21
Toshiba — Shorai / Haori

Code erreur Toshiba 21 — Diagnostic avancé

Gravité 3/5 — Moyen — pièce simple 34% résolus sans pro
Gravité
3/5

Informations rapides

Difficulté
Modérée
Coût estimé
€ – €
Disponibilité
24h/7j
Délai moyen
< 30 min
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Sur les Toshiba Shorai et Haori, le code 21 correspond le plus souvent à une montée anormale de la haute pression parce que l'échange thermique se fait mal côté groupe extérieur. Lorsque les ailettes du condenseur sont chargées de poussière, de pollen, de gras urbain ou de feuilles, la chaleur ne s'évacue plus correctement et la pression de condensation grimpe très vite. Le phénomène est accentué si l'unité extérieure est enfermée dans un balcon, trop proche d'un mur ou exposée à un recyclage de son propre air chaud. La sécurité haute pression coupe alors le compresseur avant dommage mécanique.

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codes diagnostiqués
34%
résolus sans pro
24h/7j
disponibilité
< 30 min
délai moyen
💡

Le saviez-vous ?

Sur une Toshiba Shorai ou Haori, le code 21 ne pointe pas toujours un défaut de fluide au sens strict. En mode chauffage, un simple manque de débit d'air côté unité intérieure peut suffire à faire grimper la haute pression et à déclencher la sécurité. C'est pour cela qu'un entretien des filtres et du soufflage reste essentiel, même quand le groupe extérieur paraît propre.

Aussi connu sous : 21021code 21 Toshibaerreur 21 Toshibadéfaut 21 Toshibaalarme 21 Toshibafault code 21 Toshibacode panne 21 Shorai Haori

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Causes possibles

5%
Condenseur extérieur encrassé ou recyclage d'air autour du groupe Très fréquent

Sur les Toshiba Shorai et Haori, le code 21 correspond le plus souvent à une montée anormale de la haute pression parce que l'échange thermique se fait mal côté groupe extérieur. Lorsque les ailettes du condenseur sont chargées de poussière, de pollen, de gras urbain ou de feuilles, la chaleur ne s'évacue plus correctement et la pression de condensation grimpe très vite. Le phénomène est accentué si l'unité extérieure est enfermée dans un balcon, trop proche d'un mur ou exposée à un recyclage de son propre air chaud. La sécurité haute pression coupe alors le compresseur avant dommage mécanique.

4%
Ventilateur d'unité extérieure ralenti, bloqué ou mal piloté Fréquent

Un moto-ventilateur extérieur fatigué, freiné par des saletés, déséquilibré ou mal commandé par l'électronique réduit fortement le débit d'air au travers du condenseur. Sur un système inverter Toshiba, une vitesse insuffisante suffit à faire monter la pression haute même si le compresseur fonctionne encore normalement. En pratique, le défaut apparaît souvent après quelques minutes de marche, surtout en forte chaleur ou lors d'une demande de puissance élevée. Le code 21 est alors la conséquence d'un refroidissement extérieur insuffisant plutôt que d'un problème immédiat de compresseur.

4%
Débit d'air insuffisant côté unité intérieure, surtout en chauffage Fréquent

En mode chauffage, l'unité intérieure devient l'échangeur qui doit dissiper la chaleur dans la pièce. Si les filtres sont très encrassés, si les volets soufflants restent fermés, si les reprises sont obstruées ou si le ventilateur intérieur souffle mal, la chaleur s'accumule et la haute pression augmente. Sur les Shorai et Haori, cette situation peut surprendre l'utilisateur car il pense d'abord au groupe extérieur, alors que le défaut vient du mauvais transfert thermique à l'intérieur du logement. La temporisation de réarmement du pressostat ne suffit alors plus et le code 21 remonte.

