H23
Panasonic — Etherea / Aquarea

Code erreur Panasonic H23 — Capteur / Sonde

Gravité 3/5 — Moyen — pièce simple 26% résolus sans pro
Gravité
3/5

Informations rapides

Difficulté
Modérée
Coût estimé
€ – €
Disponibilité
24h/7j
Délai moyen
< 45 min
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Le code H23 Panasonic correspond le plus souvent à une thermistance d'échangeur intérieur dont la résistance n'est plus cohérente. La carte intérieure détecte alors une valeur hors plage, un circuit ouvert ou un court-circuit pendant le fonctionnement. Le défaut peut apparaître au démarrage, après quelques minutes en froid ou en chaud, puis bloquer le compresseur. Une mesure ohmique de la sonde à température ambiante permet généralement de confirmer cette piste.

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codes diagnostiqués
26%
résolus sans pro
24h/7j
disponibilité
< 45 min
délai moyen
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Le saviez-vous ?

Sur de nombreux splits Inverter Panasonic, le H23 est mémorisé dès que la carte lit une valeur anormale de la sonde d'échangeur intérieur pendant plusieurs secondes. Une pièce à quelques dizaines d'euros peut donc immobiliser toute la climatisation, car cette mesure pilote la régulation anti-givre et la protection du compresseur.

Aussi connu sous : H23H 23H-23code H23code erreur H23erreur H 23 Panasonicdéfaut H23 Panasonic

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Causes possibles

5%
Sonde de température d'échangeur intérieur 1 défectueuse Très fréquent

Le code H23 Panasonic correspond le plus souvent à une thermistance d'échangeur intérieur dont la résistance n'est plus cohérente. La carte intérieure détecte alors une valeur hors plage, un circuit ouvert ou un court-circuit pendant le fonctionnement. Le défaut peut apparaître au démarrage, après quelques minutes en froid ou en chaud, puis bloquer le compresseur. Une mesure ohmique de la sonde à température ambiante permet généralement de confirmer cette piste.

4%
Connecteur ou faisceau de sonde mal branché, oxydé ou pincé Fréquent

Sur beaucoup d'unités Panasonic, le H23 provient d'un faux contact entre la sonde d'échangeur et la carte électronique de l'unité intérieure. Un connecteur partiellement déboîté, une cosse oxydée, un câble écrasé par le capot ou une gaine blessée suffit à fausser la lecture de température. Le défaut est souvent intermittent et peut disparaître après coupure secteur puis revenir rapidement. Le contrôle visuel du harnais et la remise en place des connecteurs font partie des vérifications prioritaires.

3%
Carte électronique de l'unité intérieure en défaut Modéré

Si la sonde et son câblage sont corrects, l'entrée de mesure de la carte PCB intérieure peut être en cause. Une piste endommagée, une alimentation instable de la chaîne de mesure ou un composant de lecture NTC défaillant provoque une interprétation erronée de la température échangeur. Dans ce cas, le H23 revient même après remplacement de la sonde. La confirmation se fait en comparant la valeur mesurée au multimètre avec la valeur remontée à la carte ou en remplaçant la carte par une pièce test.

2%
Sonde mal fixée sur le tube d'échangeur intérieur Modéré

La thermistance doit rester correctement plaquée sur le tube ou la zone prévue par le constructeur pour lire une température représentative. Si le clip est cassé, si la sonde s'est déplacée ou si une intervention précédente l'a mal repositionnée, la régulation peut considérer la lecture comme anormale. Le défaut apparaît plus souvent après nettoyage, démontage de façade ou vibration prolongée de l'unité. Ce cas est moins fréquent qu'une sonde réellement HS, mais il existe régulièrement sur des appareils déjà entretenus ou déplacés.

1%
Pièce de remplacement non conforme ou réparation antérieure inadaptée Rare

Une thermistance générique dont la courbe NTC ne correspond pas à la référence Panasonic peut générer un H23 malgré une résistance qui semble plausible au premier contrôle. Le problème se rencontre après une réparation avec pièce adaptable, épissure de faisceau ou soudure artisanale sur le capteur. La machine lit alors une dérive progressive et finit par se mettre en défaut sur certaines plages de température seulement. C'est une cause plus rare, mais elle doit être envisagée lorsque le code revient après une intervention récente.

