Code erreur Mitsubishi Heavy Industries E38 — Capteur / Sonde
Informations rapides
- Difficulté
- Modérée
- Coût estimé
- € – €
- Disponibilité
- 24h/7j
- Délai moyen
- < 45 min
- Spécialité
- Climatisation
- Saison
- Été
Le code erreur E38 Mitsubishi Heavy Industries pointe en priorité vers la sonde de température d'air extérieur, souvent appelée Tho-A. Quand sa résistance devient incohérente, coupée ou fortement dérivante, la carte interprète une température extérieure impossible et bloque le fonctionnement pour protéger la régulation. Cette panne est fréquente après vieillissement thermique, UV, gel répété ou corrosion. Sur beaucoup de modèles, l'anomalie apparaît surtout au démarrage ou quelques minutes après l'enclenchement du compresseur.
Le saviez-vous ?
Sur de nombreux systèmes Mitsubishi Heavy Industries, le code E38 apparaît lorsque la carte lit une température extérieure équivalente à environ -30 °C pendant quelques secondes. Cela ne signifie donc pas forcément qu'il fait réellement très froid dehors : c'est souvent le signe d'une sonde Tho-A coupée, d'un connecteur débranché ou d'une lecture PCB incohérente.
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Causes possibles
5% Sonde d'air extérieur Tho-A défaillante Très fréquent
Le code erreur E38 Mitsubishi Heavy Industries pointe en priorité vers la sonde de température d'air extérieur, souvent appelée Tho-A. Quand sa résistance devient incohérente, coupée ou fortement dérivante, la carte interprète une température extérieure impossible et bloque le fonctionnement pour protéger la régulation. Cette panne est fréquente après vieillissement thermique, UV, gel répété ou corrosion. Sur beaucoup de modèles, l'anomalie apparaît surtout au démarrage ou quelques minutes après l'enclenchement du compresseur.
4% Connecteur de sonde oxydé ou mal verrouillé Fréquent
Un simple mauvais contact sur la prise de la sonde extérieure peut suffire à générer un E38. L'oxydation, le jeu mécanique, un clipsage incomplet ou une cosse légèrement reculée provoquent une variation brutale de résistance lue par la carte. Le défaut peut alors être intermittent et disparaître après une coupure secteur, puis revenir avec les vibrations du groupe extérieur. Ce scénario est particulièrement courant sur les unités exposées à la pluie, au sel marin ou à des écarts thermiques importants.
4% Faisceau de sonde coupé, pincé ou frotté Fréquent
Le faisceau reliant la sonde Tho-A à la carte extérieure peut être abîmé par un passage trop tendu, une tôle vibrante, un rongeur ou un remontage de capot trop serré. Une coupure partielle ou un fil cassé dans la gaine crée une mesure instable que la carte interprète comme une température aberrante. La panne peut être sensible au vent, aux vibrations du ventilateur ou à la dilatation des matériaux. C'est une cause classique sur les groupes extérieurs anciens ou déjà démontés plusieurs fois.
3% Humidité ou infiltration sur la ligne de mesure Modéré
De l'humidité dans la connectique, sur le support de sonde ou au niveau de l'entrée basse tension de la carte peut perturber la lecture ohmique. Après une pluie battante, du givre, du ruissellement ou un nettoyage trop agressif, la mesure de la sonde peut devenir temporairement incohérente. Le code E38 apparaît alors surtout le matin, par temps humide, puis disparaît lorsque l'unité sèche. Ce n'est pas la cause la plus fréquente, mais elle est régulièrement observée sur des machines exposées sans protection suffisante.
2% Carte électronique de l'unité extérieure défectueuse Modéré
Si la sonde et le câblage sont corrects, l'entrée de mesure de la carte électronique extérieure peut être en cause. Une piste fissurée, un composant de lecture analogique dérivé ou un défaut d'alimentation interne peut fausser la conversion résistance-température et déclencher E38. Dans ce cas, la valeur de sonde mesurée au multimètre est normale, mais la climatisation Mitsubishi Heavy Industries continue d'afficher le défaut. La panne survient davantage sur des cartes ayant subi surtension, humidité ou vieillissement.
1% Sonde non conforme ou réparation antérieure inadaptée Rare
Après un dépannage ancien, certaines unités reçoivent une thermistance générique dont la courbe NTC n'est pas exactement compatible avec Mitsubishi Heavy Industries. La machine fonctionne parfois quelques jours, puis la régulation extérieure dérive et E38 réapparaît à certaines températures. Une épissure mal isolée, une rallonge improvisée ou un montage sans protection mécanique produit le même type de défaut. Cette cause reste rare, mais elle doit être envisagée si l'historique de réparation est flou.