3%
Charge de fluide R32 incorrecte ou présence d'incondensables Modéré

Après une intervention frigorifique, un excès de charge, une recharge approximative ou la présence d'air dans le circuit peut faire travailler la machine à des pressions anormalement élevées. Le compresseur force davantage, la température de refoulement monte et la pression côté condensation dépasse plus facilement le seuil de sécurité. Ce scénario est moins fréquent qu'un simple défaut d'airflow, mais il reste classique après pose, complément de charge ou réparation mal menée. Sur Toshiba, le code 21 est alors cohérent avec une alarme de haute pression de l'inverter.

2%
Vanne d'expansion électronique PMV, robinet de service ou restriction partielle Modéré

Une vanne PMV qui se bloque, un robinet de service partiellement fermé, un étranglement sur la ligne liquide ou une restriction locale dans le circuit modifient le régime frigorifique. Le compresseur continue de comprimer, mais la circulation réelle du fluide devient déséquilibrée et la pression haute peut grimper rapidement. Ce type de défaut donne souvent un comportement plus intermittent, avec apparition du code 21 sur certaines plages de fonctionnement seulement. Le diagnostic nécessite généralement des mesures de pression et de surchauffe réalisées par un professionnel habilité.

1%
Pressostat haute pression, capteur Pd ou carte extérieure en défaut Rare

Le code 21 peut aussi provenir d'un organe de sécurité ou de lecture qui remonte une information erronée. Un pressostat haute pression qui ne se réarme pas correctement, un capteur de pression décalé, un connecteur oxydé ou une carte extérieure défaillante peuvent simuler une surpression ou empêcher la levée du défaut. Sur le terrain, on y pense surtout lorsque l'appareil est propre, correctement ventilé et que les mesures frigorifiques restent cohérentes. Cette piste existe, mais elle arrive généralement après élimination des causes d'échange thermique et de ventilation.

Guide de résolution pas à pas

1
Mettre l'appareil à l'arrêt et laisser retomber les pressions Facile
Éteignez la climatisation Toshiba au moyen de la télécommande puis coupez la demande pendant 10 à 15 minutes. Notez le mode utilisé, la température extérieure, le moment où le code 21 est apparu et si l'unité soufflait encore avant l'arrêt. Cette pause permet parfois au pressostat de se réarmer si la surpression était ponctuelle.
2
Nettoyer les filtres et vérifier le libre passage de l'air intérieur Facile
Retirez les filtres de l'unité intérieure, dépoussiérez-les à l'aspirateur puis rincez-les à l'eau claire avant séchage complet. Vérifiez que rien ne bouche la reprise d'air, les volets de soufflage ou les sorties d'air. En mode chauffage comme en mode froid, un mauvais débit d'air intérieur peut suffire à déclencher le code 21.
3
Inspecter visuellement l'unité extérieure et dégager le pourtour Facile
Contrôlez sans démontage que l'unité extérieure n'est pas entourée de feuilles, de sacs, de poussières compactées, de végétation ou d'un obstacle collé à la grille. Laissez un espace libre tout autour et vérifiez que le ventilateur n'est pas bloqué visuellement. Si les ailettes accessibles sont sales, un dépoussiérage doux ou un rinçage léger à l'eau claire sans pression peut améliorer l'échange.
4
Redémarrer sur un réglage modéré et observer le comportement Facile
Relancez l'appareil avec un réglage raisonnable, par exemple 22 à 23 degrés, ventilateur en automatique et portes ou fenêtres fermées. Évitez le mode Hi-Power pendant ce test. Si le code 21 revient en quelques minutes, surtout avec un groupe extérieur bien dégagé, il y a probablement besoin d'un diagnostic professionnel.
5
Préparer les informations utiles avant d'appeler le SAV ou un frigoriste Facile
Prenez une photo du code affiché, relevez la référence exacte de la machine Shorai ou Haori et indiquez si le défaut apparaît en froid, en chauffage ou dans les deux cas. Mentionnez aussi tout entretien récent, toute recharge de gaz ou tout bruit anormal du ventilateur extérieur. Ces éléments font gagner du temps au technicien et évitent un premier passage purement exploratoire.

