E163
Samsung — Wind-Free / Luzon

Code erreur Samsung E163 — Carte EEPROM

Gravité 4/5 — Élevé — pro requis 12% résolus sans pro
Gravité
4/5

Informations rapides

Difficulté
Pro requis
Coût estimé
250€ – 600€
Disponibilité
24h/7j
Délai moyen
< 30 min
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Erreur de mémoire EEPROM sur la carte électronique. Les paramètres de configuration sont corrompus ou la puce mémoire est défaillante.

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Ventilateur et condensateur

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Ventilateur et communication extérieure

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Symptômes associés

  • • Comportement erratique du système
  • • Paramètres qui se réinitialisent
  • • Impossible de sauvegarder les réglages
1
codes diagnostiqués
12%
résolus sans pro
24h/7j
disponibilité
< 30 min
délai moyen
💡

Le saviez-vous ?

Sur les Samsung Wind-Free et Luzon, l'EEPROM ne stocke pas seulement un historique de panne : elle contient aussi les codes d'options qui définissent la puissance, la logique de volet, le Wi-Fi et certains accessoires. C'est pour cela qu'une clim peut sembler démarrer normalement, puis se rebloquer quelques secondes plus tard avec E1/63 dès que la carte relit une configuration incohérente.

Aussi connu sous : E1/63E1-63E1 63E163C1 63C1/63C163erreur E1 63 Samsung

Numéros d'urgence

ViteMaClim — Dépannage climatisation 01 86 76 00 00 Urgence européenne 112 SAV Samsung France 01 48 63 00 00

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Modèles concernés

AR09TXFCAWKNEUAR12TXFCAWKNEUAR18TXFCAWKNEU

Causes possibles

5%
Corruption des données d'options dans l'EEPROM de l'unité intérieure Très fréquent

Sur les Samsung Wind-Free et Luzon, le code E1/63 pointe très souvent vers une lecture incohérente des données d'options stockées dans l'EEPROM de la carte de l'unité intérieure. Au démarrage, la carte relit ces paramètres pour identifier la puissance, la configuration de façade, les volets et certaines fonctions embarquées. Si la mémoire est partiellement effacée ou corrompue, la machine lance un boot court puis se bloque immédiatement en défaut.

4%
Carte électronique principale de l'unité intérieure instable ou défaillante Fréquent

Une PCB indoor vieillissante peut fournir une tension 5 V ou 3,3 V instable au microcontrôleur et à l'EEPROM. Dans ce cas, la lecture des données de configuration échoue même si les moteurs, sondes et ventilateurs ne sont pas encore déclarés en panne. On retrouve souvent ce scénario après échauffement électronique, condensateurs fatigués ou piste de carte endommagée.

3%
Mauvais codage d'options après remplacement de carte ou reconfiguration Fréquent

Après le remplacement d'une carte Samsung, le codage des options doit correspondre exactement au modèle et à la version de l'unité intérieure. Une référence proche mais mal programmée peut provoquer un E1/63 alors que la pièce est neuve. C'est une cause classique quand une réparation précédente a été faite sans télécommande de service ou sans procédure constructeur complète.

2%
Surtension, microcoupures ou alimentation secteur instable Modéré

Les pics transitoires, baisses de tension et coupures brutales peuvent perturber l'initialisation de la carte et détériorer les données EEPROM. Sur une clim Samsung, ce type d'événement survient fréquemment après orage, défaut de neutre ou ligne électrique partagée avec d'autres charges sensibles. La panne apparaît alors soudainement alors que la machine fonctionnait normalement la veille.

1%
Humidité, oxydation ou contamination conductrice sur la PCB intérieure Rare

De la condensation, des poussières humides ou une fuite de condensats peuvent créer des défauts de surface sur la carte électronique. La mémoire n'est pas forcément détruite, mais la lecture des données devient aléatoire à froid ou au redémarrage. Ce cas reste plus rare, mais il est bien connu sur des unités murales installées dans des pièces humides ou mal entretenues.

Guide de résolution pas à pas

1
Réinitialiser l'appareil Facile
Coupez l'alimentation au disjoncteur pendant 15 minutes pour permettre un reset complet de la mémoire.
2
Reconfigurer les paramètres Facile
Après le redémarrage, reprogrammez vos réglages de température et mode.
⚠️ Cette étape nécessite une intervention professionnelle.

