E01
Toshiba — Résidentiel Haori/Shorai

Code erreur Toshiba E01 — Communication télécommande

Gravité 3/5 — Moyen — pièce simple 36% résolus sans pro
Gravité
3/5

Informations rapides

Difficulté
Modérée
Coût estimé
50€ – 200€
Disponibilité
24h/7j
Délai moyen
< 30 min
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Perte de communication entre la télécommande et l'unité intérieure. Piles faibles, récepteur IR encrassé ou interférences.

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Communication UI/UE

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E03

Compresseur — surchauffe

→

Symptômes associés

  • • Télécommande ne répond plus
  • • Commandes ignorées
  • • LED de réception ne clignote pas
6
codes diagnostiqués
36%
résolus sans pro
24h/7j
disponibilité
< 30 min
délai moyen
💡

Le saviez-vous ?

Chez Toshiba, le code E01 ne signifie pas exactement la même chose que E03, même si les deux parlent de communication. E01 est vu côté télécommande, alors que E03 est généralement détecté côté unité intérieure. Cette nuance aide beaucoup à orienter le diagnostic vers la commande, le récepteur ou la configuration avant d'incriminer le reste du système.

Aussi connu sous : E01E 01E-01E.01erreur E01code E01 Toshibadéfaut E01 Toshibaalarme E01 Toshiba

Numéros d'urgence

ViteMaClim — Dépannage climatisation 01 86 76 00 00 Urgence européenne 112 SAV Toshiba France 04 51 59 01 01

Quand appeler un professionnel

Si les piles neuves ne changent rien, le récepteur IR ou la télécommande elle-même peut être défectueux.

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Modèles concernés

RAS-10PKVSG-ERAS-13PKVSG-ERAS-B10J2FVG-E

Causes possibles

5%
Télécommande infrarouge défaillante ou alimentation trop faible Très fréquent

Sur Toshiba Haori et Shorai, une émission infrarouge instable de la télécommande est l'une des causes les plus courantes du code E01. Des piles faibles, des contacts oxydés ou une sélection A/B incohérente peuvent empêcher l'unité intérieure de recevoir un ordre valide. Le défaut est alors vu côté commande, ce qui correspond bien à la logique du E01 Toshiba. Avant de viser la carte électronique, il faut toujours vérifier l'état des piles, l'émetteur IR et la cohérence des réglages de la télécommande.

4%
Récepteur infrarouge ou carte d'affichage de l'unité intérieure en défaut Fréquent

Quand la télécommande émet correctement mais que l'unité ne capte plus les ordres, le récepteur IR placé dans la façade intérieure devient suspect. Sur Haori et Shorai, une nappe desserrée, un récepteur encrassé ou une petite carte d'affichage fatiguée peut couper la chaîne de communication. Le symptôme typique est un appareil alimenté, parfois ventilé, mais non pilotable normalement. Le code E01 apparaît alors sans autre défaut frigorifique associé.

3%
Carte électronique principale de l'unité intérieure perturbée Fréquent

La carte principale de l'unité intérieure gère l'alimentation basse tension et la lecture des ordres de commande. Après microcoupure, surtension ou vieillissement de composants, la logique 5 V peut devenir instable et interrompre la communication avec la télécommande. Sur le terrain, cela se traduit par un E01 intermittent, parfois accompagné d'un redémarrage incomplet après coupure secteur. Dans ce cas, un simple remplacement de piles ne suffit généralement pas.

2%
Mauvais paramétrage d'une commande filaire ou d'un montage double télécommande Modéré

Toshiba indique pour le E01 de contrôler le paramétrage de la télécommande et la position des commutateurs lorsqu'une commande filaire est utilisée. Sur une installation Haori ou Shorai équipée d'une commande filaire optionnelle, un mauvais réglage leader ou suiveur, une adresse incohérente ou des commutateurs mal positionnés peut bloquer la communication. Ce scénario est moins fréquent en résidentiel simple, mais il reste classique après remplacement de commande ou ajout d'un accessoire. Il faut alors contrôler la configuration avant de condamner les cartes.

