11
Atlantic — Fujitsu / Takao

Code erreur Atlantic 11 — Communication série

Gravité 3/5 — Moyen — pièce simple 18% résolus sans pro
Gravité
3/5

Informations rapides

Difficulté
Modérée
Coût estimé
150€ – 400€
Disponibilité
24h/7j
Délai moyen
< 30 min
Spécialité
Climatisation
Saison
Été
01 86 76 00 00

Sur une Atlantic Fujitsu ASYG, le code 11 apparaît très souvent quand le fil de communication entre l'unité intérieure et le groupe extérieur n'est plus lu correctement. Un serrage insuffisant, un conducteur partiellement coupé ou une inversion sur le bornier suffit à perturber le signal série. La panne peut rester intermittente et se manifester après vibrations, dilatation thermique ou intervention précédente. On retrouve alors l'affichage 11 ou 1 clignotement opération et 1 clignotement timer sans autre défaut frigorifique caractérisé.

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Carte principale

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Symptômes associés

  • • Fonctionnement erratique
  • • Commandes non exécutées
  • • Erreur intermittente
5
codes diagnostiqués
18%
résolus sans pro
24h/7j
disponibilité
< 30 min
délai moyen
💡

Le saviez-vous ?

Sur les climatisations Atlantic Fujitsu ASYG, le code 11 peut s'afficher de deux façons selon l'interface : directement en 11 sur télécommande filaire, ou par 1 clignotement opération et 1 clignotement timer sur l'unité intérieure. Ce défaut appartient à la famille communication série et n'indique pas automatiquement un manque de gaz. Dans de nombreux cas, la panne vient d'abord d'une liaison électrique ou d'une alimentation instable avant d'impliquer une carte coûteuse.

Aussi connu sous : 11code 11erreur 11défaut 1111 Atlantic Fujitsu1 opération + 1 timer1 clignotement opération / 1 clignotement timerdéfaut communication série 11

Numéros d'urgence

ViteMaClim — Dépannage climatisation 01 86 76 00 00 Urgence européenne 112 SAV Atlantic France 04 72 10 27 82

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Modèles concernés

ASYG09KMCCASYG12KMCC

Causes possibles

5%
Bornier desserré ou câble de liaison mal raccordé Très fréquent

Sur une Atlantic Fujitsu ASYG, le code 11 apparaît très souvent quand le fil de communication entre l'unité intérieure et le groupe extérieur n'est plus lu correctement. Un serrage insuffisant, un conducteur partiellement coupé ou une inversion sur le bornier suffit à perturber le signal série. La panne peut rester intermittente et se manifester après vibrations, dilatation thermique ou intervention précédente. On retrouve alors l'affichage 11 ou 1 clignotement opération et 1 clignotement timer sans autre défaut frigorifique caractérisé.

4%
Alimentation secteur hors tolérance 198 à 264 V AC Fréquent

Le constructeur signale qu'une alimentation en dehors de la plage 198 à 264 V AC peut provoquer une perte de communication entre les cartes. Une sous-tension, une surtension ou des microcoupures répétées déstabilisent l'électronique et empêchent le dialogue série de rester propre. Le défaut survient souvent après orage, travaux électriques ou sur une ligne trop chargée. Dans ce cas, le reset peut effacer temporairement l'erreur mais elle revient dès que la tension redevient instable.

3%
Carte électronique de l'unité intérieure ASYG défaillante Fréquent

La carte de contrôle de l'unité intérieure gère l'émission et la lecture des trames de communication vers l'extérieur. Si une alimentation basse tension interne, un relais ou un composant logique dérive, l'unité intérieure cesse d'envoyer un signal cohérent. Le code 11 apparaît alors même si le câblage semble correct visuellement. Cette situation est plus probable sur appareil ancien, après surtension ou en présence d'humidité interne.