Prévention & entretien

Protéger la ligne électrique dédiée

Installer un disjoncteur correctement calibré et, si l'environnement est exposé, un parafoudre adapté à la ligne de la climatisation. Les défauts E1/63 apparaissent fréquemment après surtensions et microcoupures.

Ne jamais remplacer une carte sans recodage conforme

Une carte neuve ou reconditionnée doit être codée exactement selon la référence de l'unité intérieure Samsung. Une pièce mal paramétrée déclenche facilement un E1/63 même si elle est électriquement saine.

Faire contrôler les connecteurs une fois par an

Le resserrage des connecteurs, le nettoyage des nappes et le contrôle visuel des pistes évitent de nombreux défauts de boot. Une mauvaise continuité sur la carte ou l'afficheur perturbe les séquences de lecture mémoire.

Maintenir une évacuation de condensats propre

Une eau stagnante ou des remontées d'humidité à proximité de la carte intérieure accélèrent l'oxydation. Garder le bac, le drain et la façade propres protège directement l'électronique.

Éviter les redémarrages répétés après coupure secteur

Après une panne de courant, attendre quelques minutes avant de réalimenter la machine réduit le risque de boot instable. Forcer plusieurs remises sous tension successives n'efface pas un défaut EEPROM et peut l'aggraver.

Privilégier les pièces d'origine et un technicien qualifié

Les références Samsung proches ne sont pas toujours interchangeables sans recodage précis. Une réparation faite avec la mauvaise PCB ou sans procédure constructeur augmente fortement le risque de retour du code E1/63.

Calendrier d'entretien

Mar

Contrôle électrique de pré-saison

Vérifier le disjoncteur dédié, le serrage des bornes, la qualité de la terre et l'absence de traces de chauffe dans l'unité intérieure. C'est le bon moment pour détecter une alimentation instable avant les premiers cycles intensifs.

Mai

Nettoyage filtres et ligne de condensats

Nettoyer les filtres, contrôler le bac à condensats et s'assurer que l'évacuation se fait sans retenue d'eau. Une humidité persistante près de la carte peut favoriser l'oxydation et les défauts de lecture électronique.

Jui

Surveillance en pleine charge estivale

Observer le comportement au démarrage, les temps de réponse de la carte et les éventuels redémarrages anormaux pendant les fortes chaleurs. En cas de microcoupures récurrentes, ajouter une protection contre les surtensions sur la ligne dédiée.

Oct

Assèchement et contrôle après saison froide/chaude

Faire fonctionner le ventilateur ou l'auto-nettoyage pour assécher l'unité intérieure et limiter la condensation résiduelle. Un contrôle visuel de la carte et des connecteurs réduit le risque d'oxydation avant l'intersaison.

Déc

Test hivernal et cohérence des modes

Tester le passage chauffage/arrêt, écouter les séquences de démarrage et vérifier qu'aucun code mémorisé ne revient. Si une carte a été remplacée dans l'année, confirmer que le codage d'options correspond toujours au modèle installé.

Informations constructeur

SA

Samsung

Constructeur certifié

Horaires SAV
Lun-Ven 9h-20h, Sam 9h-18h
Garantie
2 ans
Adresse
Samsung Electronics France, 6 rue Fructidor, CS 2003, 93484 Saint-Ouen Cedex, France
Site SAV
www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Pièces détachées concernées

Carte électronique principale unité intérieure Samsung DB93/DB92 selon modèle

140€ – 320€

EPROM Samsung DB82-01800A ou équivalent compatible carte climatisation

25€ – 60€

Module d'alimentation PCB unité intérieure Samsung

65€ – 170€

Carte afficheur-récepteur infrarouge unité intérieure Samsung

35€ – 90€

Faisceau de liaison carte principale et afficheur unité intérieure Samsung

18€ – 45€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

250€ – 600€

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Ce que disent nos clients

"Après une coupure de courant pendant un orage, ma Samsung Wind-Free affichait E1/63 à chaque remise sous tension. Le ventilateur intérieur lançait un cycle de quelques secondes puis tout s'arrêtait. Le technicien a reprogrammé les options de la carte et posé une protection contre les surtensions ; depuis, plus aucun code."

T

Thomas I.

Lyon

"Sur ma Luzon, le code E1/63 revenait même après avoir coupé le disjoncteur toute la nuit. Le diagnostiqueur a mesuré une alimentation instable sur la carte indoor et a préféré remplacer la PCB plutôt que forcer des redémarrages. Réparation faite en une visite avec reprise normale du mode Wind-Free."