1%
Câblage de commande, connecteurs ou faisceau de liaison dégradés Rare

Sur les installations avec commande filaire, passerelle ou accessoire de centralisation, un mauvais serrage sur A/B, une cosse oxydée ou une nappe mal enfichée suffit à provoquer un E01. Le défaut peut aussi apparaître après travaux de peinture, dépose de façade ou vibration prolongée de l'unité intérieure. En résidentiel, ce point est souvent sous-estimé alors qu'un simple faux contact coupe la trame de communication. Une inspection visuelle et un contrôle de continuité sont donc indispensables.

Guide de résolution pas à pas

1
Changer les piles Facile
Remplacez les piles de la télécommande par des piles neuves de marque.
2
Nettoyer le récepteur IR Facile
Nettoyez le capteur infrarouge sur l'unité intérieure avec un chiffon doux.
3
Tester à proximité Facile
Rapprochez-vous à moins d'un mètre de l'unité et pointez directement vers le récepteur.

Prévention & entretien

Remplacer les piles avant qu'elles ne faiblissent

Une tension trop basse dégrade la puissance d'émission infrarouge et crée des ordres incomplets. Sur Toshiba Haori et Shorai, c'est une cause simple mais très fréquente de faux E01.

Garder la zone récepteur propre et dégagée

La poussière, les projections de peinture ou un objet décoratif devant la façade peuvent gêner la réception. Nettoyer régulièrement la zone améliore la stabilité de communication entre télécommande et unité intérieure.

Protéger l'installation contre les microcoupures

Les surtensions et redémarrages brutaux fatiguent la logique basse tension de la carte intérieure. Un contrôle du tableau et une alimentation propre limitent les défauts E01 intermittents.

Vérifier les réglages après ajout d'accessoires

Après pose d'une commande filaire, d'une passerelle ou d'une régulation tierce, il faut contrôler les paramètres leader ou suiveur et les borniers A/B. Une mauvaise configuration peut créer un E01 sans panne matérielle.

Faire contrôler les connexions à chaque entretien annuel

Un serrage faible ou une nappe partiellement sortie suffit à couper la communication. Une vérification visuelle et électrique annuelle évite beaucoup de pannes aléatoires.

Réagir vite aux premiers symptômes

Si la clim réagit mal aux ordres, si la portée diminue ou si le changement de mode devient capricieux, il faut intervenir avant l'apparition d'un E01 permanent. Les pannes de commande sont souvent progressives avant d'être bloquantes.

Calendrier d'entretien

Mar

Contrôle de reprise avant saison chaude

Nettoyer les filtres, tester la télécommande, vérifier l'affichage des voyants et faire un essai complet en froid. C'est le bon moment pour détecter un défaut E01 latent avant les premières fortes chaleurs.

Mai

Vérification commande et réception infrarouge

Remplacer préventivement les piles si elles datent de plus d'un an, contrôler la portée de la télécommande et nettoyer la façade autour du récepteur IR. Sur installation avec commande filaire, vérifier aussi les réglages et le serrage des bornes de commande.

Jui

Surveillance en pleine charge d'été

Observer la réactivité des ordres en mode rafraîchissement intensif, contrôler l'absence de défaut intermittent et vérifier que l'unité intérieure redémarre correctement après arrêt. Un E01 qui apparaît en été sous forte utilisation annonce souvent une électronique ou une réception fragilisée.

Oct

Bascule chauffage et contrôle de stabilité

Faire un essai en mode chauffage, vérifier le changement de mode depuis la télécommande et contrôler le comportement après coupure puis remise sous tension. Cette étape évite de découvrir une panne de communication au premier froid.

Déc

Maintenance hivernale et sécurité électrique

Inspecter l'état des piles, des contacts, des borniers et l'absence de condensation ou d'oxydation dans l'unité intérieure. Si l'installation a subi des microcoupures, programmer un contrôle professionnel de la carte intérieure et de la commande.