Guide de résolution pas à pas

1
Mettre l’appareil au repos avant contrôle Facile
Coupez l'alimentation de la climatisation Panasonic pendant 5 à 10 minutes, puis remettez sous tension une seule fois. Le but est de vérifier si le code H23 provient d'un événement ponctuel ou d'un défaut persistant.
2
Relever précisément le contexte de panne Facile
Notez le mode utilisé, la température extérieure, le bruit entendu, les voyants actifs et prenez une photo de l'erreur H23. Ces informations accélèrent fortement le diagnostic et évitent les remplacements au hasard.
3
Observer la machine et ses conditions de fonctionnement
Notez si l'erreur H23 apparaît à froid, à chaud ou au démarrage compresseur. Un défaut de sonde ou de capteur est souvent aggravé par un encrassement, une mauvaise ventilation ou une variation thermique brutale autour du capteur / sonde.
4
Effectuer un essai unique et arrêter les redémarrages en boucle Facile
Après les contrôles simples, relancez une seule fois l'appareil. Si le code H23 revient immédiatement ou après quelques minutes, laissez la machine à l'arrêt pour ne pas aggraver la panne.
5
Transmettre les bonnes informations au professionnel
Communiquez au technicien la référence exacte Panasonic, la gamme Etherea / Aquarea, le code H23, les symptômes observés et les photos prises. Cela permet de cibler plus vite le diagnostic et de préparer la bonne pièce.

Prévention & entretien

Nettoyer les filtres régulièrement

Des filtres encrassés dégradent l'échange thermique et fatiguent la régulation intérieure. En saison, un nettoyage toutes les 2 à 4 semaines aide la sonde à lire une température plus stable.

Faire contrôler la sonde à chaque entretien annuel

Une simple mesure de résistance et une vérification du clip de maintien permettent souvent de repérer une dérive avant la panne. C'est particulièrement utile sur les multisplits Panasonic utilisés toute l'année.

Éviter l'humidité sur la carte et les connecteurs

Lors d'un nettoyage, il faut protéger la zone électronique et ne jamais pulvériser abondamment près des connectiques. L'oxydation des cosses est une cause classique de défaut H23 intermittent.

Utiliser des pièces compatibles constructeur

Une thermistance générique de mauvaise courbe NTC peut faire revenir le code H23 même si la pièce semble neuve. Mieux vaut monter une référence Panasonic ou un équivalent strictement validé.

Surveiller les faux contacts après démontage

Après un nettoyage profond, un déménagement ou une intervention sur la façade, il faut recontrôler le faisceau capteur. Un câble pincé ou un connecteur mal remis peut suffire à provoquer la panne.

Planifier un entretien avant l'été et avant l'hiver

Le H23 ressort souvent lors des changements de régime entre chauffage et climatisation. Deux contrôles ciblés par an réduisent nettement le risque de coupure en période de forte sollicitation.

Calendrier d'entretien

Mar

Contrôle de pré-saison

Nettoyer les filtres, ouvrir la façade et vérifier que la sonde d'échangeur intérieur est bien clipsée et que le faisceau n'est ni pincé ni oxydé. C'est le bon moment pour repérer un début de dérive avant les premiers gros cycles de refroidissement.

Mai

Nettoyage de la batterie intérieure

Dépoussiérer l'échangeur avec une brosse souple et un produit adapté, sans mouiller la carte électronique ni les connecteurs. Une batterie propre limite les variations thermiques parasites et protège la régulation de température.

Jui

Surveillance en pleine charge

Observer les temps de démarrage, la stabilité de la température soufflée et l'absence d'arrêt intempestif en mode froid. Toute apparition intermittente du code H23 en été doit conduire à un contrôle rapide de la sonde et de ses connexions.

Oct

Préparation au chauffage

Avant la remise en route du mode chaud, contrôler l'état des filtres, la propreté de l'échangeur et l'absence de traces d'humidité sur le faisceau capteur. Le H23 peut ressortir à la mi-saison si la sonde dérive lors des changements rapides de consigne.