N

Nadia I.

Toulouse

"Après le remplacement d'une carte non programmée correctement, ma clim Samsung soufflait puis se mettait en défaut E163. Le problème ne venait ni du gaz ni du compresseur, mais du mauvais codage des options de l'unité intérieure. Une reconfiguration avec la télécommande de service a suffi."

K

Karim I.

Lille

Questions fréquentes

Que signifie exactement le code erreur E1/63 sur une climatisation Samsung Wind-Free ou Luzon ? +
Le code erreur E1/63 sur une climatisation Samsung Wind-Free ou Luzon correspond à un défaut de lecture ou de cohérence de l'EEPROM de l'unité intérieure, souvent lié aux données d'options mémorisées par la carte électronique. Cette mémoire non volatile sert à identifier la configuration exacte du split : puissance, type de façade, gestion des volets, options Wi-Fi, accessoires et paramètres internes de démarrage. Si ces informations sont effacées, corrompues ou incompatibles avec la carte installée, la machine lance parfois un démarrage très court, puis se met en sécurité pour éviter un fonctionnement incohérent. Sur certains modèles Samsung, le même problème peut apparaître sous la forme E163, C163 ou E1 63, ce qui induit souvent en erreur les utilisateurs. Ce code ne signifie pas automatiquement que le compresseur, le manque de gaz ou le groupe extérieur sont en cause. Sur une Wind-Free, il faut d'abord suspecter la carte de l'unité intérieure, un mauvais codage d'options ou une alimentation perturbée. Comme la gravité est élevée, autour de 4 sur 5, il faut éviter les redémarrages répétés et organiser un diagnostic sérieux.
Puis-je réinitialiser moi-même une clim Samsung affichant E1/63 ? +
Oui, vous pouvez tenter une réinitialisation simple avant d'appeler un technicien, mais il faut rester dans un cadre sûr. Commencez par arrêter la clim Samsung Wind-Free avec la télécommande, puis coupez son alimentation au disjoncteur dédié pendant au moins 5 à 10 minutes afin de vider complètement les condensateurs de la carte. Remettez ensuite le courant et observez le comportement au premier démarrage : si l'unité intérieure ventile quelques secondes puis réaffiche E1/63, le défaut EEPROM ou option code est toujours présent. Cette manipulation peut parfois suffire après une microcoupure passagère ou un gel logiciel, mais elle ne reprogramme pas l'EEPROM et ne corrige pas une carte défaillante. Il ne faut pas multiplier les resets, car les redémarrages répétés échauffent inutilement la PCB et compliquent le diagnostic. N'essayez pas non plus de modifier les paramètres installateur sans documentation Samsung adaptée, surtout sur une Luzon ou une Wind-Free équipée de fonctions spécifiques. Si le code revient immédiatement, la bonne pratique est de faire contrôler la tension d'alimentation, la référence de la carte et le codage des options par un professionnel.
Quelles sont les causes les plus fréquentes d'un E1/63 après orage ou microcoupure ? +
Après un orage, une baisse de tension ou des microcoupures répétées, le code erreur E1/63 sur une climatisation Samsung apparaît souvent parce que la carte intérieure n'arrive plus à relire correctement sa mémoire d'options. L'EEPROM travaille avec des niveaux logiques bas et supporte mal les surtensions, les pics transitoires ou les redémarrages brutaux pendant une phase d'initialisation. Concrètement, une alimentation 230 V instable peut provoquer une chute sur les étages 5 V ou 3,3 V de la PCB, et la carte considère alors que les données stockées ne sont plus cohérentes. C'est pour cette raison qu'un E1/63 peut survenir du jour au lendemain alors que la clim Samsung Wind-Free fonctionnait parfaitement la veille. Dans d'autres cas, l'orage n'efface pas la mémoire mais endommage partiellement l'alimentation de carte, ce qui produit le même symptôme au boot. Le bon réflexe est de vérifier si d'autres appareils ont subi une perturbation, puis de faire contrôler la ligne dédiée, le disjoncteur, la terre et la présence éventuelle d'un parafoudre. Sans cette vérification, remplacer seulement la carte peut conduire à une nouvelle panne quelques semaines plus tard.
Combien coûte la réparation du code E1/63 sur une Samsung Wind-Free en France ? +
Le coût d'une réparation pour un code erreur E1/63 sur une climatisation Samsung Wind-Free ou Luzon dépend surtout du niveau réel de la panne. En France, un diagnostic sur place avec contrôle électrique et lecture du défaut se situe souvent entre 90 et 160 euros. Si la mémoire d'options est récupérable et qu'une reprogrammation suffit, l'intervention finit fréquemment entre 120 et 220 euros, déplacement compris selon la région. Quand la carte électronique de l'unité intérieure est instable ou que l'EEPROM n'est plus exploitable, il faut plutôt compter entre 180 et 450 euros pour une réparation avec fourniture de la PCB, voire davantage sur certains modèles récents Wind-Free. Une intervention complète avec main-d'œuvre, configuration des options et essais peut dépasser 500 euros si la pièce est spécifique ou disponible uniquement sur commande. Ce qui fait monter la facture, ce n'est pas le gaz frigorifique, mais le temps de diagnostic, la référence exacte de carte et la remise en cohérence des paramètres modèle. Avant d'accepter un devis, demandez toujours la référence de la pièce prévue, la méthode de codage d'options et la garantie appliquée sur la réparation.
