2500
Mitsubishi Electric — Mr Slim

Code erreur Mitsubishi Electric 2500 — Pompe d'évacuation d'eau

Gravité 3/5 — Moyen — pièce simple 22% résolus sans pro
Gravité
3/5

Informations rapides

Difficulté
Modérée
Coût estimé
100€ – 250€
Disponibilité
24h/7j
Délai moyen
< 20 min
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Dysfonctionnement de la pompe de relevage ou obstruction du circuit d'évacuation des condensats. L'eau ne s'évacue plus correctement.

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Mr Slim

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Code précédent

1302

Pression haute

Code suivant

4220

Tension du bus DC

→

Symptômes associés

  • • Eau qui coule de l'unité intérieure
  • • Arrêt de sécurité du système
  • • Bruit de gargouillement dans l'unité
3
codes diagnostiqués
22%
résolus sans pro
24h/7j
disponibilité
< 20 min
délai moyen
💡

Le saviez-vous ?

Chez Mitsubishi Electric, le code 2500 ne surveille pas seulement une evacuation bouchee pendant le froid. Selon la logique de detection, l'anomalie peut aussi etre confirmee en chauffage ou meme lorsque l'unite est a l'arret si le capteur reste detecte comme immerge a plusieurs reprises. C'est pour cela qu'un simple reset masque parfois le symptome sans supprimer la cause hydraulique.

Aussi connu sous : 2500code 2500erreur 2500defaut 2500alarme 2500code defaut 2500 MitsubishiMitsubishi Electric 2500Mr Slim code 2500

Numéros d'urgence

ViteMaClim — Dépannage climatisation 01 86 76 00 00 Urgence européenne 112 SAV Mitsubishi Electric France 08 99 49 28 49

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Si la pompe de relevage ne fonctionne plus malgré le nettoyage, elle doit être remplacée par un technicien.

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Modèles concernés

MSZ-AP25VGMSZ-AP35VGMSZ-LN25VG

Causes possibles

5%
Pompe de relevage des condensats encrassee ou partiellement bloquee Très fréquent

Sur les unités Mitsubishi Electric Mr Slim équipées d'une pompe d'évacuation, le code 2500 apparaît souvent quand l'eau reste trop longtemps dans le bac à condensats et noie le capteur de niveau. Des boues biologiques, poussières fines et dépôts gras peuvent freiner la roue de pompe sans la bloquer totalement, ce qui rend le défaut intermittent. La pompe démarre, mais le débit réel d'évacuation reste insuffisant pour abaisser le niveau d'eau dans le temps attendu par l'électronique. Le système interprète alors cette submersion répétée comme une anomalie de fuite ou de drainage.

4%
Tuyau d'evacuation obstrue, pince ou en contre-pente Très fréquent

Une canalisation de condensats partiellement bouchée crée une remontée d'eau dans le bac et déclenche la surveillance de niveau associée au code 2500. Le problème peut venir d'un biofilm, d'un bouchon de poussière, d'un coude écrasé ou d'une pente insuffisante après une intervention de faux plafond. Sur les installations multi-splits, un retour d'eau depuis une autre unité ou un raccordement mal pensé peut aussi provoquer un reflux. La pompe fonctionne alors normalement, mais elle évacue contre une perte de charge trop importante.

4%
Capteur de niveau ou flotteur perturbe par l'humidite et les depots Fréquent

Le capteur de drainage peut rester en état de détection alors que le niveau d'eau a déjà baissé, surtout si des gouttelettes stagnent sur le flotteur, le boîtier du capteur ou le faisceau. Mitsubishi Electric signale que des projections d'eau, un ruissellement le long des fils ou des remous dans le bac peuvent simuler une submersion. Ce défaut apparaît souvent après une saison de chauffage avec peu d'entretien ou après un nettoyage incomplet. L'appareil mémorise alors plusieurs détections successives et finit par afficher 2500.

3%
Filtre a air tres encrasse provoquant un surplus de condensats et des remous Fréquent

Quand le filtre est saturé, le débit d'air chute et l'échange thermique devient moins stable, ce qui favorise un excès de condensation locale et des écoulements irréguliers dans le bac. Sur certaines cassettes et gainables, ces remous peuvent mouiller le capteur ou retarder l'abaissement du niveau d'eau. Mitsubishi Electric cite aussi le colmatage du filtre comme facteur aggravant du comportement du capteur. Ce n'est pas toujours la cause unique, mais c'est très souvent le déclencheur qui révèle une évacuation déjà limite.

