E1
Gree — Résidentiel / VRF

Code erreur Gree E1 — Communication

Gravité 4/5 — Élevé — pro requis 29% résolus sans pro
Gravité
4/5

Informations rapides

Difficulté
Pro requis
Coût estimé
150€ – 400€
Disponibilité
Lun-Ven 8h30-12h30 / 14h00-17h00
Délai moyen
< 1 min
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Perte de communication entre l'unité intérieure et extérieure. Câblage défectueux ou carte de communication en panne.

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dF

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E2

Protection antigel

→

Symptômes associés

  • • Arrêt total du système
  • • Voyants clignotants
  • • Impossible de redémarrer
6
codes diagnostiqués
29%
résolus sans pro
Lun-Ven 8h30-12h30 / 14h00-17h00
disponibilité
< 1 min
délai moyen
💡

Le saviez-vous ?

Sur les Gree Fairy et Pular, un défaut de communication peut être provoqué par un simple problème de serrage sur la liaison intérieur/extérieur, sans panne frigorifique réelle. Les techniciens contrôlent souvent la présence d'une tension de communication continue d'environ 56 V entre COM et N côté unité extérieure pour orienter rapidement le diagnostic.

Aussi connu sous : E1E 1E-1E.1E01erreur E1code E1 Greedéfaut E1 Gree

Numéros d'urgence

ViteMaClim — Dépannage climatisation 01 86 76 00 00 Urgence européenne 112 SAV Gree France 04 86 80 05 09

Quand appeler un professionnel

Si le reset ne fonctionne pas, un technicien doit vérifier les cartes de communication.

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Modèles concernés

GWH09QBGWH12QBGWH18QB

Causes possibles

5%
Bornier ou câble d'interconnexion mal raccordé Très fréquent

Sur les Gree Fairy et Pular, la communication entre l'unité intérieure et l'unité extérieure transite par le faisceau d'interconnexion. Un serrage insuffisant, une inversion de conducteur, un repiquage au domino ou un fil partiellement coupé suffit à interrompre le dialogue entre cartes. Le défaut apparaît souvent juste après une installation, un déménagement de l'appareil ou une remise en service après l'hiver. C'est la cause la plus fréquente quand l'affichage E1 survient dès le démarrage.

4%
Connecteurs desserrés ou oxydés dans les boîtiers électriques Fréquent

L'humidité, la condensation et les variations thermiques provoquent des points de résistance sur les cosses et connecteurs. La machine reçoit alors des trames incomplètes ou instables entre les deux unités, ce qui déclenche le défaut de communication E1. Ce scénario est très courant sur des appareils exposés à un environnement salin, poussiéreux ou peu entretenu. Une simple reprise des connexions avec nettoyage contact peut parfois suffire.

4%
Câble de communication endommagé par pincement, UV ou rongeurs Fréquent

Un câble écrasé dans une goulotte, attaqué par les UV ou abîmé en façade peut fonctionner de façon intermittente. La continuité semble parfois correcte à froid, puis la communication se coupe dès que le compresseur démarre ou que les vibrations augmentent. Les défauts E1 récurrents après quelques minutes de marche sont typiques de ce type d'avarie. Il faut alors contrôler l'isolement, la continuité et l'état réel de la gaine sur toute la longueur.

3%
Carte électronique de l'unité extérieure défaillante Modéré

Quand l'appareil a déjà fonctionné normalement avant de passer en E1, la carte de l'unité extérieure devient une suspecte sérieuse. La section communication de cette carte peut être perturbée par une surtension, de l'humidité, une soudure fissurée ou une alimentation instable. Sur les procédures de maintenance Gree, l'absence ou l'instabilité de la tension de communication oriente souvent vers ce diagnostic. La panne est plus sérieuse et impose généralement un contrôle professionnel sous tension.