Guide de résolution pas à pas
Prévention & entretien
Contrôler la sonde extérieure à chaque entretien annuel
Une simple mesure de résistance comparée à la température ambiante permet souvent de repérer une dérive avant la panne. Cette vérification coûte peu de temps et évite de subir un arrêt E38 en pleine saison.
Protéger la connectique contre l'humidité
Les prises de sonde exposées à la pluie, au ruissellement ou à l'air marin vieillissent beaucoup plus vite. Un contrôle visuel, un nettoyage contact et un repositionnement correct du faisceau limitent fortement les faux contacts.
Éviter de pincer les câbles lors des remontages
Après nettoyage ou intervention, un capot mal remis peut blesser le faisceau de la sonde Tho-A. Un câble légèrement écrasé peut fonctionner quelques semaines avant de provoquer un E38 intermittent.
Ne pas laver l'unité extérieure au jet haute pression
Un nettoyage agressif chasse l'eau dans les connecteurs et sur la carte électronique. Préférer une brosse souple, un flux d'eau modéré et une attention particulière autour des capteurs.
Faire vérifier les valeurs de sonde après orage ou surtension
Les cartes de mesure et les entrées capteurs peuvent être fragilisées sans panne immédiate. Un contrôle précoce évite qu'un E38 réapparaisse plusieurs jours après l'événement électrique.
Utiliser uniquement une sonde compatible Mitsubishi Heavy Industries
Une thermistance universelle de mauvaise courbe peut créer une régulation erronée même si elle semble proche électriquement. Sur le code E38, la compatibilité exacte de la pièce est déterminante.
Calendrier d'entretien
Contrôle pré-saison de l'unité extérieure
Nettoyer le groupe extérieur, vérifier que la sonde Tho-A est bien fixée et que le faisceau n'est ni tendu ni pincé. Profiter de cette visite pour contrôler visuellement les connecteurs, l'absence d'oxydation et l'état du capotage avant les fortes sollicitations estivales.
Vérification des mesures de température
Comparer la température extérieure réelle avec la valeur remontée par la machine ou mesurée sur la sonde. Un écart anormal avant l'été permet d'anticiper un futur code E38 et d'éviter un arrêt en pleine période chaude.
Surveillance en charge estivale
Pendant les fortes chaleurs, observer si l'unité extérieure démarre sans défaut et si le ventilateur tourne sans vibration excessive. Les connexions faibles et les fils fatigués se manifestent souvent en charge, lorsque le compresseur et le ventilateur sollicitent davantage la machine.
Nettoyage feuilles, poussières et humidité
Retirer feuilles, pollens et dépôts autour de la sonde et des passages de câbles avant l'automne humide. Ce nettoyage réduit les infiltrations, le maintien d'eau sur les connecteurs et les faux contacts qui favorisent le retour du code E38.
Inspection hiver et protection antigel
Contrôler l'état des gaines, du point de fixation de la sonde et l'absence de glace ou de ruissellement direct sur la connectique. En hiver, les cycles gel-dégel accélèrent les microcoupures de faisceau et les dérives de mesure sur les thermistances extérieures.
Informations constructeur
Mitsubishi Heavy Industries
Constructeur certifié
- Horaires SAV
- Lun-Jeu 8h30-12h30 / 13h30-17h00, Ven 8h30-12h30 / 13h30-16h30
- Garantie
- 2 ans pièces à compter de la mise en service
- Adresse
- Aldes France, 20 boulevard Irène Joliot-Curie, 69200 Vénissieux, France
- Site SAV
- aldes.fr
Pièces détachées concernées
Thermistance NTC d'air extérieur Tho-A
24€ – 89€
Faisceau de sonde Tho-A unité extérieure
18€ – 58€
Connecteur 2 voies de thermistance unité extérieure
9€ – 26€
Carte électronique de commande unité extérieure
220€ – 680€
Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.
Coût de réparation estimé
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Ce que disent nos clients
"Ma climatisation Mitsubishi Heavy Industries affichait E38 uniquement le matin et repartait parfois après avoir coupé le courant. Le frigoriste a mesuré la sonde extérieure et la valeur était totalement hors plage par rapport à la température réelle. Il a remplacé la sonde Tho-A et refixé le faisceau proprement. Depuis, plus aucune alarme et le multisplit redémarre normalement."
Claire M.
Lyon
"Chez nous en bord de mer, le code E38 revenait après chaque épisode de pluie avec vent. Le problème venait finalement du connecteur de sonde extérieure qui avait verdi avec l'oxydation et prenait du jeu. Nettoyage contact, reprise de la connectique et protection du passage de câble ont suffi. La réparation a été beaucoup moins lourde que ce que j'imaginais."
Karim D.