2%
Defaut electrique du relais de pompe, du cablage ou de la carte interieure Modéré

Si la pompe ne reçoit pas correctement son ordre de marche, le bac monte en niveau et le code 2500 se déclenche même avec une ligne d'évacuation propre. Un relais fatigué, une cosse oxydée, un connecteur mal enfiché ou une piste de carte fragilisée peuvent produire une panne intermittente difficile à reproduire à froid. Le technicien doit alors contrôler alimentation, intensité absorbée et continuité du circuit de relevage en charge réelle. Cette cause est moins fréquente qu'un simple encrassement, mais elle reste classique sur des machines anciennes ou exposées à l'humidité.

1%
Carte electronique d'unite interieure defectueuse Rare

Après élimination des causes hydrauliques et du capteur, il faut envisager une défaillance de la carte de commande de l'unité intérieure. Une mauvaise lecture du capteur, une sortie pompe instable ou une logique de surveillance erronée peut conserver l'alarme 2500 malgré un drainage redevenu normal. Cette situation apparaît surtout après surtension, corrosion électronique ou vieillissement avancé. Le remplacement de carte n'est justifié qu'après mesures précises, car c'est la réparation la plus coûteuse de cette chaîne de défaut.

Guide de résolution pas à pas

1
Nettoyer le bac à condensats
Accédez au bac de récupération sous l'unité intérieure et videz-le. Nettoyez à l'eau claire.
2
Déboucher le tuyau de drainage
Soufflez dans le tuyau d'évacuation ou utilisez un fil souple pour le déboucher.
3
Vérifier la pompe de relevage
Si votre installation a une pompe, vérifiez qu'elle n'est pas bloquée par des impuretés.

Prévention & entretien

Nettoyer les filtres avant chaque saison de froid

Un filtre sale destabilise l'echange et augmente les remous de condensats dans le bac. Sur un Mr Slim, cela peut suffire a mouiller le capteur et a favoriser le retour du code 2500.

Rincer la ligne d'evacuation au moins une fois par an

Un simple film biologique suffit a ralentir le debit sans creer un bouchon total. Le rincage preventif limite les refoulements discrets qui fatiguent la pompe de relevage.

Verifier la pente et l'absence d'ecrasement du tube

Apres travaux de plafond, peinture ou remplacement de dalle, la ligne peut se retrouver pincee ou en contre-pente. Une verification visuelle evite beaucoup de pannes dites aleatoires.

Faire tester le flotteur et la pompe pendant l'entretien

Un essai dynamique avec apport d'eau permet de confirmer la levee du flotteur et le debit reel de la pompe. C'est bien plus fiable qu'un simple reset ou qu'une observation a sec.

Traiter rapidement les premieres gouttes d'eau visibles

Des traces d'humidite sur la facade ou au plafond sont souvent le premier signal avant le code 2500. Plus l'on attend, plus le capteur, la pompe et le bac s'encrassent.

Conserver un entretien annuel documente

Sur les installations Mitsubishi Electric, l'entretien regulier aide autant la fiabilite que la gestion de garantie via l'installateur. En cas de panne recurrente, l'historique permet de distinguer un defaut d'usage d'une vraie defaillance materielle.

Calendrier d'entretien

Mar

Controle de sortie d'hiver du circuit de condensats

Ouvrir l'unite interieure, verifier le bac, le flotteur, la pompe et la pente de la ligne d'evacuation avant la saison de froid. C'est le meilleur moment pour supprimer les boues et confirmer que l'eau s'evacue franchement.

Mai

Nettoyage des filtres et essai en mode froid

Nettoyer soigneusement les filtres, lancer un cycle de refroidissement et observer la production de condensats. Le test permet de valider le debit de pompe et de detecter un debut de refoulement avant les fortes chaleurs.

Jui

Inspection anti-biofilm en pleine charge

En periode de forte humidite, controler l'odeur, la presence de glaires, les remous dans le bac et l'absence de gouttes autour de la facade. Un traitement doux et un rincage de la ligne limitent les blocages recurrents.