Informations constructeur

TO

Toshiba

Constructeur certifié

Horaires SAV
Lun-Ven 8h30-12h00 / 14h00-17h30
Garantie
3 ans pièces, 5 ans compresseur
Adresse
Rue Aimé Cotton, Parc Technoland, 2 allée Toscane, 69800 Saint-Priest, France
Site SAV
garantie.toshiba-confort.fr

Pièces détachées concernées

Télécommande infrarouge design Toshiba RB-RXS34-E

78€ – 195€

Télécommande infrarouge Toshiba RB-RXS33-E

67€ – 188€

Télécommande filaire Toshiba RBC-AMSU52-E

157€ – 394€

Carte électronique principale unité intérieure Toshiba Haori/Shorai

220€ – 610€

Carte réceptrice infrarouge unité intérieure Toshiba Haori/Shorai

45€ – 160€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

50€ – 200€

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Ce que disent nos clients

"Sur ma Toshiba Haori, le code E01 apparaissait surtout le soir et la télécommande répondait une fois sur trois. J'ai commencé par changer les piles, mais le problème revenait. Le technicien a trouvé un récepteur infrarouge encrassé et une nappe mal clipsée sur la façade. Après remise en place et nettoyage, plus aucun défaut."

J

Julie M.

Lyon

"Ma Shorai affichait E01 juste après une coupure de courant dans l'immeuble. L'unité intérieure s'allumait, mais ne prenait plus aucun ordre de la télécommande. Après coupure complète au disjoncteur pendant dix minutes, le défaut est parti, puis il est revenu deux semaines plus tard. La carte électronique intérieure a finalement été remplacée et le fonctionnement est redevenu normal."

K

Karim B.

Nantes

"Chez nous, la clim Toshiba Haori marchait très bien en froid mais refusait parfois les changements de mode avec un E01. Le dépanneur a constaté que la télécommande émettait mal à cause de contacts de piles fatigués. Il a conseillé un remplacement complet de la commande pour éviter les faux ordres. Depuis, la communication est stable."

S

Sandrine L.