2%
Carte électronique de l'unité intérieure défaillante Modéré

La carte de l'unité intérieure peut ne plus décoder correctement les informations envoyées par le groupe extérieur. Le défaut survient alors même si le câblage semble bon et que les borniers sont serrés correctement. On le rencontre après des microcoupures répétées, un encrassement du compartiment électrique ou un vieillissement de composants de basse tension. Le remplacement de la carte intérieure n'est envisagé qu'après élimination du câblage et de la carte extérieure.

1%
Surtension, parasites secteur ou incompatibilité de cartes Rare

Un orage, un neutre instable, une rallonge inadaptée ou un remplacement de carte avec une mauvaise référence peut bloquer la communication entre les unités. Dans ce cas, le code E1 n'est pas causé par le circuit frigorifique mais par une logique de commande qui ne reconnaît plus correctement l'autre module. Ce cas est moins fréquent, mais il doit être envisagé si la panne apparaît juste après une intervention ou un épisode électrique. La vérification des références exactes et de la qualité d'alimentation est alors indispensable.

Guide de résolution pas à pas

1
Vérifier les câbles Facile
Inspectez les câbles de liaison entre les unités.
2
Redémarrer via disjoncteur Facile
Coupez le disjoncteur 10 minutes puis remettez.
⚠️ Cette étape nécessite une intervention professionnelle.

Prévention & entretien

Resserrer les borniers à chaque entretien

Les défauts E1 viennent souvent d'un mauvais contact plus que d'une panne frigorifique. Un contrôle annuel du serrage intérieur et extérieur réduit nettement les coupures de communication.

Éviter les raccords improvisés

Les dominos, épissures rapides et prolongations non protégées créent des pertes de signal et des échauffements. Sur une Gree Fairy ou Pular, il faut conserver une liaison propre, repérée et conforme à la section recommandée.

Protéger le câble des UV et des pincements

Un câble qui passe en façade ou en goulotte extérieure vieillit vite s'il est mal posé. Une gaine propre, bien fixée et non écrasée évite les défauts intermittents très difficiles à diagnostiquer.

Installer une protection contre les surtensions

Les cartes de communication supportent mal les orages et les microcoupures répétées. Un parafoudre et une alimentation stable limitent les dommages sur les cartes intérieure et extérieure.

Maintenir les boîtiers électriques au sec

La condensation et l'oxydation créent des résistances parasites sur les cosses. Une vérification de l'étanchéité et de l'état des connecteurs fait partie de la vraie prévention du code E1 Gree.

Faire contrôler la machine après une panne secteur

Si le code E1 apparaît après un orage, une coupure EDF ou des travaux électriques, il ne faut pas se contenter d'un simple reset. Un contrôle rapide évite souvent la destruction progressive d'une carte électronique.

Calendrier d'entretien

Mar

Contrôle de remise en service

Couper puis rétablir l'alimentation proprement, contrôler les borniers intérieur et extérieur, et vérifier que le câble d'interconnexion n'a pas bougé pendant l'hiver. C'est le meilleur moment pour détecter un futur E1 avant la saison chaude.

Mai

Inspection du faisceau et nettoyage extérieur

Nettoyer l'unité extérieure, retirer feuilles et poussières, puis inspecter visuellement la gaine, les goulottes et les passages de câble. Un câble abîmé ou exposé aux UV se voit souvent à ce moment-là.

Jui

Contrôle sous charge en pleine saison

Faire tourner la climatisation suffisamment longtemps et surveiller l'apparition d'arrêts intempestifs ou de défauts de communication à chaud. Les vibrations et la montée en charge révèlent fréquemment les connexions fatiguées.

Oct

Resserage électrique et contrôle humidité

Avant la saison de chauffe, reprendre le serrage des borniers, vérifier l'absence d'oxydation et contrôler que les boîtiers ne prennent pas l'humidité. Cette opération limite fortement les microcoupures de dialogue entre cartes.

Déc

Protection hivernale et vérification après intempéries

Après fortes pluies, gel ou vents soutenus, inspecter l'unité extérieure, la fixation des câbles et l'étanchéité des passages. Un défaut traité tôt en hiver évite une panne franche au prochain redémarrage.