Le code E1/63 est-il dangereux si je continue à utiliser la climatisation ? +
Le code E1/63 n'est pas à prendre à la légère, même si la climatisation Samsung se met souvent elle-même en sécurité avant qu'un dommage majeur ne se produise. En pratique, la machine bloque parce que la carte intérieure ne sait plus valider correctement sa configuration, et continuer à forcer les démarrages peut aggraver un défaut électronique déjà présent. Le risque immédiat d'incendie reste faible sur un appareil sain qui se coupe proprement, mais il devient moins acceptable si vous constatez odeur de chaud, traces brunes sur la façade, déclenchement du disjoncteur ou cliquetis répétés au niveau de l'unité intérieure. Pour une Samsung Wind-Free ou Luzon, la bonne attitude est d'arrêter la machine, couper le circuit dédié si le défaut revient immédiatement et éviter toute utilisation jusqu'au contrôle. Il ne sert à rien de laisser tourner la ventilation seule si le code réapparaît au boot, car la logique de carte reste en anomalie. En revanche, si le code a disparu après une coupure secteur unique, observez l'appareil quelques cycles seulement et surveillez toute récidive. Dès que l'erreur revient, un diagnostic professionnel devient la solution la plus sûre et la plus économique.
Quelle différence entre E1/62, E1/63 et E1/64 sur une clim Samsung ? +
Les codes E1/62, E1/63 et E1/64 sur une clim Samsung appartiennent à la même famille de défauts électroniques, mais ils ne racontent pas exactement la même histoire. E1/62, souvent affiché aussi E162, pointe plutôt une erreur générale de l'EEPROM de l'unité intérieure : la mémoire n'est pas lue correctement ou ses données sont endommagées. E1/63, ou E163, est plus spécifique et vise l'erreur d'options EEPROM, donc une incohérence dans le codage qui décrit le modèle, la puissance ou la configuration de la machine. E1/64, parfois vu comme E164, correspond davantage à une incompatibilité d'unité intérieure ou à une combinaison de paramètres qui ne colle pas avec l'installation réelle. Sur le terrain, ces trois défauts se croisent souvent après un remplacement de carte, une reprogrammation incomplète ou l'installation d'une référence non strictement compatible. Pour une Samsung Wind-Free ou Luzon, cette distinction est importante, car une simple remise sous tension ne suffira pas si la carte est bonne mais mal configurée. Le technicien doit donc lire le code exact, comparer la référence de l'unité et valider les options avant de conclure à une carte définitivement HS.
Comment un technicien confirme-t-il qu'il s'agit bien d'un défaut EEPROM et non d'une autre panne ? +
Un technicien sérieux ne remplace pas immédiatement la carte dès qu'il voit un code erreur E1/63 sur une climatisation Samsung Wind-Free. Il commence par confirmer le symptôme au démarrage, contrôler la tension secteur, la qualité des alimentations basses tensions de la PCB et l'état visuel de la carte intérieure. Ensuite, il vérifie les références exactes du modèle, les connecteurs, les traces d'humidité, les condensateurs fatigués et les éventuels signes d'une réparation antérieure. Sur les Samsung qui le permettent, il compare aussi les options mémorisées avec la plaque signalétique de l'unité et tente une remise en cohérence des paramètres via la procédure constructeur ou la télécommande de service. Si le code disparaît après reprogrammation et que les mesures restent stables, on est bien face à une erreur d'options EEPROM. Si le défaut revient malgré un codage correct, la carte ou sa mémoire est probablement dégradée physiquement. Cette méthode évite de confondre E1/63 avec une panne de communication, une sonde défectueuse ou un problème de groupe extérieur, et elle limite les remplacements de pièces inutiles.
Le code E1/63 peut-il être pris en charge par la garantie ou le SAV Samsung ? +
Oui, le code erreur E1/63 d'une climatisation Samsung Wind-Free ou Luzon peut parfois relever d'une prise en charge garantie, mais cela dépend de l'âge de l'appareil, de son vendeur, des conditions d'installation et de l'origine précise du défaut. En France, la base minimale reste la garantie légale de conformité de 2 ans pour un achat grand public, à laquelle peut s'ajouter une garantie commerciale ou une extension selon le canal d'achat. En revanche, si l'origine du problème est une surtension, la foudre, une installation non conforme, une carte déjà remplacée hors réseau agréé ou une intervention non autorisée, la prise en charge peut être refusée. Pour monter un dossier propre, préparez la facture, la référence exacte de la clim Samsung, le numéro de série, la date d'apparition du code E1/63 et, si possible, une photo de l'afficheur. Le support Samsung France centralise l'assistance sur https://www.samsung.com/fr/support/, les conditions de garantie sur https://www.samsung.com/fr/support/warranty/ et la recherche de centres sur https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/. Le contact consommateur couramment communiqué est le 01 48 63 00 00. Même hors garantie, passer par un centre connaissant le codage Samsung réduit nettement le risque de mauvaise carte ou de mauvaise programmation.