Déc

Inspection anti-condensation

Vérifier les zones de connectique, les isolants autour du capteur et l'absence de ruissellement dans l'unité intérieure. En période froide, l'humidité et les cycles répétés peuvent accentuer les faux contacts sur la chaîne de mesure.

Informations constructeur

PA

Panasonic

Constructeur certifié

Horaires SAV
Lun-Ven 9h-18h
Garantie
2 ans pièces, jusqu'à 5 ans sur le compresseur extérieur selon gamme et conditions
Adresse
Panasonic France, 1 à 7 rue du 19 Mars 1962, 92238 Gennevilliers Cedex, France
Site SAV
www.aircon.panasonic.eu/FR_fr/contact/

Pièces détachées concernées

Sonde de température d'échangeur intérieur 1 Panasonic

35€ – 75€

Faisceau de sonde unité intérieure Panasonic

18€ – 45€

Clip de maintien de sonde sur tube échangeur Panasonic

5€ – 15€

Carte électronique principale unité intérieure Panasonic

140€ – 260€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

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Ce que disent nos clients

"Sur ma Panasonic multisplit, le code H23 apparaissait surtout le matin au démarrage du mode chauffage. J'avais déjà nettoyé les filtres, mais la panne revenait au bout de quelques minutes. Le frigoriste a trouvé une sonde d'échangeur intérieur qui dérivait à chaud et l'a remplacée. Depuis, plus aucune coupure et la pièce retrouve sa température normale."

T

Thomas I.

Lyon

"Chez nous, l'unité du salon affichait H23 de manière aléatoire en climatisation alors que les autres splits fonctionnaient bien. Le technicien a démonté la façade et a vu que le connecteur de sonde était à moitié sorti de la carte. Il a sécurisé le faisceau, nettoyé la batterie intérieure et contrôlé les valeurs de résistance. La réparation a été rapide et bien moins coûteuse qu'un changement de carte."

N

Nadia I.

Nantes

"Le code erreur H23 Panasonic revenait systématiquement après une dizaine de minutes en froid. J'avais peur d'un manque de gaz, mais le diagnostic a montré que le capteur de tube intérieur était simplement mal fixé après un ancien entretien. Une fois le clip remplacé et la sonde repositionnée, tout est rentré dans l'ordre. Le professionnel m'a aussi conseillé un contrôle annuel pour éviter que cela se reproduise."

J

Julien I.