Oct

Verification avant bascule en chauffage

Tester le comportement du capteur de niveau et confirmer que la pompe ne se declenche pas anormalement hors refroidissement. C'est utile car le code 2500 peut apparaître en chauffage ou meme a l'arret si le capteur detecte une submersion repetee.

Déc

Visite preventive professionnelle

Faire realiser une maintenance complete avec controle electrique, verification du relais de pompe, de la carte interieure et du circuit de condensats. Cette visite consolide la garantie lorsque l'installation suit le reseau et l'entretien preconise.

Informations constructeur

MI

Mitsubishi Electric

Constructeur certifié

Horaires SAV
Lun-Ven 0h-24h
Garantie
3 ans pieces / 5 ans compresseur
Adresse
2 rue de l'Union, 92565 Rueil-Malmaison Cedex, France
Site SAV
confort.mitsubishielectric.fr

Pièces détachées concernées

Pompe de relevage de condensats complete pour unite interieure Mitsubishi Electric Mr Slim

120€ – 280€

Flotteur de securite ou capteur de niveau d'eau de condensats Mitsubishi Electric

35€ – 95€

Bac a condensats d'unite interieure Mitsubishi Electric

70€ – 180€

Tuyau d'evacuation des condensats isole avec raccords

12€ – 35€

Carte electronique de commande unite interieure Mitsubishi Electric Mr Slim

180€ – 420€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

100€ – 250€

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Ce que disent nos clients

"Sur ma cassette Mr Slim, le code 2500 revenait surtout la nuit en mode chauffage et je pensais d'abord a un probleme electronique. Le frigoriste a trouve une boue noire dans le bac et la pompe n'evacuait presque plus. Apres nettoyage complet, rincage du tuyau et test du flotteur, le defaut a disparu. Depuis, je fais verifier l'evacuation a chaque entretien annuel."

L

Laurent M.

Lyon

"Chez nous a Nantes, la clim Mitsubishi affichait 2500 apres quelques heures puis repartait apres coupure. En realite, le tube de condensats avait ete ecrase dans le faux plafond lors de travaux de peinture. La pompe tournait, mais l'eau refoulait doucement dans le bac. Le depannage a ete rapide une fois la contre-pente corrigee."

S

Sonia P.

Nantes

"J'avais des gouttes d'eau autour de la grille et ensuite le code 2500 sur mon gainable Mr Slim. Le technicien a commence par les filtres, qui etaient vraiment tres sales, puis il a trouve un capteur de niveau colle par les depots. La remise en etat a coûté bien moins cher qu'un remplacement de pompe. Depuis, je nettoie les filtres beaucoup plus regulierement."

K

Karim B.