Prévention & entretien

Nettoyer les filtres toutes les 2 à 4 semaines en saison d'usage

Des filtres chargés réduisent le débit d'air intérieur et perturbent l'échange thermique, surtout en chauffage. Sur les Toshiba Shorai et Haori, cette baisse de circulation peut participer à une montée en haute pression et favoriser le code 21.

Laisser le groupe extérieur respirer

Conservez un volume d'air suffisant autour de l'unité extérieure et évitez tout confinement sur balcon, loggia fermée ou niche trop étroite. Moins le groupe recycle son air chaud, moins le risque de sécurité haute pression augmente.

Éviter les consignes extrêmes pendant les pics de chaleur

Passer brutalement à une consigne très basse en pleine canicule fait travailler le compresseur à forte charge. Une consigne réaliste et stable, combinée à un logement fermé, limite les montées de pression inutiles.

Faire contrôler l'installation après toute intervention frigorifique

Après une pose, une réparation ou une recharge, la charge R32 doit être rigoureusement conforme. Une surcharge ou la présence d'incondensables peut rester discrète au début puis se traduire plus tard par un code 21 récurrent.

Surveiller les bruits et la vitesse du ventilateur extérieur

Un ventilateur qui frotte, démarre mal ou souffle moins fort qu'avant est un signal faible à ne pas négliger. Pris tôt, ce symptôme permet souvent d'éviter une panne haute pression plus coûteuse.

Planifier un entretien annuel avec un professionnel qualifié

Un entretien complet permet de vérifier l'état des échangeurs, des ventilateurs, des sondes et la cohérence du fonctionnement frigorifique. C'est la meilleure manière de prévenir les défauts intermittents comme le code 21 avant qu'ils ne deviennent bloquants.

Calendrier d'entretien

Mar

Nettoyage de sortie d'hiver

Dépoussiérez les filtres, vérifiez les reprises d'air et contrôlez que l'unité extérieure n'a pas accumulé de feuilles ou de débris pendant l'hiver. C'est le bon moment pour préparer la machine avant les premières fortes sollicitations en mode froid.

Mai

Contrôle avant saison chaude

Vérifiez le dégagement autour du groupe extérieur, l'état des ailettes du condenseur et le bon souffle de l'unité intérieure. Un contrôle précoce évite les montées en haute pression pendant les premiers épisodes de chaleur.

Jui

Surveillance en période de canicule

Inspectez visuellement l'unité extérieure toutes les une à deux semaines si elle est exposée à la poussière, au pollen ou à un balcon fermé. En cas de températures très élevées, évitez les consignes extrêmes et surveillez tout bruit anormal du ventilateur.

Oct

Préparation du mode chauffage

Nettoyez à nouveau les filtres et assurez-vous que le soufflage intérieur n'est pas gêné par des rideaux, meubles ou objets décoratifs. En chauffage, un débit d'air intérieur insuffisant peut contribuer au déclenchement du code 21.

Déc

Vérification hivernale ciblée

Contrôlez l'évacuation des condensats, l'absence d'obstacle autour du groupe extérieur et la qualité du dégivrage. En hiver, les défauts d'échange ou de ventilation masqués peuvent réapparaître sous forme de sécurité haute pression.

Informations constructeur

TO

Toshiba

Constructeur certifié

Horaires SAV
Lun-Ven 8h30-12h / 14h-17h30
Garantie
3 ans pièces, 5 ans compresseur
Adresse
Rue Aimé Cotton, Parc Technoland, 2 allée Toscane, 69800 Saint-Priest, France

Pièces détachées concernées

Pressostat haute pression unité extérieure Toshiba RAS-J2AVSG

70€ – 140€

Moteur ventilateur d'unité extérieure Toshiba J2AVSG

180€ – 320€

Carte inverter unité extérieure Toshiba J2AVSG

290€ – 620€

Vanne d'expansion électronique PMV Toshiba

130€ – 260€

Sonde de température condenseur ou refoulement Toshiba

20€ – 60€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

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Ce que disent nos clients

"Le code 21 s'affichait sur notre Toshiba Haori dès qu'il faisait très chaud l'après-midi. J'ai d'abord pensé à un manque de gaz, mais le technicien a trouvé un condenseur extérieur très chargé en poussière et un flux d'air mal évacué contre le mur. Après nettoyage complet et reprise de l'emplacement, la machine a repris un fonctionnement normal. Depuis, je nettoie les filtres bien plus régulièrement."