Lille

Questions fréquentes

Que signifie exactement le code erreur H23 sur une climatisation Panasonic ? +
Le code erreur H23 Panasonic désigne, sur la majorité des climatisations résidentielles Inverter de la marque, une anomalie liée à la sonde de température d'échangeur intérieur, souvent appelée sonde de tube ou thermistance d'évaporateur. En pratique, la carte électronique de l'unité intérieure reçoit une valeur incohérente, trop basse, trop haute, coupée ou en court-circuit, et elle stoppe le fonctionnement pour protéger la régulation. C'est un défaut très différent d'un simple encrassement de filtre ou d'un manque de gaz, même si les symptômes perçus par l'utilisateur peuvent se ressembler au départ, comme un arrêt rapide, un air moins froid ou moins chaud et un redémarrage impossible. Sur une Panasonic multisplit, une seule unité intérieure peut être concernée, ce qui aide parfois à localiser la panne. D'un point de vue technique, les causes prioritaires sont la sonde elle-même, le connecteur, le faisceau et ensuite la carte intérieure. Pour une vérification fiable, il faut comparer la résistance du capteur à la courbe constructeur. Références utiles : https://www.panasonic.com/ph/air-solutions/learn-more/panasonic-air-conditioner-error-codes-using-the-self-diagnosis-function.html ; https://www.aircon.panasonic.eu/FR_fr/contact/ ; https://www.panasonic.com/fr/garantie-panasonic.html
Peut-on réinitialiser une clim Panasonic après un code H23 ? +
Oui, il est possible de tenter une réinitialisation simple après un code H23 Panasonic, mais il faut comprendre qu'un reset ne répare pas la cause. La bonne méthode consiste à arrêter complètement l'appareil depuis la télécommande, puis à couper l'alimentation au disjoncteur ou à l'interrupteur de proximité pendant cinq à dix minutes afin de vider les mémoires temporaires de la carte. Ensuite, il faut remettre sous tension et relancer un mode de fonctionnement stable, sans changer plusieurs fois la consigne ni alterner chaud et froid. Si le code H23 disparaît et ne revient pas, le problème pouvait être intermittent, souvent lié à un faux contact léger ou à une lecture momentanément erronée. En revanche, si le défaut revient immédiatement ou après quelques minutes, cela oriente fortement vers une sonde défectueuse, un connecteur oxydé, un faisceau abîmé ou une carte PCB intérieure en défaut. Il ne faut pas multiplier les redémarrages pendant plusieurs jours, car cela retarde le diagnostic et peut aggraver l'intermittence. Pour un particulier, le reset est donc une étape de tri utile, mais pas une solution durable dès lors que le code erreur H23 Panasonic réapparaît.
Le code H23 Panasonic est-il dangereux pour l'installation ou pour le logement ? +
Le code H23 Panasonic n'est généralement pas le signe d'un danger immédiat de type incendie ou fuite toxique, mais il ne doit pas être banalisé pour autant. Cette alarme apparaît parce que la climatisation ne lit plus correctement une information essentielle à sa régulation thermique interne. Sans mesure fiable de la température d'échangeur intérieur, la machine peut perdre ses repères de dégivrage, de protection antigivre et d'ajustement de puissance, ce qui entraîne des arrêts intempestifs, un fonctionnement erratique et une usure prématurée des organes de commande. Dans la plupart des cas, l'électronique se met volontairement en sécurité, ce qui limite le risque matériel. En revanche, si vous observez en plus une odeur de chaud, des traces d'eau anormales, des disjonctions électriques répétées ou un bruit inhabituel sur l'unité intérieure, il faut couper l'alimentation et demander un contrôle rapidement. Pour le logement, le risque principal est surtout l'absence de chauffage ou de climatisation au mauvais moment, pas une mise en danger directe. La bonne approche consiste donc à traiter le H23 comme un défaut sérieux mais généralement maîtrisable, avec un diagnostic rapide plutôt qu'une utilisation prolongée en attendant que cela passe tout seul.
Comment tester la sonde de température concernée par le code H23 Panasonic ? +
Pour tester correctement la sonde liée au code H23 Panasonic, il faut d'abord isoler électriquement la climatisation et accéder à l'unité intérieure dans des conditions de sécurité adaptées. La sonde d'échangeur intérieur est généralement clipsée sur le tube ou la batterie et reliée à la carte par un petit faisceau. Le contrôle de base consiste à débrancher la sonde de la carte, puis à mesurer sa résistance au multimètre en position ohmmètre. La valeur obtenue doit ensuite être comparée à la courbe NTC prévue par Panasonic pour la référence exacte de l'appareil, car deux capteurs visuellement proches peuvent avoir des caractéristiques très différentes. Une résistance infinie, nulle, instable ou très éloignée de la valeur attendue à température ambiante oriente vers une thermistance défaillante. Il faut aussi manipuler légèrement le câble pendant la mesure pour détecter une coupure intermittente dans le faisceau. Si la valeur est correcte, l'étape suivante consiste à vérifier l'état du connecteur, l'absence d'oxydation et la fixation du clip sur le tube. Si vous n'avez pas le tableau constructeur ni l'habitude d'ouvrir l'unité, mieux vaut confier ce test à un technicien, car le diagnostic du code erreur H23 Panasonic dépend beaucoup de la bonne interprétation de cette mesure.