Toulouse

Questions fréquentes

Que signifie exactement le code erreur 2500 sur une climatisation Mitsubishi Electric Mr Slim ? +
Le code erreur 2500 sur une climatisation Mitsubishi Electric Mr Slim correspond a une anomalie de drainage des condensats detectee par le capteur de niveau ou le flotteur associe a la pompe d'evacuation d'eau. En pratique, l'electronique considere que le bac a condensats reste en situation de submersion trop longtemps ou trop souvent. Sur certains manuels Mitsubishi Electric, cette logique est decrite comme une detection de fuite d'eau ou de capteur immerge, avec mise en securite si l'etat se repete. Cela ne veut pas dire qu'il y a forcement une fuite frigorifique. Dans la grande majorite des cas, le probleme vient plutot d'une pompe de relevage encrassee, d'un tuyau d'evacuation bouche, d'un flotteur colle, d'un capteur perturbe par des gouttes ou d'une pente de vidange deficiente. Le code 2500 Mitsubishi Electric Mr Slim est donc un code a gravite moyenne, tres important pour la protection de l'unite interieure mais pas automatiquement synonyme d'avarie lourde. L'appareil coupe ou limite son fonctionnement pour eviter un debordement dans le faux plafond, sur le mur ou sur l'electronique. Si vous voyez aussi des gouttes d'eau, une odeur de stagnation ou un bruit inhabituel de pompe, il faut traiter le circuit de condensats en priorite.
Peut-on continuer a utiliser sa clim Mitsubishi Electric quand le code 2500 apparait ? +
Continuer a faire fonctionner une climatisation Mitsubishi Electric Mr Slim avec un code erreur 2500 actif n'est pas recommande, meme si l'appareil semble repartir apres une coupure secteur ou un reset de telecommande. Le role de cette alarme est justement d'eviter qu'un niveau d'eau anormalement haut provoque un debordement du bac a condensats, une infiltration dans le plafond, un ruissellement sur la facade ou une deterioration de la carte electronique. Sur certaines configurations, la machine peut encore ventiler ou tenter un redemarrage, ce qui donne l'impression que la panne est mineure. En realite, si la pompe de relevage evacue mal ou si le flotteur reste en alarme, chaque nouveau cycle peut aggraver l'accumulation d'eau. Il y a aussi un risque de panne intermittente plus difficile a diagnostiquer ensuite. Le bon reflexe consiste a couper l'appareil, regarder s'il y a des traces d'humidite visibles et controler les filtres si l'acces est simple. Si de l'eau est deja presente au plafond, pres des luminaires ou dans un local technique, il faut stopper l'alimentation de l'unite concernee et organiser un depannage. Le code 2500 clim Mitsubishi n'est pas le genre d'alarme qu'il faut ignorer plusieurs jours en esperant qu'elle disparaisse seule.
Quelles verifications peut-on faire soi-meme avant d'appeler un technicien pour un code 2500 ? +
Avant d'appeler un technicien pour un code erreur 2500 Mitsubishi Electric, vous pouvez faire quelques verifications simples et sans demontage complexe. Commencez par couper l'appareil puis inspectez visuellement la facade et le dessous de l'unite interieure. Recherchez des gouttes, des traces jaunatres, une odeur d'eau stagnante ou des marques de debordement. Ensuite, controlez les filtres a air, car des filtres tres encrasses aggravent souvent la production et la mauvaise gestion des condensats. Si votre modele permet un acces facile au flexible d'evacuation, verifiez qu'il n'est ni pince, ni tordu, ni remonte anormalement. Regardez aussi si des travaux recents ont modifie le faux plafond ou ecrase la ligne de vidange. En revanche, il ne faut pas forcer le flotteur, injecter des produits corrosifs ni demonter la carte electronique sans competence. Si la pompe de relevage est integree, le diagnostic doit idealement se faire avec un essai d'evacuation, un controle electrique et parfois une mesure d'intensite. Les controles de base peuvent confirmer que le probleme vient bien du circuit de condensats, mais ils ne remplacent pas un vrai diagnostic si le code 2500 revient apres nettoyage des filtres et remise sous tension.
La pompe d'evacuation est-elle forcement hs quand le code 2500 s'affiche sur un Mr Slim ? +
Non, la pompe d'evacuation d'eau n'est pas forcement hors service quand le code 2500 s'affiche sur une climatisation Mitsubishi Electric Mr Slim. C'est une confusion tres frequente, car le composant mis en avant dans la panne est effectivement la pompe de relevage. Pourtant, sur le terrain, on observe souvent que la pompe tourne encore mais qu'elle ne parvient plus a evacuer correctement a cause d'un encrassement du bac, d'un tuyau bouche, d'une contre-pente, d'un reflux, d'un flotteur colle ou d'un capteur de niveau perturbe par l'humidite. Une pompe fatiguee peut aussi avoir un debit tres affaibli sans etre totalement morte. Dans ce cas, elle fait du bruit, demarre, puis le niveau d'eau ne baisse pas assez vite pour satisfaire la logique Mitsubishi Electric. Le bon diagnostic consiste donc a verifier a la fois la partie hydraulique et la partie electrique. Il faut observer si la pompe demarre, mesurer son alimentation, controler le debit reel d'evacuation et confirmer que le flotteur change bien d'etat. Remplacer la pompe sans ces controles peut regler le souci par hasard, mais cela peut aussi laisser en place un bouchon ou un defaut de ligne qui fera revenir le code 2500 quelques jours plus tard.