C

Claire M.

Lyon

"Sur ma Shorai, l'erreur 21 revenait surtout en chauffage le matin. Les filtres étaient encrassés et les meubles gênaient clairement le soufflage de l'unité intérieure. Une fois les filtres nettoyés et la zone dégagée, la panne a disparu pendant plusieurs semaines, puis j'ai fait faire un entretien complet. Le frigoriste m'a expliqué que la haute pression peut aussi monter à cause d'un mauvais échange côté intérieur."

K

Karim B.

Toulouse

"J'avais des arrêts aléatoires avec code 21 sur une Toshiba Haori installée depuis peu. Le diagnostic a montré une charge frigorifique un peu trop élevée après la mise en service. Le technicien a repris la charge au poids et contrôlé les pressions, puis plus aucun défaut. Sans mesures précises, je serais parti dans une mauvaise direction."

N

Nathalie R.

Nantes

Questions fréquentes

Que signifie exactement le code erreur 21 sur une climatisation Toshiba Shorai ou Haori ? +
Le code erreur 21 sur une climatisation Toshiba Shorai ou Haori correspond à une alarme de haute pression liée au circuit frigorifique et à sa sécurité associée. En pratique, la machine détecte que la pression côté condensation monte trop haut ou que le pressostat haute pression ne se réarme pas dans le délai prévu. Ce défaut n'indique pas automatiquement un compresseur hors service. Sur ces gammes résidentielles Toshiba, il faut d'abord penser à l'échange thermique et au débit d'air, car un condenseur extérieur encrassé, un ventilateur extérieur ralenti, un recyclage d'air chaud ou même un mauvais débit d'air intérieur en chauffage peuvent suffire à provoquer cette sécurité. Le code 21 peut aussi être favorisé par une charge frigorifique incorrecte, une vanne d'expansion qui travaille mal, un robinet de service partiellement fermé ou un capteur de pression défaillant. Autrement dit, le code 21 Toshiba est un symptôme de surpression ou d'information de surpression, pas un diagnostic final. Pour une fiche SEO utile, il faut expliquer que la panne concerne d'abord la gestion de pression et que le vrai travail consiste à identifier pourquoi la machine n'évacue plus correctement la chaleur.
Peut-on continuer à utiliser une Toshiba Shorai ou Haori quand le code 21 apparaît ? +
Il n'est pas recommandé de continuer à faire fonctionner une Toshiba Shorai ou Haori qui affiche le code 21, même si l'appareil redémarre temporairement après une coupure. Cette alarme est une sécurité de protection. Elle signifie que la machine s'est approchée ou a dépassé une zone de fonctionnement où la pression devient trop élevée pour le compresseur et les organes frigorifiques. En insistant, vous risquez d'augmenter l'usure du compresseur inverter, de fatiguer la carte extérieure et d'aggraver une cause simple comme un ventilateur freiné ou un échangeur bouché. La bonne approche consiste à arrêter l'appareil, laisser la pression retomber, nettoyer les filtres si nécessaire, vérifier le dégagement autour du groupe extérieur et refaire un essai court sur réglage modéré. Si le code 21 revient rapidement, il faut s'arrêter là. Continuer à relancer la machine en boucle ne répare pas le problème et peut transformer une panne d'entretien en intervention plus lourde. Pour un utilisateur particulier, le bon réflexe est donc prudence, observation, nettoyage simple, puis appel à un professionnel si le défaut réapparaît.
Quelles vérifications puis-je faire moi-même avant d'appeler un professionnel pour un code 21 Toshiba ? +