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Autres codes de la gamme Wind-Free / Luzon

6 liens
E154 Wind-Free / Luzon

Ventilateur et condensateur

Défaillance du ventilateur intérieur ou du condensateur de démarrage. Le moteur ne démarre plus ou tourne de manière irrégulière.

Gravité 4/5 Ouvrir →
E201 Wind-Free / Luzon

Ventilateur et communication extérieure

Défaillance du ventilateur extérieur ou perte de communication avec les composants de l'unité extérieure.

Gravité 4/5 Ouvrir →
E1/22 Wind-Free / Luzon

Capteur échangeur de chaleur

Capteur de température de l'échangeur de chaleur intérieur défectueux. Le système ne régule plus correctement le cycle frigorifique.

Gravité 3/5 Ouvrir →
E5 Wind-Free / Luzon

Capteur échangeur unité intérieure

La sonde NTC fixée sur l'échangeur de l'unité intérieure ne renvoie plus une valeur ohmique cohérente à la carte électronique. Sur une Samsung Wind-Free ou Luzon, cela correspond typiquement à un circuit ouvert, un court-circuit interne ou une dérive thermique hors plage. La régulation considère alors que la température d'évaporateur est illisible et remonte immédiatement le code E5. Le blocage protège l'appareil contre le givrage, les cycles erratiques et les surconsommations.

Gravité 3/5 Ouvrir →
E6 Wind-Free / Luzon

Capteur échangeur unité extérieure

Le code E6 Samsung correspond d'abord à une valeur électrique incohérente remontée par la sonde de température fixée sur l'échangeur de l'unité extérieure. Sur les gammes Wind-Free et Luzon, la carte mesure en permanence la résistance de cette thermistance pour piloter le compresseur, la ventilation et les phases de dégivrage. Si la résistance sort brutalement de la plage attendue, l'automate interprète un circuit ouvert ou un court-circuit. Le défaut apparaît alors immédiatement au démarrage ou après quelques minutes de fonctionnement.

Gravité 3/5 Ouvrir →
E121 Wind-Free / Luzon

Capteur température ambiante

Capteur de température ambiante défectueux ou déconnecté. Le système ne peut plus mesurer la température de la pièce correctement.

Gravité 3/5 Ouvrir →

Même niveau de gravité (4/5)

1 lien
E101 Wind-Free / DVM

Communication intérieure

Perte de communication entre les unités intérieures dans un système VRF Samsung DVM. Câblage de bus défectueux ou carte de communication en panne.

Gravité 4/5 Ouvrir →
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