Combien coute en France la reparation d'un code erreur 2500 Mitsubishi Electric ? +
Le cout d'une reparation pour un code erreur 2500 Mitsubishi Electric Mr Slim varie surtout selon la vraie cause et l'accessibilite de l'unite interieure. En France, un depannage simple avec nettoyage du bac a condensats, rincage de la ligne d'evacuation, controle du flotteur et remise en service peut rester dans une fourchette raisonnable, a laquelle s'ajoutent le deplacement et la main-d'oeuvre. Si la pompe de relevage doit etre remplacee, le budget monte en general nettement, surtout sur cassette ou gainable quand l'acces au bloc drainage demande davantage de temps. Un simple capteur de niveau ou flotteur reste bien moins couteux qu'une carte electronique d'unite interieure. Le point crucial est d'eviter les remplacements au hasard. Sur un code 2500 climatisation Mitsubishi, la facture peut exploser si l'on change une pompe alors que le vrai probleme est une contre-pente, un bouchon ou un connecteur oxyde. Il faut donc demander un diagnostic detaille mentionnant les controles effectues sur le debit d'evacuation, le circuit electrique de pompe et l'etat du capteur. Si l'installation a ete posee par un partenaire du reseau et entretenue regulierement, il vaut aussi la peine de verifier la situation de garantie avant de valider les pieces.
Pourquoi le code 2500 revient-il apres un reset ou une coupure de courant ? +
Quand le code erreur 2500 revient apres un reset, cela signifie presque toujours que la cause physique n'a pas ete supprimee. Le reset efface l'affichage ou relance temporairement la logique de surveillance, mais il ne nettoie ni la pompe d'evacuation, ni le bac a condensats, ni la ligne de drainage. Sur les Mitsubishi Electric Mr Slim, le code 2500 est genere lorsque le capteur detecte une situation de submersion repetee ou durable. Si le flotteur colle encore, si la pente du tube est mauvaise, si le debit de pompe est trop faible ou si l'eau remonte depuis la canalisation, la machine va simplement retrouver la meme condition au cycle suivant. C'est encore plus vrai sur les pannes intermittentes. Une boue mobile, un faux contact de connecteur ou une pompe qui demarre une fois sur deux peut laisser croire a une panne resolue pendant quelques heures. En chauffage ou a l'arret, certaines logiques de surveillance Mitsubishi continuent d'ailleurs a confirmer l'anomalie. C'est la raison pour laquelle un code 2500 qui revient apres remise a zero doit etre traite comme un probleme materiel et non comme un bug d'affichage. Le diagnostic doit se concentrer sur le chemin complet des condensats et sur la commande electrique de la pompe.
Comment eviter que le code 2500 Mitsubishi Electric ne revienne chaque ete ou chaque intersaison ? +
Pour eviter le retour du code erreur 2500 Mitsubishi Electric, il faut traiter la panne comme un sujet d'entretien du circuit de condensats et non uniquement comme une panne ponctuelle de pompe. Le premier levier est la regularite: nettoyage des filtres plusieurs fois par an, verification du bac, rincage de la ligne d'evacuation et controle d'un bon ecoulement avant la haute saison. Beaucoup d'installations fonctionnent des mois avec une evacuation deja partiellement freinee, puis le defaut eclate au premier pic d'humidite. Il faut aussi surveiller les travaux annexes: faux plafond modifie, dalle repositionnee, gaines deplacees, tube pince ou derive vers une pente insuffisante. Sur les commerces, cuisines, salons de coiffure ou locaux poussiereux, les condensats chargent plus vite le bac en depots et le risque de code 2500 grimpe fortement. La prevention efficace consiste a demander au technicien un essai dynamique de la pompe avec apport d'eau, et pas seulement un nettoyage superficiel. Si votre climatisation Mitsubishi Electric Mr Slim a deja connu un code 2500, imposez au prochain entretien un controle explicite du flotteur, du debit de pompe, du flexible et des connecteurs electriques. C'est ce suivi cible qui reduit vraiment les rechutes.
Quand faut-il appeler le SAV Mitsubishi Electric ou un frigoriste sans attendre pour un code 2500 ? +
Il faut appeler le SAV Mitsubishi Electric ou un frigoriste sans attendre des qu'un code 2500 s'accompagne d'eau visible, d'une odeur de stagnation marquée, d'un plafond tache, d'un ruissellement pres d'un luminaire, d'un bruit de pompe anormal ou d'arrets a repetition de l'unite interieure. Il ne faut pas attendre non plus si la machine dessert un local informatique, une boutique, une chambre medicalisee ou une zone ou les degats d'eau peuvent couter bien plus cher que le depannage. Sur une climatisation Mitsubishi Electric Mr Slim, le code 2500 signale un risque fonctionnel reel autour de l'evacuation des condensats. Plus on tarde, plus on augmente la probabilite de debordement, d'oxydation de connecteurs, de deterioration du faux plafond ou de panne de carte. Si l'installation est recente, si elle a ete posee par un partenaire Mitsubishi et si vous disposez d'un historique d'entretien, contactez aussi l'installateur initial pour verifier les conditions de garantie. En revanche, si le 2500 apparait une seule fois sans trace d'eau et apres une longue periode sans entretien, vous pouvez faire un premier controle de filtres et d'accessibilite, mais la recurrence du code doit faire basculer rapidement vers une intervention professionnelle.