Informations constructeur

GR

Gree

Constructeur certifié

Horaires SAV
Lun-Ven 8h30-12h30 / 14h00-17h00
Garantie
5 ans pièces et compresseur
Adresse
21 rue de Montels Église, 34970 Lattes
Site SAV
greeproducts.fr

Pièces détachées concernées

Carte électronique de commande unité intérieure Gree Pular/Fairy

120€ – 250€

Carte électronique de commande unité extérieure Gree Pular/Fairy

180€ – 420€

Câble d'interconnexion U-1000 R2V 4G1,5 mm² (au mètre)

3€ – 5€

Bornier de raccordement 4/5 pôles pour unité intérieure ou extérieure

18€ – 35€

Faisceau de communication et connecteurs d'origine Gree

25€ – 65€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

150€ – 400€

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Ce que disent nos clients

"Après la remise en route de printemps, ma Gree Pular affichait E1 au bout de quelques secondes. Je pensais à une panne lourde, mais le technicien a trouvé un fil d'interconnexion mal serré dans l'unité extérieure. Une fois le bornier repris proprement, la clim est repartie immédiatement. Depuis, je fais vérifier les serrages à chaque entretien annuel."

N

Nadia B.

Nantes

"Sur notre Gree Fairy du salon, le code E1 revenait surtout les jours très chauds. Le problème venait d'un câble légèrement pincé dans la goulotte, qui coupait la communication avec les vibrations. La réparation a été plus simple que prévu et a coûté bien moins cher qu'une carte neuve. Sans diagnostic précis, j'aurais remplacé des pièces pour rien."

J

Julien R.

Toulouse

"J'ai eu E1 juste après un orage sur une Pular installée depuis deux ans. Le dépanneur a commencé par contrôler l'alimentation, puis il a confirmé une carte extérieure touchée par une surtension. La pièce a été changée et le système refonctionne normalement en froid comme en chaud. J'ai ajouté un parafoudre au tableau pour éviter que cela se reproduise."

S

Sophie L.