2%
Carte de régulation du groupe extérieur AOYG en panne Modéré

La carte de régulation extérieure reçoit les ordres de l'unité intérieure, autorise le fonctionnement et relaie l'état de la machine. Si elle n'est plus alimentée correctement ou si sa logique de communication est défaillante, l'unité intérieure déclare un défaut 11. Certains cas montrent une absence de LED normale sur la carte extérieure ou aucun bruit d'initialisation à la remise sous tension. Le diagnostic demande alors des mesures de tension et un contrôle de la chaîne d'alimentation de l'unité extérieure.

1%
Composant parasite sur carte Inverter ou filtre d'alimentation Rare

Atlantic indique aussi qu'un composant sur l'une des cartes peut perturber le signal de communication sans mettre la machine totalement hors service. Un condensateur fatigué, une alimentation secondaire instable ou une platine Inverter qui n'alimente plus correctement la régulation peuvent brouiller les échanges série. Le symptôme est parfois trompeur car le défaut ressemble à un simple problème de câble. C'est une cause moins fréquente, mais classique sur des ensembles ayant subi surtension, vieillissement thermique ou oxydation électronique.

Guide de résolution pas à pas

1
Redémarrer Facile
Coupez le disjoncteur 10 minutes.
2
Éloigner les parasites Facile
Si un appareil électrique puissant est proche des câbles de la clim, éloignez-le.

Prévention & entretien

Faire contrôler le serrage des borniers

Un bornier légèrement desserré suffit à faire tomber la communication série entre l'ASYG et l'AOYG. Un contrôle annuel limite fortement les faux contacts et les échauffements.

Stabiliser l'alimentation électrique

Le code 11 Atlantic apparaît plus souvent après microcoupures, sous-tension ou surtension. Une ligne propre et conforme protège les cartes et évite les pertes de dialogue entre unités.

Protéger la carte contre les surtensions

Après un orage ou des travaux réseau, les composants électroniques peuvent dériver sans griller totalement. Une protection adaptée en tête d'installation réduit ce risque sur les cartes de communication.

Surveiller l'état du câble inter-unité

Le câble entre l'unité intérieure et le groupe extérieur peut être blessé, écrasé ou attaqué lors de travaux. Une inspection visuelle régulière évite que le défaut ne soit découvert seulement au premier code 11.

Maintenir l'unité extérieure propre et ventilée

Une électronique qui chauffe trop travaille dans de mauvaises conditions et peut devenir instable. Un échangeur extérieur propre améliore la tenue thermique des cartes et la fiabilité globale.

Éviter les réparations improvisées sur le câblage

Les repiquages, dominos inadaptés et inversions de repères créent des défauts difficiles à diagnostiquer. Sur Atlantic Fujitsu ASYG, il faut respecter strictement les bornes et le schéma constructeur.

Calendrier d'entretien

Mar

Nettoyage de reprise et contrôle visuel des liaisons

Avant la saison de refroidissement, nettoyer les filtres, vérifier l'état du câble inter-unité et rechercher toute trace d'échauffement ou d'oxydation sur les connexions accessibles.

Mai

Essai complet avant été

Faire tourner l'Atlantic Fujitsu ASYG en froid puis en chaud, observer les voyants, écouter l'initialisation du groupe extérieur et s'assurer qu'aucun code 11 n'apparaît au démarrage.

Jui

Surveillance en pleine charge estivale

Contrôler que l'unité extérieure reste propre et bien ventilée, car l'échauffement électronique peut accentuer une faiblesse de carte ou de connectique.

Oct

Resserage préventif et contrôle alimentation

Faire vérifier le serrage des borniers et la stabilité de la tension secteur après l'été, période où les cycles longs peuvent révéler un défaut de communication latent.

Déc

Inspection hivernale en mode chauffage

Tester le fonctionnement en chauffage, vérifier qu'aucun clignotement anormal n'apparaît et programmer si besoin une visite technique avant les fortes sollicitations hivernales.