Strasbourg

Questions fréquentes

Que signifie exactement le code erreur E01 sur une clim Toshiba Haori ou Shorai ? +
Le code erreur E01 sur une climatisation Toshiba Haori ou Shorai correspond à un défaut de communication entre la télécommande et l'unité intérieure, avec une détection faite côté commande. En pratique, cela veut dire que l'ordre envoyé n'est plus reçu, ou plus compris correctement par l'appareil. Sur une Toshiba résidentielle, ce point oriente d'abord le diagnostic vers la télécommande infrarouge, le récepteur situé en façade, la petite carte d'affichage ou la carte électronique principale de l'unité intérieure. Quand une commande filaire ou un montage double télécommande existe, un paramétrage incorrect peut aussi produire le même code E01 Toshiba. Pour un propriétaire, il est important de comprendre que ce défaut n'indique pas en premier lieu une fuite de fluide frigorigène ou une casse compresseur. C'est un problème de dialogue de commande, ce qui explique pourquoi la machine peut être alimentée mais rester difficile à piloter, refuser le changement de mode ou ne plus accepter certaines consignes. Dans une logique de dépannage climatisation Toshiba Haori Shorai, on commence donc toujours par vérifier les piles, la portée, la sélection A/B éventuelle, la zone de réception infrarouge, puis seulement l'électronique intérieure. Cette hiérarchie évite de remplacer des pièces coûteuses sans preuve.
Peut-on résoudre une erreur E01 Toshiba Haori ou Shorai sans professionnel ? +
Oui, une partie des cas de code erreur E01 Toshiba Haori ou Shorai peut être résolue sans professionnel, mais seulement sur les contrôles simples et sans ouverture dangereuse. La première action consiste à couper l'alimentation de la climatisation au disjoncteur pendant cinq à dix minutes, puis à remettre sous tension pour réinitialiser la logique de communication. Ensuite, il faut remplacer les piles par des neuves de bonne qualité, nettoyer les contacts de la télécommande et tester la portée à courte distance en visant directement la façade. Si la télécommande propose un choix de canal ou de sélection A/B, il faut vérifier qu'elle est bien cohérente avec l'unité intérieure. Il est également utile de nettoyer délicatement la zone réceptrice en façade, car une poussière fine ou une trace de peinture suffit parfois à dégrader le signal. En revanche, dès que le code E01 Toshiba revient après réinitialisation, ou si la machine réagit de façon aléatoire, le diagnostic passe dans le domaine du professionnel. Il faudra alors contrôler la carte de réception, la carte électronique intérieure, les faisceaux et, en présence d'une commande filaire, le paramétrage leader ou suiveur. Le bon réflexe est donc de tenter les vérifications non invasives, mais de ne pas insister si le défaut persiste.
Le code E01 Toshiba est-il grave et peut-on continuer à utiliser la climatisation ? +
Le code erreur E01 Toshiba sur une Haori ou une Shorai n'est pas le défaut le plus critique de la gamme, mais il n'est pas anodin non plus. On peut raisonnablement le classer à un niveau de gravité intermédiaire, car il concerne la commande de l'appareil et peut rendre le fonctionnement imprévisible ou impossible. Tant que la panne reste limitée à la communication télécommande, il n'y a pas, par principe, d'indication directe de fuite frigorifique, de surchauffe compresseur ou de danger immédiat sur le circuit de puissance. En revanche, si l'unité intérieure ne répond plus correctement, redémarre mal, change de mode seule ou demande plusieurs tentatives pour obéir, il ne faut pas continuer à forcer l'utilisation. Répéter les mises sous tension ou insister avec une télécommande instable fatigue inutilement l'électronique. Si une odeur anormale, un bruit inhabituel, une chauffe du capot ou des coupures répétées du disjoncteur accompagnent le E01, il faut couper l'alimentation et demander un diagnostic rapide. Pour le reste, un propriétaire peut faire un test simple, mais une climatisation Toshiba Haori ou Shorai affichant E01 de façon récurrente mérite une vérification sérieuse, surtout en période de forte chaleur ou avant l'hiver.
Quelles pièces sont le plus souvent en cause lors d'un code erreur E01 Toshiba ? +
Les pièces les plus souvent en cause lors d'un code erreur E01 Toshiba Haori ou Shorai ne sont pas forcément les plus chères, ce qui est une bonne nouvelle pour le dépannage. En premier lieu, la télécommande infrarouge elle-même est régulièrement impliquée. Une émission affaiblie, un contact de piles fatigué, une chute ou un circuit interne vieillissant suffisent à provoquer un défaut de communication. Juste après, on retrouve le récepteur infrarouge de l'unité intérieure, souvent intégré à une petite carte d'affichage ou de façade. Si cette carte reçoit mal le signal ou si sa nappe est mal connectée, la machine ne comprend plus les ordres. La troisième pièce à surveiller est la carte électronique principale de l'unité intérieure, car c'est elle qui alimente et interprète toute la chaîne de commande. Sur les installations équipées d'une commande filaire Toshiba, la commande RBC et son paramétrage peuvent aussi être responsables du E01, notamment après remplacement ou ajout d'accessoire. Enfin, les faisceaux, bornes A/B, nappes et connecteurs ne doivent jamais être oubliés, car un simple faux contact peut imiter une panne de carte. Un bon technicien teste toujours la chaîne complète avant de commander des pièces.
Quelle différence existe entre E01, E03, E04 et E09 sur une climatisation Toshiba ? +