Lyon

Questions fréquentes

Que signifie le code erreur E1 sur une climatisation Gree Fairy ou Pular ? +
Sur la fiche technique que vous souhaitez enrichir, le code erreur E1 Gree Fairy ou Pular correspond à un défaut de communication entre l'unité intérieure et l'unité extérieure. Concrètement, les deux cartes électroniques n'échangent plus correctement leurs informations de fonctionnement, de sécurité et de commande. Quand cette liaison est perturbée, la climatisation Gree se met en protection, coupe le cycle normal et affiche E1 pour éviter un fonctionnement incohérent du compresseur, du ventilateur extérieur ou de l'électronique de puissance. Sur le terrain, cela se traduit souvent par une unité intérieure qui s'allume, ventile quelques instants, puis s'arrête sans lancer correctement le groupe extérieur. Le point important est de comprendre qu'un code E1 sur une clim Gree ne signifie pas automatiquement un manque de gaz ou un compresseur HS. Dans la majorité des cas, il faut d'abord contrôler le câblage d'interconnexion, l'état des connecteurs, le serrage des borniers, l'absence d'oxydation et la santé des cartes de commande. C'est un défaut de gravité élevée, car la machine devient inutilisable tant que le dialogue entre les deux unités n'est pas rétabli.
Quelles vérifications simples faire avant d'appeler un technicien pour un code E1 Gree ? +
Avant d'appeler un dépanneur pour un code erreur E1 sur une climatisation Gree Fairy ou Pular, il existe quelques vérifications simples et sûres à réaliser. La première consiste à couper complètement l'alimentation de la climatisation au disjoncteur pendant cinq à dix minutes, puis à remettre sous tension pour voir si le défaut était transitoire. Ensuite, observez le comportement exact de la machine: le code E1 apparaît-il immédiatement, après quelques minutes, seulement en froid, seulement en chaud, ou après un orage. Sans ouvrir les boîtiers électriques si vous n'êtes pas habilité, vérifiez visuellement l'état de la goulotte, du câble entre les unités, de l'interrupteur de proximité et l'absence de gaine pincée, rongée ou sortie de son passage. Contrôlez aussi si l'unité extérieure reçoit bien le courant et si aucun disjoncteur intermédiaire n'est abaissé. Prenez enfin une photo de l'étiquette modèle et de l'affichage du défaut. Ces éléments permettent au professionnel de gagner du temps. En revanche, évitez les mesures sous tension, les inversions de fils ou les démontages hasardeux, car le défaut de communication peut masquer un problème électronique plus sérieux.
Pourquoi trouve-t-on parfois des tableaux d'erreurs différents pour le code E1 Gree ? +
C'est une question très fréquente dans les recherches autour du code erreur E1 Gree Fairy Pular. On trouve parfois sur internet des tableaux d'erreurs qui ne disent pas tous la même chose, et cela s'explique par la façon dont Gree décline ses produits selon les plateformes électroniques, les générations de cartes, les marchés de commercialisation et les modes d'affichage. Une même famille commerciale peut cacher plusieurs sous-références techniques, avec un afficheur différent, une LED qui clignote selon une logique propre ou une télécommande qui remonte un autre intitulé. En pratique, cela signifie qu'il ne faut jamais se contenter d'un tableau générique trouvé sans la référence exacte de l'appareil. Pour une Gree Fairy ou Pular vendue en France, le bon réflexe est de recouper le code affiché avec l'étiquette produit, la référence de carte et la documentation correspondant à la série précise. C'est pour cette raison qu'un technicien sérieux confirme toujours le diagnostic par des contrôles physiques du câblage, de la continuité et de la tension de communication, au lieu de changer une pièce uniquement à partir d'une liste d'erreurs générique. Pour une fiche SEO fiable, il est donc pertinent de préciser le modèle exact et le contexte d'apparition du code.
Peut-on continuer à utiliser une Gree Pular ou Fairy qui affiche E1 ? +
En pratique, non, il ne faut pas continuer à utiliser une climatisation Gree Fairy ou Pular qui affiche le code erreur E1. Même si l'unité intérieure semble encore souffler un peu d'air ou répondre à la télécommande, le système est en défaut de communication et ne pilote plus normalement l'ensemble du cycle. Forcer des redémarrages successifs peut aggraver le problème si la cause réelle vient d'une carte affaiblie, d'un connecteur qui chauffe ou d'un câble qui se met en défaut avec les vibrations. Sur un appareil inverter, la logique de commande entre intérieur et extérieur est essentielle pour autoriser le démarrage du compresseur, gérer les ventilateurs et surveiller les sécurités. Si ce dialogue n'est plus fiable, la machine se protège et c'est une bonne chose. Le meilleur réflexe est de couper l'alimentation, de noter le contexte exact de la panne puis de faire contrôler l'installation. Continuer à insister ne répare pas un défaut E1 Gree; cela peut au contraire transformer une panne de liaison assez simple en panne électronique plus coûteuse. Pour un usage domestique comme pour une location saisonnière, il vaut mieux traiter rapidement la cause plutôt que d'essayer de faire fonctionner l'appareil en mode dégradé.