Avant d'appeler un professionnel pour un code 21 Toshiba sur une Shorai ou une Haori, il existe plusieurs vérifications simples, sûres et utiles. Commencez par couper l'appareil et attendre une dizaine de minutes. Nettoyez ensuite les filtres de l'unité intérieure, car un débit d'air insuffisant peut faire monter la pression, notamment en mode chauffage. Regardez si des rideaux, meubles ou objets bloquent le soufflage ou la reprise d'air. Côté unité extérieure, inspectez visuellement la grille et les ailettes accessibles sans démontage. Retirez les feuilles, poussières, toiles ou obstacles proches et assurez-vous qu'il reste assez d'espace autour du groupe pour que l'air chaud puisse être rejeté. Écoutez aussi le ventilateur extérieur lors du redémarrage. S'il peine à prendre sa vitesse, frotte ou s'arrête trop tôt, l'information est précieuse pour le technicien. Enfin, notez les circonstances exactes de la panne : mode chaud ou froid, température extérieure, durée avant apparition du code, entretien récent, recharge de gaz ou coupure électrique. Ces éléments orientent immédiatement le diagnostic vers l'airflow, la ventilation, la charge frigorifique ou l'électronique.
Pourquoi le code erreur 21 Toshiba apparaît-il souvent pendant les fortes chaleurs ? +
Le code erreur 21 Toshiba apparaît fréquemment pendant les fortes chaleurs parce que toute la chaîne thermodynamique travaille plus près de ses limites. En mode froid, l'unité extérieure doit rejeter vers l'air ambiant une chaleur qui comprend à la fois les calories extraites du logement et l'énergie consommée par le compresseur. Plus l'air extérieur est chaud, plus la condensation devient difficile et plus la pression haute grimpe vite. Si le condenseur est sale, si le ventilateur souffle moins bien, si le groupe est trop enfermé ou si la consigne de température est très basse, l'écart de fonctionnement devient encore plus sévère. Sur une Toshiba Shorai ou Haori, la sécurité haute pression intervient alors pour protéger le compresseur inverter et éviter une dérive dangereuse. C'est pour cela qu'un appareil qui semble fonctionner correctement au printemps peut se mettre en défaut uniquement pendant une canicule. Le code 21 n'est donc pas toujours une panne soudaine au sens strict. Il révèle parfois une faiblesse d'entretien ou d'implantation qui n'apparaît qu'en charge maximale. En SEO dépannage, il faut bien expliquer cette logique saisonnière, car c'est exactement ce que vivent beaucoup d'utilisateurs.
Le code 21 peut-il aussi apparaître en chauffage sur une Toshiba Haori ou Shorai ? +
Oui, le code 21 peut tout à fait apparaître en chauffage sur une Toshiba Haori ou Shorai, et c'est même un point souvent mal compris par les particuliers. En mode chauffage, le cycle frigorifique s'inverse. L'unité intérieure devient l'échangeur qui doit céder la chaleur à l'air du logement. Si les filtres sont très sales, si le ventilateur intérieur ne brasse pas correctement, si les volets de soufflage sont gênés ou si les bouches sont partiellement obstruées, la chaleur s'évacue mal. La conséquence n'est pas seulement une baisse de confort. La pression de condensation peut augmenter et déclencher la sécurité haute pression, donc le code 21. Côté extérieur, un dégivrage perturbé, un échangeur encrassé ou un ventilateur faible peuvent aussi participer au problème. Cette double possibilité explique pourquoi le diagnostic ne doit jamais se limiter à regarder le groupe extérieur. Sur les Toshiba résidentielles, le contexte chaud ou froid change la localisation du mauvais échange thermique, mais le résultat final reste le même : la machine protège son compresseur en se mettant en défaut. C'est pourquoi les techniciens sérieux contrôlent le débit d'air des deux côtés avant de conclure.
Combien coûte en France la réparation d'un code erreur 21 sur une climatisation Toshiba ? +