Informations constructeur

AT

Atlantic

Constructeur certifié

Horaires SAV
Lun-Ven 9h-12h30
Garantie
2 ans via le dernier vendeur professionnel
Adresse
13 boulevard Monge, 69330 Meyzieu, France
Site SAV
atlantic.fr

Pièces détachées concernées

Câble d'interconnexion 4G1,5 mm² unité intérieure / unité extérieure

12€ – 120€

Bornier de raccordement communication et puissance

12€ – 45€

Carte de contrôle unité intérieure Atlantic Fujitsu ASYG

80€ – 320€

Platine régulation unité extérieure Atlantic Fujitsu AOYG

78€ – 520€

Carte Inverter unité extérieure Atlantic Fujitsu AOYG

213€ – 1200€

Prix indicatifs pièces seules, hors main d'œuvre. Vérifiez la référence exacte avec un technicien.

Coût de réparation estimé

Pièces + main d'œuvre, hors déplacement. France métropolitaine.

150€ – 400€

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Ce que disent nos clients

"Sur notre mural Atlantic Fujitsu ASYG, le code 11 revenait surtout au démarrage. Je pensais à une grosse panne électronique, mais le technicien a trouvé un fil légèrement desserré sur le bornier du groupe extérieur. Après resserrage et contrôle de tension, le défaut a disparu. Depuis, plus aucun clignotement opération et timer."

J

Julien P.

Nantes

"Chez moi, l'erreur 11 est apparue juste après plusieurs microcoupures dans le quartier. La clim redémarrait puis se remettait en sécurité quelques minutes plus tard. L'installateur a mesuré une tension instable et conseillé de fiabiliser l'alimentation avant d'aller plus loin. Une fois le problème électrique traité, l'Atlantic ASYG a refonctionné normalement."

S

Samira L.

Lyon

"Mon Atlantic Fujitsu affichait 1 clignotement opération et 1 timer, surtout en mode chauffage. Le reset au disjoncteur marchait une journée, puis le code 11 revenait. Finalement, la carte de régulation de l'unité extérieure a été remplacée. La machine fonctionne de nouveau sans défaut depuis l'intervention."

M

Michel R.