Le code E1 Gree vient-il forcément d'une carte électronique HS ? +
Non, un code erreur E1 sur une clim Gree Fairy ou Pular ne signifie pas forcément qu'une carte électronique est hors service. C'est même une erreur classique de remplacer directement la carte intérieure ou extérieure sans avoir contrôlé toute la chaîne de communication. Dans beaucoup de cas, le défaut vient d'un serrage insuffisant sur un bornier, d'un connecteur légèrement oxydé, d'une inversion de conducteur, d'un câble blessé dans la goulotte ou d'une alimentation perturbée. Le bon ordre de diagnostic est toujours le même: confirmer la référence exacte du modèle, vérifier le schéma de raccordement, contrôler visuellement les connexions, tester la continuité et l'isolement du câble, puis seulement ensuite suspecter l'électronique. En revanche, si la liaison est correcte, que les tensions de base sont présentes et que l'appareil fonctionnait auparavant sans aucun problème, alors la carte extérieure ou la carte intérieure peut effectivement être responsable. C'est particulièrement vrai après un orage, une microcoupure répétée ou une infiltration d'humidité. En résumé, la carte électronique est une cause possible du code E1 Gree, mais ce n'est jamais la première conclusion à tirer sans vérifications méthodiques.
Combien coûte la réparation d'un code erreur E1 sur une clim Gree en France ? +
Le coût de réparation d'un code erreur E1 sur une climatisation Gree Fairy ou Pular dépend surtout de la cause réelle du défaut de communication. Pour un simple diagnostic sur place en France, il faut souvent compter environ 90 à 150 euros selon la région, le déplacement et la saison. Si le problème vient d'un bornier desserré, d'une reprise de connexion ou d'un petit tronçon de câble à refaire, la facture reste généralement raisonnable, souvent entre 30 et 120 euros de pièces en plus de la main-d'œuvre. En revanche, si le défaut E1 Gree provient d'une carte électronique, le budget monte plus vite. Une carte intérieure peut se situer autour de 120 à 250 euros, tandis qu'une carte extérieure tourne plus souvent entre 180 et 420 euros, voire davantage avec la pose. En intervention complète, beaucoup de réparations finissent entre 180 et 650 euros, avec des pointes supérieures si plusieurs pièces sont touchées. Il faut aussi penser à la garantie Gree, souvent annoncée à 5 ans, qui peut alléger le coût si l'installation a été faite dans les règles et si le dossier est recevable. D'où l'intérêt d'un diagnostic précis avant toute commande de pièce.
Pourquoi le code E1 revient-il après un reset électrique ou après un orage ? +
Quand le code erreur E1 Gree disparaît après une coupure électrique puis revient peu après, cela signifie généralement que le reset a seulement effacé le symptôme, pas la cause. Sur une Gree Fairy ou Pular, le défaut peut réapparaître uniquement quand le groupe extérieur démarre, quand la machine monte en charge, quand la température du boîtier change ou quand les vibrations font bouger une connexion limite. C'est la raison pour laquelle un appareil peut sembler reparti pendant quelques minutes puis se remettre en E1. Après un orage, le scénario est encore plus typique: une surtension peut fragiliser l'étage d'alimentation d'une carte, marquer un composant sans le détruire immédiatement ou perturber durablement la ligne de communication entre les unités. On voit aussi des défauts liés à un neutre instable ou à des microcoupures répétées sur le réseau. Si le code E1 revient après chaque reset, surtout en période de chauffe ou de forte chaleur, il faut arrêter les essais répétés et passer à un vrai diagnostic. Le retour du défaut est une information précieuse, car il oriente souvent vers un problème intermittent de câble, de connecteur ou de carte qui ne se révèle qu'en conditions réelles de fonctionnement.
Comment éviter le retour du code E1 sur une climatisation Gree Fairy ou Pular ? +
Pour éviter le retour du code erreur E1 sur une climatisation Gree Fairy ou Pular, la meilleure stratégie n'est pas de faire des resets réguliers, mais d'organiser une vraie prévention électrique et mécanique. Il faut d'abord maintenir la liaison intérieure/extérieure dans un état irréprochable: câble non pincé, gaine protégée des UV, goulotte correctement fixée, pas de raccord improvisé et borniers resserrés lors de l'entretien annuel. Ensuite, il est utile de programmer un contrôle saisonnier, par exemple au printemps avant la forte chaleur et à l'automne avant le mode chauffage. Une protection contre les surtensions au tableau améliore aussi la fiabilité des cartes, surtout dans les zones exposées aux orages. Sur le plan pratique, il faut surveiller l'humidité dans les boîtiers électriques, éviter les nettoyages à grande eau mal maîtrisés et faire vérifier rapidement la machine après des travaux, une coupure prolongée ou un épisode électrique anormal. Enfin, conservez toujours la référence exacte du modèle et des cartes, car une mauvaise pièce ou une mauvaise compatibilité peut recréer un défaut de communication. Une clim Gree bien entretenue retombe beaucoup moins souvent en E1 qu'une installation laissée sans contrôle plusieurs saisons.