Le coût de réparation d'un code erreur 21 sur une climatisation Toshiba en France varie énormément selon l'origine réelle du défaut. Si la panne est liée à l'entretien, un nettoyage approfondi des filtres, des échangeurs et un contrôle de fonctionnement peuvent parfois suffire, avec une facture souvent comprise entre 150 et 280 euros selon la région et le niveau d'accès. Si le problème vient du moto-ventilateur extérieur, il faut plutôt envisager une enveloppe de 300 à 600 euros fourniture et pose comprises. Un pressostat haute pression ou une sonde de pression peuvent générer un coût global d'environ 220 à 450 euros. Si le diagnostic met en cause une carte inverter extérieure, la réparation peut passer dans une zone de 450 à 900 euros, parfois davantage selon la référence. Une intervention sur la vanne PMV ou une correction de charge frigorifique avec recherche de fuite peut aussi faire grimper l'addition. La bonne pratique n'est donc pas de demander immédiatement le prix du code 21 Toshiba, mais le prix du diagnostic, car ce code recouvre plusieurs causes. Un devis sérieux doit distinguer la main-d'oeuvre, les mesures frigorifiques, les pièces et la remise en service.
Est-ce qu'un simple nettoyage des filtres peut suffire à supprimer le code 21 Toshiba ? +
Oui, dans certains cas, un simple nettoyage des filtres peut suffire à supprimer le code 21 Toshiba, mais seulement si le défaut est réellement lié à un manque de débit d'air intérieur. C'est surtout vrai lorsque la machine fonctionne en chauffage, ou lorsque l'unité intérieure soufflait déjà moins fort depuis plusieurs jours sans que l'utilisateur y prête attention. Des filtres chargés de poussière augmentent les pertes de charge, limitent le passage d'air et détériorent l'échange thermique. La température de condensation grimpe alors plus vite et la sécurité haute pression finit par couper le système. En revanche, si le code 21 est provoqué par un ventilateur extérieur fatigué, un condenseur sale, un recyclage d'air chaud sur le groupe, une surcharge de fluide R32, une vanne PMV bloquée ou un défaut de pressostat, le nettoyage des filtres ne suffira évidemment pas. C'est pour cela que le nettoyage reste une première étape très utile, mais jamais une preuve de réparation à lui seul. Si l'erreur revient après quelques cycles ou dans les mêmes conditions météo, il faut poursuivre le diagnostic. Le vrai indicateur, c'est la stabilité de fonctionnement dans le temps, pas seulement la disparition temporaire du code.
Faut-il remplacer le pressostat haute pression ou la carte électronique quand une Toshiba affiche le code 21 ? +
Il ne faut pas remplacer automatiquement le pressostat haute pression ou la carte électronique dès qu'une Toshiba affiche le code 21. C'est une erreur classique qui fait perdre du temps et de l'argent. Le code 21 signale une alarme de haute pression, mais il ne dit pas à lui seul si l'information est vraie ou si elle est mal interprétée. Un bon technicien commence par vérifier les causes les plus probables : état du condenseur, circulation d'air, vitesse du ventilateur extérieur, propreté des filtres, implantation du groupe, mode de fonctionnement, cohérence des températures et, si nécessaire, mesures de pression. Ensuite seulement il contrôle le pressostat, le capteur de pression, les connecteurs, la continuité électrique et le comportement de la carte extérieure. Si les pressions mesurées sont anormales, la panne est réelle et il faut traiter la cause frigorifique ou aéraulique. Si les pressions sont cohérentes mais que la machine se met quand même en sécurité, le pressostat, le capteur ou la carte deviennent des suspects crédibles. Cette logique de diagnostic est essentielle sur les Toshiba Shorai et Haori, car elle évite les remplacements au hasard. En dépannage SEO comme sur le terrain, il faut marteler qu'un code n'est pas une pièce, mais un point de départ.