Pour bien interpréter un code erreur Toshiba, il faut distinguer le lieu où la panne de communication est détectée. Le code E01 concerne la communication entre télécommande et unité intérieure, avec une détection côté télécommande ou côté commande locale selon l'architecture. Cela oriente le diagnostic vers la télécommande, le récepteur, la carte intérieure ou la configuration de commande. Le code E03 reste proche dans l'esprit, mais il est généralement détecté côté unité intérieure, ce qui pousse davantage à contrôler la réception interne, le bus local et l'électronique de l'unité. Le code E04 change clairement de niveau, car il concerne la communication entre unité intérieure et unité extérieure. Là, on bascule vers l'interconnexion, les cartes UI ou UE et l'ensemble du circuit de dialogue du système. Le code E09, lui, est typique d'une duplication de télécommande principale dans les montages à double commande ou en régulation centralisée. En dépannage climatisation Toshiba Haori Shorai, cette distinction est fondamentale. Si vous confondez E01 avec E04, vous risquez de chercher côté groupe extérieur alors que la panne se trouve dans la chaîne de commande locale. Comprendre la nuance fait gagner du temps, évite des pièces inutiles et améliore la précision du devis de réparation.
Pourquoi l'erreur E01 Toshiba apparaît-elle après une coupure de courant ou un changement de piles ? +
Le code erreur E01 Toshiba peut apparaître juste après une coupure de courant ou un changement de piles parce que la chaîne de communication est sensible aux redémarrages incomplets et aux incohérences de paramétrage. Lors d'une microcoupure secteur, la carte intérieure peut redémarrer dans un état transitoire si la basse tension n'est pas parfaitement stable. De son côté, la télécommande peut conserver un état mémoire ou repartir avec un canal de communication qui n'est plus cohérent avec l'unité. Après changement de piles, un appui involontaire, un reset partiel ou une sélection A/B modifiée suffit parfois à perturber le dialogue. Sur certains logements, les surtensions répétées fragilisent aussi les composants d'alimentation de la carte intérieure, ce qui explique un E01 intermittent après chaque remise sous tension. Le bon protocole est simple : couper totalement l'alimentation de la climatisation, retirer les piles de la télécommande, attendre quelques minutes, remettre des piles neuves, puis réalimenter l'installation. Si le défaut disparaît et ne revient plus, il s'agissait probablement d'un blocage logique. Si l'erreur E01 Toshiba Haori ou Shorai revient régulièrement après chaque coupure, cela indique au contraire une faiblesse électronique plus profonde qui doit être confirmée par mesure et non par suppositions.
Combien coûte en France la réparation d'un code erreur E01 sur une Toshiba Haori ou Shorai ? +
Le coût d'une réparation de code erreur E01 Toshiba en France dépend surtout de la pièce réellement en cause et du temps passé à confirmer le diagnostic. Pour une visite de dépannage climatisation résidentielle, il faut souvent compter un forfait diagnostic ou déplacement situé autour de 90 à 160 euros selon la région, l'urgence et la saison. Si le défaut provient simplement de la télécommande, la facture reste relativement contenue, avec une pièce souvent comprise entre 70 et 190 euros selon la référence et la disponibilité. Un récepteur infrarouge ou une petite carte de façade remplacée avec main-d'oeuvre aboutit plus souvent à une enveloppe de 140 à 300 euros. Quand la carte électronique principale de l'unité intérieure est en cause, le budget grimpe nettement, souvent entre 350 et 750 euros pose comprise, parfois davantage selon le modèle exact Haori ou Shorai. Sur une installation avec commande filaire ou régulation additionnelle, il faut aussi prévoir le temps de reprise de paramétrage. Le point important pour le SEO comme pour le client est le suivant : le code erreur E01 Toshiba n'a pas un prix unique. La seule approche sérieuse consiste à faire confirmer la chaîne de panne, sinon on risque de remplacer une télécommande alors que c'est la carte intérieure, ou l'inverse.
Comment éviter le retour du code erreur E01 sur une clim Toshiba Haori ou Shorai ? +
Pour éviter le retour du code erreur E01 sur une climatisation Toshiba Haori ou Shorai, il faut raisonner en entretien de la chaîne de commande plutôt qu'en simple réaction à la panne. La première mesure consiste à remplacer les piles de la télécommande avant leur chute de tension, idéalement une fois par an si l'usage est soutenu. Ensuite, la zone de réception infrarouge en façade doit rester propre, sèche et dégagée. Beaucoup de défauts E01 récurrents apparaissent après encrassement, petits chocs, travaux de peinture ou déplacement du mobilier qui gêne la visée. Il faut aussi surveiller le comportement après coupures secteur. Si l'appareil redémarre mal ou devient moins réactif, mieux vaut faire contrôler rapidement la carte intérieure avant qu'une panne intermittente ne s'installe. Sur les configurations avec commande filaire, double télécommande ou passerelle domotique, la prévention passe par une vérification des réglages leader ou suiveur et des connexions A/B à chaque intervention. Enfin, l'entretien annuel par un professionnel reste pertinent même quand la climatisation fonctionne encore. Sur un dossier Toshiba Haori Shorai, détecter tôt une nappe mal clipsée, un récepteur fatigué ou une alimentation basse tension instable coûte toujours moins cher qu'une panne E01 installée en pleine saison.