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Autres codes de la gamme Résidentiel / VRF

6 liens
E3 Résidentiel / VRF

Réfrigérant faible

Sur les Gree Pular et Fairy, le code E3 correspond généralement à une protection basse pression liée à une charge frigorifique devenue insuffisante. Une micro-fuite sur un raccord flare, une brasure, un obus de valve ou un échangeur peut faire chuter progressivement la pression d'aspiration jusqu'au seuil de sécurité. Les symptômes associés sont un froid faible, un arrêt au bout de quelques minutes et parfois du givre sur la ligne gaz. Sans recherche de fuite puis recharge au poids, le défaut revient presque toujours.

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E6 Résidentiel / VRF

Communication entre unités

Perte de communication spécifique entre les modules internes. Différent de E1, cible le bus de données interne.

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F0 Résidentiel / VRF

Capteur de pression

Sur une Gree Fairy ou Pular, le code F0 apparaît très souvent quand la régulation détecte une condition de basse charge frigorifique. Une micro-fuite sur un dudgeon, une vanne de service, un échangeur ou un raccord peut faire chuter les performances sans provoquer un arrêt immédiat au début. La carte interprète alors un comportement anormal de l'évaporateur et protège le compresseur. Un contrôle d'étanchéité à l'azote puis une remise en charge au poids sont généralement nécessaires.

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F6 Résidentiel / VRF

Température condenseur élevée

Température du condenseur trop élevée. Échangeur encrassé, ventilateur défaillant ou surcharge de gaz.

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P2 Résidentiel / VRF

Compresseur

Sur les tables de service Gree GMV mini et GMV6, le code P2 correspond à une protection de tension de la carte de puissance du compresseur. Lorsque l'alimentation d'entrée ou le bus continu dérive trop haut ou trop bas, la commande intérieure remonte P2 et la carte extérieure affiche souvent PH ou PL. En pratique, une ligne trop longue, un neutre faible, une section de câble insuffisante, un serrage imparfait au bornier ou des gros consommateurs sur le même départ provoquent des creux de tension au démarrage du compresseur. Le groupe se met alors en sécurité pour protéger l'inverter et éviter une détérioration du compresseur.

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C2 Résidentiel / VRF

Circuit frigorifique

Sur les systèmes Gree concernés par le code C2, la cause la plus courante est un mauvais contact sur le faisceau basse tension entre la carte principale de l'unité extérieure et la carte driver du compresseur inverter. Avec les vibrations, les cycles chaud/froid et l'humidité, un connecteur peut se desserrer ou s'oxyder légèrement. La carte principale ne reçoit alors plus les trames attendues pendant le délai de surveillance et coupe le pilotage du compresseur. Le circuit frigorifique n'est plus correctement comprimé, ce qui bloque la production de froid ou de chaud même si le défaut est d'origine électronique.

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Même composant chez Gree

1 lien
U3 Résidentiel / VRF

Communication

Le code U3 sur une climatisation Gree correspond très souvent à une chute ou à une forte fluctuation du bus continu créé à partir du 230 V secteur. Si la tension entre L et N baisse au démarrage du compresseur ou lors d'une montée en charge, la carte inverter n'arrive plus à stabiliser son alimentation et se met en sécurité. Ce scénario apparaît fréquemment sur une ligne partagée avec d'autres appareils puissants, un disjoncteur fatigué ou un câble d'alimentation sous-dimensionné. En France, une alimentation dédiée et correctement serrée limite fortement ce défaut.

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