleur principal et un microcontrôleur interne de l'unité intérieure. Des condensateurs fatigués, une EEPROM perturbée ou des soudures sèches sur le PCB peuvent altérer les trames logiques échangées entre cartes. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement de vitesse de ventilation ou pendant une bascule chaud/froid. Un contrôle de la carte, des tensions basses et des traces de chauffe permet souvent de confirmer cette origine.

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E12 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai / Haori, le code E12 indique une anomalie sur la chaîne qui mesure ou transmet l'intensité absorbée par le compresseur vers la carte de commande de l'unité extérieure. La machine coupe le démarrage ou s'arrête rapidement car elle ne reçoit pas un retour d'information cohérent sur le courant compresseur. Le défaut peut venir du capteur de courant, de son faisceau, de la carte inverter ou d'un compresseur qui tire une intensité anormale. La distinction entre mesure erronée et surintensité réelle demande souvent une mesure professionnelle sous tension.

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E13 Shorai / Haori

Communication

Le code E13 sur une Toshiba Shorai ou Haori pointe vers une anomalie sur le circuit de signal lié au compresseur, généralement côté groupe extérieur. La carte de commande n'obtient pas le retour électrique attendu du compresseur au démarrage ou en cours de fonctionnement. Sur cette famille de splits inverter, le défaut peut venir du faisceau, de la carte extérieure, de l'alimentation ou du compresseur lui-même. La confirmation demande souvent des mesures électriques réalisées par un professionnel, hors tension puis sous contrôle.

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E14 Shorai / Haori

Communication

Le code E14 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique qu'un courant attendu n'est pas détecté pendant une phase de fonctionnement commandée, le plus souvent côté groupe extérieur ou sur la chaîne de puissance qui lui est associée. Sur cette famille inverter, le défaut peut apparaître alors que l'unité intérieure semble s'allumer normalement mais que l'extérieur ne démarre pas ou s'arrête presque aussitôt. Comme le composant affecté est la communication, le défaut peut aussi traduire une information de courant absente ou incohérente transmise entre cartes électroniques. Une mesure électrique est souvent nécessaire pour distinguer un simple défaut d'alimentation d'un défaut de carte ou de module de puissance.

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E15 Shorai / Haori

Communication

Le code E15 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique une perte de communication entre la carte électronique principale de l'unité intérieure et le module lié au ventilateur. La machine peut se bloquer très tôt au démarrage parce que la carte ne reçoit pas le retour attendu du moteur ou de son driver. Le défaut peut venir d'une connectique, d'une alimentation basse tension instable, du moteur de soufflage lui-même ou de la carte. Un simple reset peut effacer un incident transitoire, mais une réapparition rapide oriente vers une panne électrique ou électronique réelle.

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E16 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai et Haori, le code E16 correspond généralement à une mise en sécurité de la carte inverter de l'unité extérieure quand le module de puissance IPM chauffe trop ou quand son retour thermique devient incohérent. Le déclenchement coupe la production pour éviter la destruction des transistors de puissance. La communication entre la carte de commande et le bloc puissance peut alors être perturbée, mais le point de départ est le plus souvent thermique ou électrique côté groupe extérieur. Si le code revient après un redémarrage complet et un nettoyage simple, la confirmation passe par des mesures professionnelles sur la carte, le ventilateur et le compresseur.

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Même composant chez Toshiba

4 liens
E17 Shorai / Haori

Communication

Le code E17 sur une Toshiba Shorai / Haori correspond à une surtension détectée sur le bus DC de la machine inverter. Sur cette famille, la protection coupe le compresseur et peut perturber le dialogue normal entre la carte intérieure et la carte extérieure. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement rapide de régime ou après une perturbation électrique. Le diagnostic s'oriente d'abord vers l'alimentation, la carte extérieure et la stabilité des liaisons de commande.

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E18 Shorai / Haori

Communication

Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le code E18 se lit comme un défaut grave détecté pendant la commande du compresseur, avec un courant jugé anormal au moment où l'unité extérieure tente de monter en régime. Le composant "Communication" suggère que la panne ne vient pas seulement d'un effort mécanique du compresseur, mais aussi d'un échange de consignes ou de retours de contrôle devenu incohérent entre cartes. La machine coupe alors le démarrage pour éviter une surintensité prolongée. Le diagnostic fiable demande souvent une mesure professionnelle de tension, d'intensité et de signaux de carte côté unité extérieure.

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E19 Shorai / Haori

Communication

Sur les Toshiba Shorai / Haori, E19 correspond à une détection de sous-tension sur le bus continu de la carte inverter, généralement côté unité extérieure. Quand cette tension DC chute sous le seuil de surveillance, la machine coupe la montée en régime du compresseur et la communication avec l'unité intérieure peut devenir incohérente ou s'interrompre. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'une demande forte en chaud ou en froid, ou après une microcoupure. Ce code n'accuse pas automatiquement le compresseur : la chute de tension peut aussi venir de l'alimentation, d'un bornier, d'une carte de puissance ou d'une charge anormale sur le groupe extérieur.

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E20 Shorai / Haori

Communication

Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le code E20 correspond à une tension anormale sur le bus continu de l'unité extérieure. Ce bus DC alimente l'étage inverter qui pilote le compresseur et stabilise une partie des références utilisées par la commande. Quand la tension monte, chute ou ondule hors plage, la machine interrompt le fonctionnement pour protéger la carte de puissance. L'effet visible peut ressembler à un défaut de communication, mais l'origine est généralement électrique ou électronique côté groupe extérieur.

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Même niveau de gravité (4/5)

4 liens
01-04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UI/UE

Perte de communication entre l'unité intérieure et extérieure. Câblage de liaison défectueux, bornes desserrées ou carte de communication en panne.

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E03 Résidentiel Haori/Shorai

Compresseur — surchauffe

Surchauffe du compresseur détectée. Manque de réfrigérant, ventilation insuffisante de l'UE ou fonctionnement en conditions extrêmes.

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E04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UE vers UI

Perte de communication de l'unité extérieure vers l'intérieure. Similaire à 01-04 mais spécifiquement initiée côté UE.

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E21 Shorai / Haori

Communication

Sur les Toshiba Shorai et Haori, le code E21 correspond à une mise en sécurité liée à une détection de courant crête anormal sur le compresseur, généralement surveillée par la carte extérieure. L'unité intérieure peut afficher ce défaut comme une alerte de communication parce qu'elle reçoit l'information d'arrêt depuis l'unité extérieure, même si la cause initiale est électrique ou frigorifique côté groupe. Le code ne désigne donc pas automatiquement un compresseur hors service, mais un problème de démarrage ou de montée en charge que la machine juge dangereux.

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