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Autres codes de la gamme Mr Slim

6 liens
1301 Mr Slim

Pression basse — réfrigérant

Pression basse dans le circuit frigorifique indiquant une fuite de gaz réfrigérant. Le système ne peut plus assurer le cycle de refroidissement.

Gravité 5/5 Ouvrir →
4250 Mr Slim

Module IPM / compresseur surintensité

Défaillance du module IPM (Intelligent Power Module) ou surintensité du compresseur. Panne électronique grave pouvant endommager le compresseur.

Gravité 5/5 Ouvrir →
1102 Mr Slim

Compresseur — température de refoulement

Température de refoulement du compresseur trop élevée. Surchauffe due à un manque de réfrigérant, un échangeur encrassé ou un fonctionnement en conditions extrêmes.

Gravité 4/5 Ouvrir →
1302 Mr Slim

Pression haute

Pression haute dans le circuit frigorifique. Surcharge de gaz réfrigérant, condenseur bouché ou ventilateur extérieur défaillant.

Gravité 4/5 Ouvrir →
4220 Mr Slim

Tension du bus DC

Anomalie de tension sur le bus DC de l'onduleur. Alimentation électrique instable, carte onduleur défaillante ou problème de composants électroniques.

Gravité 4/5 Ouvrir →
P1 Mr Slim

Pression et température excessive

Pression ou température excessive dans le circuit frigorifique. Manque ou surcharge de gaz réfrigérant, ou problème de ventilation de l'unité extérieure.

Gravité 4/5 Ouvrir →

Même niveau de gravité (3/5)

4 liens
0403 Mr Slim

Communication série

Perte de communication série entre l'unité intérieure et extérieure. Câbles de liaison endommagés, desserrés ou parasités par des interférences électromagnétiques.

Gravité 3/5 Ouvrir →
1003 City Multi / Mr Slim

VRF

Sur un système Mitsubishi Electric City Multi ou Mr Slim supervisé en logique VRF, le code 1003 correspond à une anomalie du cycle frigorifique sur la ligne 3. Une micro-fuite sur un raccord flare, une vanne Schrader, un piquage ou un organe de service fait chuter la pression d'évaporation et augmente la surchauffe. La régulation détecte alors des valeurs incohérentes entre pression, température de tuyauterie et température de refoulement. Le défaut apparaît souvent après plusieurs dizaines de minutes de fonctionnement ou lors d'une forte demande en froid.

Gravité 3/5 Ouvrir →
2001 City Multi / Mr Slim

VRF

Sur Mitsubishi Electric City Multi et Mr Slim, le code erreur 2001 est souvent lié à une incohérence de régulation VRF détectée à partir des retours capteurs. Une thermistance qui dérive sans être totalement coupée peut encore remonter une valeur plausible, mais fausse, ce qui perturbe le calcul de surchauffe, de sous-refroidissement ou de charge utile. La machine protège alors le circuit en limitant la puissance ou en se mettant en défaut. Ce scénario est fréquent après plusieurs saisons, surtout si la sonde est exposée à l'humidité, à une isolation dégradée ou à un faux contact intermittent.

Gravité 3/5 Ouvrir →
5101 Mr Slim

Capteur thermique

Capteur de température (thermistance) défectueux ou déconnecté. Le système ne peut plus mesurer correctement la température et fonctionne en mode dégradé.

Gravité 3/5 Ouvrir →
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