Poursuivre le diagnostic

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Autres codes de la gamme Shorai / Haori

6 liens
E10 Shorai / Haori

Communication

Sur les climatisations Toshiba, le code E10 correspond généralement à une perte de communication entre le microcontrôleur principal et un microcontrôleur interne de l'unité intérieure. Des condensateurs fatigués, une EEPROM perturbée ou des soudures sèches sur le PCB peuvent altérer les trames logiques échangées entre cartes. Le défaut apparaît souvent au démarrage, lors d'un changement de vitesse de ventilation ou pendant une bascule chaud/froid. Un contrôle de la carte, des tensions basses et des traces de chauffe permet souvent de confirmer cette origine.

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E11 Shorai / Haori

Communication

Le code E11 sur une Toshiba Shorai ou Haori signale une rupture ou une forte dégradation de la communication entre les cartes de commande liées au fonctionnement inverter. L'unité intérieure peut rester alimentée, mais l'échange d'informations avec le module concerné ne se fait plus correctement au démarrage ou en cours de cycle. Sur cette famille de splits muraux, le défaut pointe surtout vers la liaison électrique de commande, l'alimentation des cartes ou une carte mal configurée ou défaillante.

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E12 Shorai / Haori

Communication

Sur Toshiba Shorai / Haori, le code E12 indique une anomalie sur la chaîne qui mesure ou transmet l'intensité absorbée par le compresseur vers la carte de commande de l'unité extérieure. La machine coupe le démarrage ou s'arrête rapidement car elle ne reçoit pas un retour d'information cohérent sur le courant compresseur. Le défaut peut venir du capteur de courant, de son faisceau, de la carte inverter ou d'un compresseur qui tire une intensité anormale. La distinction entre mesure erronée et surintensité réelle demande souvent une mesure professionnelle sous tension.

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E13 Shorai / Haori

Communication

Le code E13 sur une Toshiba Shorai ou Haori pointe vers une anomalie sur le circuit de signal lié au compresseur, généralement côté groupe extérieur. La carte de commande n'obtient pas le retour électrique attendu du compresseur au démarrage ou en cours de fonctionnement. Sur cette famille de splits inverter, le défaut peut venir du faisceau, de la carte extérieure, de l'alimentation ou du compresseur lui-même. La confirmation demande souvent des mesures électriques réalisées par un professionnel, hors tension puis sous contrôle.

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E14 Shorai / Haori

Communication

Le code E14 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique qu'un courant attendu n'est pas détecté pendant une phase de fonctionnement commandée, le plus souvent côté groupe extérieur ou sur la chaîne de puissance qui lui est associée. Sur cette famille inverter, le défaut peut apparaître alors que l'unité intérieure semble s'allumer normalement mais que l'extérieur ne démarre pas ou s'arrête presque aussitôt. Comme le composant affecté est la communication, le défaut peut aussi traduire une information de courant absente ou incohérente transmise entre cartes électroniques. Une mesure électrique est souvent nécessaire pour distinguer un simple défaut d'alimentation d'un défaut de carte ou de module de puissance.

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E15 Shorai / Haori

Communication

Le code E15 sur une Toshiba Shorai ou Haori indique une perte de communication entre la carte électronique principale de l'unité intérieure et le module lié au ventilateur. La machine peut se bloquer très tôt au démarrage parce que la carte ne reçoit pas le retour attendu du moteur ou de son driver. Le défaut peut venir d'une connectique, d'une alimentation basse tension instable, du moteur de soufflage lui-même ou de la carte. Un simple reset peut effacer un incident transitoire, mais une réapparition rapide oriente vers une panne électrique ou électronique réelle.

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Même composant chez Toshiba

4 liens
00-0C Shorai / Haori

Diagnostic avancé

Sur Toshiba Shorai et Haori, le code avancé 00-0C renvoie de façon plausible à une anomalie de mesure de la température d'air ambiant côté unité intérieure, généralement autour de la sonde TA ou de son traitement par la carte électronique. La machine utilise cette information pour réguler la ventilation, la consigne et les relances compresseur. Si la valeur est absente, instable ou hors plage, le diagnostic bloque ou perturbe le fonctionnement pour éviter une régulation incohérente.