Combien coûte la réparation d'un code erreur H23 sur une clim Panasonic en France ? +
Le coût d'une réparation H23 Panasonic en France dépend surtout de la pièce réellement en cause et du temps de diagnostic. Quand il s'agit simplement de remplacer la sonde d'échangeur intérieur, on se situe souvent dans une fourchette raisonnable, avec une pièce autour de quelques dizaines d'euros et une intervention totale qui peut rester entre 90 et 180 euros selon l'accès, le déplacement et la région. Si le problème vient d'un faisceau ou d'un connecteur oxydé, la facture reste généralement modérée, souvent entre 120 et 220 euros avec reprise de câblage et contrôle complet. En revanche, si la carte électronique de l'unité intérieure est défectueuse, le budget monte nettement et atteint fréquemment 250 à 450 euros, parfois davantage sur une gamme premium ou un multisplit. Ce qui fait varier le prix, ce n'est pas seulement la pièce, mais aussi le temps passé à mesurer la thermistance, démonter la façade, valider la carte et effectuer les essais en chaud comme en froid. Avant d'accepter un devis, demandez toujours si la référence de sonde est d'origine constructeur et si un contrôle de la connectique est compris. Pour les coordonnées officielles et la garantie, Panasonic renvoie vers https://www.aircon.panasonic.eu/FR_fr/contact/ et https://www.panasonic.com/fr/garantie-panasonic.html.
Peut-on continuer à utiliser la climatisation si le code H23 apparaît ? +
En règle générale, il ne faut pas continuer à utiliser une climatisation Panasonic quand le code H23 est actif ou revient régulièrement. D'abord parce que la machine se met souvent elle-même en sécurité, ce qui rend l'usage peu fiable et inconfortable. Ensuite parce que la sonde d'échangeur intérieur participe à des fonctions importantes de régulation et de protection, notamment pour éviter le givre, piloter les phases de dégivrage et ajuster le régime du compresseur. Si la lecture est fausse, l'appareil peut souffler sans produire le bon niveau de chaud ou de froid, s'arrêter brutalement ou redémarrer de manière incohérente. Sur certains modèles, vous aurez l'impression que la ventilation tourne encore, mais le cycle frigorifique n'est plus correctement géré. Continuer à forcer des redémarrages n'apporte généralement rien et complique le diagnostic si la panne devient intermittente. La seule exception raisonnable est un essai bref après réinitialisation pour confirmer que le code erreur H23 Panasonic revient bien. En dehors de cela, mieux vaut couper l'appareil, vérifier les filtres et demander une intervention si le défaut persiste. C'est la meilleure façon d'éviter une réparation plus lourde quelques semaines plus tard.
Pourquoi le H23 revient-il même après avoir remplacé la sonde ? +
Quand le H23 Panasonic revient après remplacement de la sonde, cela signifie souvent que la première hypothèse était logique, mais incomplète. Le cas le plus fréquent est celui d'un faisceau abîmé ou d'un connecteur qui reste instable alors que la thermistance neuve fonctionne correctement. Le second scénario classique est l'emploi d'une pièce non conforme, avec une valeur NTC ou un coefficient de dérive qui ne correspondent pas exactement à la référence constructeur. La climatisation peut alors accepter le démarrage, puis déclencher le code quelques minutes plus tard, surtout lors d'un passage rapide entre faible et forte charge. Il faut aussi vérifier que la sonde neuve est bien positionnée sur le bon tube, avec le bon clip et le bon contact thermique, car une sonde mal plaquée peut fournir une lecture apparemment plausible mais faussée en dynamique. Enfin, il ne faut pas exclure la carte électronique intérieure : si son circuit de lecture est défectueux, toute sonde branchée dessus semblera anormale. Dans un dépannage sérieux du code erreur H23 Panasonic, on valide donc toujours quatre points : référence exacte de la pièce, valeur ohmique, qualité du faisceau et comportement de la carte PCB sous fonctionnement réel.
Comment éviter le retour du code H23 sur une Panasonic mono-split ou multi-split ? +
Pour éviter le retour du code H23 Panasonic, il faut raisonner en prévention sur l'unité intérieure, pas seulement attendre la panne. Le premier levier est l'entretien régulier : filtres propres, batterie intérieure dépoussiérée, absence d'humidité sur les connecteurs et vérification visuelle du clip de sonde à chaque maintenance. Sur un multi-split Panasonic, cette rigueur est encore plus importante, car plusieurs unités intérieures travaillent avec des cycles différents et les faux contacts passent plus facilement inaperçus lorsqu'une seule unité se met en défaut. Le second levier est la qualité des pièces et des interventions. Une sonde d'origine ou strictement équivalente, un faisceau correctement repositionné et une façade remontée sans écraser le câble réduisent fortement le risque de récidive. Le troisième levier est le contrôle saisonnier, idéalement avant l'été puis avant l'hiver, quand les variations de charge thermique sont les plus marquées. Si votre installation est ancienne, il peut être utile de faire relever les valeurs de thermistances lors de l'entretien annuel pour disposer d'un historique. En cas de doute, contactez le support officiel Panasonic via https://www.aircon.panasonic.eu/FR_fr/contact/ et conservez les informations de garantie disponibles sur https://www.panasonic.com/fr/garantie-panasonic.html.