Brest
"Sur notre unité extérieure, l'erreur E38 apparaissait en pleine chaleur puis disparaissait en soirée. Le technicien a trouvé un fil de faisceau presque coupé, coincé derrière une tôle vibrante depuis un ancien démontage. La mesure de sonde devenait instable avec la dilatation et les vibrations. Après remplacement du faisceau, le fonctionnement est redevenu stable."
Sophie L.
Strasbourg
Questions fréquentes
Que signifie exactement le code erreur E38 sur une climatisation Mitsubishi Heavy Industries ? +
Peut-on continuer à utiliser sa clim Mitsubishi Heavy Industries avec un code E38 ? +
Comment tester la sonde extérieure Tho-A quand le code E38 s'affiche ? +
Le code E38 Mitsubishi Heavy Industries veut-il dire qu'il manque du gaz réfrigérant ? +
Combien coûte la réparation d'un code E38 sur une climatisation Mitsubishi Heavy Industries en France ? +
Pourquoi le code E38 revient-il après une coupure de courant ou un redémarrage ? +
Quelle est la différence entre les codes E37, E38 et E39 sur Mitsubishi Heavy Industries ? +
Comment éviter le retour du code E38 sur un monosplit ou multisplit Mitsubishi Heavy Industries ? +
Poursuivre le diagnostic
Voir tous les codes Mitsubishi Heavy IndustriesAutres codes de la gamme SRK / SRC
6 liensCompresseur
Le code E16 est très souvent déclenché quand la turbine tangentielle de l'unité intérieure frotte à cause de poussières grasses, d'un voile de moisissure ou d'un corps étranger. Le moteur essaie de lancer le ventilateur mais la vitesse réelle reste trop basse par rapport à la consigne. Sur les gammes Mitsubishi Heavy Industries, la carte surveille le retour de rotation et coupe le compresseur si la vitesse reste anormalement faible. Ce scénario est fréquent après plusieurs mois sans nettoyage des filtres et de l'évaporateur.
Compresseur
Sur les systèmes Mitsubishi Heavy Industries où le code E17 est remonté par la télécommande filaire, la panne vise le plus souvent la chaîne de ventilation de l'unité intérieure. Le moteur peut présenter un enroulement affaibli, un point dur mécanique ou une perte de retour tachymétrique, ce qui empêche la carte de confirmer la vitesse attendue. La machine tente parfois un démarrage, puis se met en sécurité après détection d'un régime incohérent. Ce scénario est typique lorsque la soufflerie ne part plus franchement ou s'arrête quelques secondes après la mise en route.
Communication
Le code E4 correspond chez Mitsubishi Heavy Industries à un dépassement de réglage d'adresse intérieure. Sur les réseaux anciens de type SL, une unité laissée sur une valeur réservée ou hors plage manuelle peut être rejetée immédiatement par la carte. Après une intervention, un sélecteur rotatif mal positionné ou un micro-interrupteur mal lu suffit à bloquer le démarrage. Le défaut apparaît souvent dès la remise sous tension ou juste après une tentative d'auto-adressage.
Carte électronique
Sur les ensembles Mitsubishi Heavy Industries SRK et SRC, le code E30 apparaît très souvent quand la liaison de commande entre les deux unités n'est plus lue correctement. Un bornier mal serré, une inversion de conducteurs, une oxydation légère ou un câble fragilisé peuvent suffire à perturber les échanges de données entre cartes. La climatisation peut alors démarrer quelques secondes, tenter une synchronisation, puis se mettre en sécurité. Ce défaut est encore plus fréquent après un transport, une intervention de maintenance ou un vieillissement en environnement humide.
PAC
Sur le code E45 Mitsubishi Heavy Industries, la piste la plus fréquente est une perte de dialogue entre la carte de commande extérieure et la carte inverter ou sous-carte extérieure. Un connecteur légèrement desserré, oxydé par l'humidité ou fragilisé par les vibrations suffit à perturber les trames de communication. Le défaut apparaît souvent après plusieurs tentatives de démarrage, avec arrêt du chauffage ou du refroidissement puis remontée du code. Sur PAC air-air SRK / SRC, ce type de panne est favorisé par les cycles thermiques, la condensation et les unités extérieures exposées au vent salin ou à la pollution.
PAC
Sur les SRK / SRC Mitsubishi Heavy Industries, la carte de l'unité extérieure contrôle la vitesse réelle du ventilateur par rapport à une consigne. Des feuilles, samares, pollen aggloméré, toiles d'araignée, givre compact ou un petit corps étranger peuvent freiner l'hélice au démarrage. La rotation devient alors trop lente ou irrégulière, ce qui déclenche le code E50 et coupe le compresseur pour protéger la PAC. C'est la cause la plus courante après vent fort, taille de haie, chute de feuilles ou épisode hivernal.