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00-0d Shorai / Haori

Diagnostic avancé

Sur Toshiba Shorai / Haori, le code hexadécimal 00-0d correspond plus probablement à une incohérence détectée pendant le diagnostic interne qu'à une panne immédiatement visible sur un seul organe. Il apparaît surtout dans les premières minutes, quand l'électronique compare les sondes de température, la vitesse de ventilation et l'évolution thermique de l'échangeur. La gravité est intermédiaire : l'appareil peut parfois repartir, mais le défaut mérite un contrôle avant un usage intensif.

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00-0F Shorai / Haori

Diagnostic avancé

Sur les Toshiba Shorai et Haori, la plage hexadécimale 00-0F correspond généralement à un diagnostic avancé détecté très tôt par l’électronique de commande, souvent avant qu’un défaut plus lisible n’apparaisse. Elle oriente surtout vers une incohérence d’initialisation, une lecture de sonde non crédible au démarrage, une communication instable entre unité intérieure et extérieure, ou une configuration de carte qui ne se valide pas. Ce code ne prouve pas à lui seul un manque de fluide frigorigène. L’isolement précis demande souvent une lecture de valeurs de service et des mesures électriques réalisées par un professionnel.

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00-11 Shorai / Haori

Diagnostic avancé

Sur les splits muraux Toshiba de la famille Shorai et Haori, le code 00-11 renvoie généralement à une anomalie de ventilation sur l'unité intérieure, le plus souvent autour du moteur DC, de sa turbine ou de la carte qui pilote et surveille sa rotation. La machine peut lancer un essai de démarrage du ventilateur puis s'arrêter si le retour de vitesse, le courant ou la rotation attendue ne sont pas cohérents. Ce défaut perturbe l'échange thermique et la gestion des sécurités, sans désigner à lui seul une fuite de fluide frigorigène.

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Même niveau de gravité (3/5)

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00-12 Shorai / Haori

Diagnostic avancé

Sur les Toshiba Shorai et Haori, le code erreur 00-12 correspond le plus souvent à une anomalie de lecture ou d'écriture de la mémoire EEPROM embarquée sur la carte électronique intérieure. Au démarrage, le microcontrôleur relit les paramètres machine, l'adressage et certaines données d'auto-diagnostic. Si une microcoupure, un orage ou une surtension perturbe cette séquence, la mémoire peut renvoyer une valeur incohérente. L'unité intérieure bloque alors son fonctionnement pour éviter un pilotage erratique.

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0C Shorai / Haori

Diagnostic avancé

Sur les Toshiba Shorai et Haori, le code hexadécimal extérieur 0C renvoie généralement à une anomalie de sonde TA intérieure, c'est-à-dire la sonde qui lit l'air repris de la pièce. La machine perd alors une information de base pour estimer la température ambiante et piloter correctement la régulation. Le défaut peut venir de la sonde elle-même, de son câblage ou de l'entrée de mesure de la carte électronique intérieure.

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0d Shorai / Haori

Diagnostic avancé

Sur Toshiba Shorai / Haori, le code 0d correspond généralement à une anomalie de sonde TC, la sonde de température de l'échangeur intérieur. La carte de l'unité intérieure détecte le plus souvent un circuit ouvert, un court-circuit ou une valeur incohérente sur cette mesure. Cette sonde sert à suivre la température réelle de la batterie intérieure pour piloter le compresseur, prévenir le givrage et valider les phases de fonctionnement.

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1C Shorai / Haori

Diagnostic avancé

Sur Toshiba Shorai / Haori, le code hexadécimal extérieur 1C signale qu'une anomalie a été détectée par la carte du groupe extérieur dans sa chaîne de contrôle avancé. Ce type d'alarme apparaît souvent pendant le démarrage ou la stabilisation, quand la machine recoupe tension, intensité, vitesse ventilateur et valeurs de sondes. Sans table service ni mesures électriques et thermiques, 1C doit être lu comme un défaut côté unité extérieure à isoler par étapes.

Gravité 3/5 Ouvrir →