Poursuivre le diagnostic

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Autres codes de la gamme Etherea / Aquarea

4 liens
F98 Etherea / Aquarea

Système général

Sur de nombreuses séries Panasonic, le code F98 correspond à une protection de courant total détectée pendant le fonctionnement du compresseur. Une charge trop élevée en fluide, la présence de non-condensables ou une recharge non pesée augmentent la pression de condensation et font grimper l'intensité absorbée. Le compresseur force alors davantage, surtout en période chaude ou sur un échangeur extérieur déjà encrassé. Ce scénario est classique après une intervention antérieure de recharge ou après une réparation de fuite mal finalisée.

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H55 Etherea / Aquarea

Compresseur

Sur les Panasonic Inverter, le code H55 apparaît souvent quand la carte de puissance détecte une intensité anormale au démarrage ou en charge. Un IGBT ou un module IPM fatigué, une soudure chauffée ou une piste endommagée perturbe la commande du compresseur. Le groupe extérieur peut alors ventiler quelques secondes puis s'arrêter en protection. Un contrôle des tensions, des sorties compresseur et de l'état de la carte confirme généralement le diagnostic.

Gravité 4/5 Ouvrir →
E11 Etherea / Aquarea

Mixte

Sur Panasonic Etherea et certaines Aquarea, le code E11 correspond le plus souvent a une reception de signal serie devenue instable entre cartes ou modules optionnels. Une micro-coupure, un reseau electrique fluctuant ou une surtension legere peut desynchroniser la communication basse tension sans detruire immediatement une carte. Le defaut apparait alors au redemarrage ou lors d'un changement de mode chauffage/rafraichissement. C'est un scenario frequent apres orage, travaux electriques ou remise sous tension apres coupure generale.

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F12 Etherea / Aquarea

Moteur / Ventilateur

Sur la majorité des Panasonic où le code F12 apparaît, la carte de l'unité extérieure surveille la sonde TS d'aspiration compresseur. Si la thermistance est coupée, en court-circuit ou dérive fortement, la valeur lue sort de la plage attendue et l'autodiagnostic bloque la machine. Le défaut est souvent plus visible au démarrage à froid ou après un cycle long, quand la résistance de la sonde évolue brutalement. Sur les systèmes mixtes ou multi, cela provoque fréquemment un arrêt préventif pour protéger le compresseur.

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Même niveau de gravité (3/5)

3 liens
F17 Etherea / TZ

Gel en mode veille

Givre détecté sur l'échangeur en mode veille ou faible charge. Manque de débit d'air ou température extérieure trop basse.

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H19 Etherea / TZ

Moteur ventilateur intérieur

Sur les Panasonic Etherea et TZ, une turbine chargée de poussières grasses, de moisissures ou décentrée peut créer un point dur au démarrage. Le moteur DC force, le retour de vitesse devient incohérent et la carte déclenche H19 pour protéger l'unité intérieure. Ce cas apparaît souvent après une longue période sans entretien ou quand les filtres ont été laissés sales plusieurs mois. Un frottement de la volute, un palier fatigué ou un corps étranger dans le ventilateur aggravent encore le phénomène.

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H21 Etherea / TZ

Système de drainage

Sur les Panasonic Etherea et TZ, le code H21 est très souvent lié à une mauvaise évacuation de l'eau de condensation. Un bouchon de boues, de biofilm, de poussière ou de moisissures se forme dans le tuyau et fait remonter le niveau d'eau dans l'unité intérieure. Le flotteur de sécurité reste alors en position d'alarme ou envoie un signal anormal à la carte électronique. Le défaut apparaît surtout après plusieurs semaines d'usage en froid, lorsque le débit de condensats augmente fortement.

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