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Autres codes de la gamme Résidentiel Haori/Shorai

6 liens
P04 Résidentiel Haori/Shorai

Réfrigérant — fuite détectée

Fuite de réfrigérant détectée dans le circuit frigorifique. La pression est tombée en dessous du seuil critique de fonctionnement.

Gravité 5/5 Ouvrir →
01-04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UI/UE

Perte de communication entre l'unité intérieure et extérieure. Câblage de liaison défectueux, bornes desserrées ou carte de communication en panne.

Gravité 4/5 Ouvrir →
E03 Résidentiel Haori/Shorai

Compresseur — surchauffe

Surchauffe du compresseur détectée. Manque de réfrigérant, ventilation insuffisante de l'UE ou fonctionnement en conditions extrêmes.

Gravité 4/5 Ouvrir →
E04 Résidentiel Haori/Shorai

Communication UE vers UI

Perte de communication de l'unité extérieure vers l'intérieure. Similaire à 01-04 mais spécifiquement initiée côté UE.

Gravité 4/5 Ouvrir →
H01 Résidentiel Haori/Shorai

Tension et compresseur

Anomalie de tension affectant le compresseur. Tension secteur hors plage, alimentation instable ou problème du circuit d'alimentation interne.

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E06 Résidentiel Haori/Shorai

Courant module de puissance

Anomalie de courant détectée sur le module de puissance (onduleur). Composant électronique défaillant ou surcharge temporaire.

Gravité 3/5 Ouvrir →

Même niveau de gravité (3/5)

4 liens
00-0C Shorai / Haori

Diagnostic avancé

Sur Toshiba Shorai et Haori, le code avancé 00-0C renvoie de façon plausible à une anomalie de mesure de la température d'air ambiant côté unité intérieure, généralement autour de la sonde TA ou de son traitement par la carte électronique. La machine utilise cette information pour réguler la ventilation, la consigne et les relances compresseur. Si la valeur est absente, instable ou hors plage, le diagnostic bloque ou perturbe le fonctionnement pour éviter une régulation incohérente.

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00-0d Shorai / Haori

Diagnostic avancé

Sur Toshiba Shorai / Haori, le code hexadécimal 00-0d correspond plus probablement à une incohérence détectée pendant le diagnostic interne qu'à une panne immédiatement visible sur un seul organe. Il apparaît surtout dans les premières minutes, quand l'électronique compare les sondes de température, la vitesse de ventilation et l'évolution thermique de l'échangeur. La gravité est intermédiaire : l'appareil peut parfois repartir, mais le défaut mérite un contrôle avant un usage intensif.

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00-0F Shorai / Haori

Diagnostic avancé

Sur les Toshiba Shorai et Haori, la plage hexadécimale 00-0F correspond généralement à un diagnostic avancé détecté très tôt par l’électronique de commande, souvent avant qu’un défaut plus lisible n’apparaisse. Elle oriente surtout vers une incohérence d’initialisation, une lecture de sonde non crédible au démarrage, une communication instable entre unité intérieure et extérieure, ou une configuration de carte qui ne se valide pas. Ce code ne prouve pas à lui seul un manque de fluide frigorigène. L’isolement précis demande souvent une lecture de valeurs de service et des mesures électriques réalisées par un professionnel.

Gravité 3/5 Ouvrir →
00-11 Shorai / Haori

Diagnostic avancé

Sur les splits muraux Toshiba de la famille Shorai et Haori, le code 00-11 renvoie généralement à une anomalie de ventilation sur l'unité intérieure, le plus souvent autour du moteur DC, de sa turbine ou de la carte qui pilote et surveille sa rotation. La machine peut lancer un essai de démarrage du ventilateur puis s'arrêter si le retour de vitesse, le courant ou la rotation attendue ne sont pas cohérents. Ce défaut perturbe l'échange thermique et la gestion des sécurités, sans désigner à lui seul une fuite de fluide frigorigène.

Gravité 3/5 Ouvrir →
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