Toulouse

Questions fréquentes

Que signifie exactement le code erreur 11 sur une climatisation Atlantic Fujitsu ASYG ? +
Le code erreur 11 sur une climatisation Atlantic Fujitsu ASYG indique une rupture de communication série entre l'unité intérieure et le groupe extérieur AOYG. Selon la commande utilisée, il peut apparaître sous forme de code 11 sur une télécommande filaire ou par 1 clignotement du voyant opération et 1 clignotement du voyant timer. Techniquement, la machine ne reçoit plus correctement les informations d'état, d'alimentation ou d'autorisation de fonctionnement entre les cartes électroniques. Cette panne est classée de gravité moyenne, car l'appareil se met généralement en sécurité avant d'endommager le circuit frigorifique. Les causes les plus courantes sont un câble inter-unité débranché, un bornier desserré, une tension secteur instable hors plage, une carte intérieure défectueuse ou une carte de régulation extérieure en panne. Sur une Atlantic Fujitsu ASYG, il ne faut pas confondre ce défaut de communication avec une fuite de gaz ou un problème de ventilateur. Le bon réflexe consiste à couper l'alimentation au disjoncteur pendant 7 minutes, puis à observer si le défaut revient immédiatement. Si le code 11 réapparaît, le diagnostic doit s'orienter vers la liaison électrique et les cartes électroniques.
Peut-on réinitialiser soi-même une Atlantic Fujitsu ASYG qui affiche le code 11 ? +
Oui, il est possible d'essayer une réinitialisation de base soi-même sur une Atlantic Fujitsu ASYG en code erreur 11, à condition de rester sur des gestes simples et sécurisés. La méthode la plus pertinente consiste à couper complètement l'alimentation de la climatisation au disjoncteur pendant environ 7 minutes, puis à remettre sous tension et à relancer l'appareil. Cette opération peut suffire lorsque le défaut vient d'une désynchronisation électronique passagère après microcoupure ou après une variation de tension. En revanche, si le code 11 Atlantic Fujitsu revient aussitôt ou après quelques minutes, cela signifie généralement qu'il existe toujours un problème de communication série réel. Vous pouvez alors faire uniquement des contrôles visuels sans démonter sous tension : vérifier si un cache extérieur n'a pas bougé, si un câble apparent est abîmé, si l'unité extérieure n'a pas subi de choc ou si l'installation n'a pas disjoncté. Il ne faut pas ouvrir les cartes ni mesurer les tensions sans compétence électrique, car la machine contient des parties alimentées en haute tension continue. Si le défaut persiste après le reset, il faut faire intervenir un professionnel.
Pourquoi le code 11 Atlantic Fujitsu revient-il après une coupure de courant ou un orage ? +
Le retour du code 11 Atlantic Fujitsu après une coupure de courant, un orage ou une série de microcoupures est très classique sur les gammes ASYG. La communication série entre l'unité intérieure et l'unité extérieure dépend d'une alimentation stable et de cartes électroniques capables de redémarrer proprement au même moment. Si la tension secteur sort de la bonne plage ou si une surtension a fragilisé un composant, une carte peut démarrer trop lentement, démarrer de façon incomplète ou ne plus délivrer la bonne basse tension interne. Dans ce cas, les unités ne se reconnaissent plus et le système affiche le code erreur 11. C'est aussi pour cette raison qu'un simple reset au disjoncteur peut parfois effacer temporairement le défaut, sans le réparer durablement. Après un orage, il arrive que le bornier soit intact mais qu'un composant sur la carte intérieure, la carte de régulation extérieure ou la carte Inverter devienne instable. Si l'erreur 11 réapparaît après plusieurs remises sous tension, il faut faire contrôler la qualité de l'alimentation, l'état du câblage inter-unité et la présence des tensions attendues sur les cartes. C'est souvent là que l'on sépare une fausse panne passagère d'une vraie panne électronique.
Comment vérifier si le problème vient du câble de communication entre l'unité intérieure ASYG et le groupe extérieur ? +
Pour vérifier si le code erreur 11 de votre Atlantic Fujitsu ASYG vient du câble de communication, il faut procéder avec méthode et uniquement hors tension. La première étape consiste à couper le disjoncteur dédié, attendre quelques minutes, puis comparer visuellement le repérage des fils sur le bornier de l'unité intérieure et celui du groupe extérieur. Les numéros et l'ordre doivent être rigoureusement identiques. Ensuite, il faut rechercher les indices typiques d'un défaut de communication série : conducteur desserré, cuivre noirci, gaine écrasée, échauffement autour d'une borne, trace d'humidité ou section du câble dans une goulotte. Si l'installation a subi des travaux, un passage de façade ou la présence de rongeurs, le câble inter-unité devient une cause très crédible du code 11 Atlantic. Un professionnel pourra aller plus loin en réalisant un contrôle de continuité, de serrage et d'isolement, puis en vérifiant que la communication n'est pas perturbée par une alimentation dégradée. En pratique, quand le câble est fautif, la réparation est souvent bien moins coûteuse qu'un remplacement de carte. C'est pourquoi le câblage doit toujours être écarté en premier dans un diagnostic de défaut 11 sur Atlantic Fujitsu.
Quels composants électroniques sont le plus souvent en cause sur un code 11 Atlantic Fujitsu ASYG ? +
Sur une climatisation Atlantic Fujitsu ASYG, les composants électroniques les plus souvent mis en cause dans un code erreur 11 sont la carte de contrôle de l'unité intérieure, la carte de régulation du groupe extérieur et plus rarement la carte Inverter ou la platine d'alimentation qui perturbe la régulation. La carte intérieure est souvent suspectée lorsqu'elle n'émet plus correctement les trames de communication série ou qu'elle subit une dérive sur son alimentation basse tension. La carte de régulation extérieure est également très exposée, car elle doit recevoir l'ordre, gérer les sécurités et renvoyer un état cohérent au système. Sur certains ensembles Atlantic Fujitsu, un composant parasite sur une carte peut brouiller la communication sans que la machine paraisse totalement morte. C'est ce qui rend le diagnostic technique important. Un défaut 11 n'impose donc pas automatiquement de remplacer une carte au hasard. Le bon professionnel commence par vérifier la tension d'alimentation, l'état des borniers, la présence de voyants ou d'initialisation sur l'unité extérieure, puis seulement il cible la bonne platine. Cette approche évite de changer une carte coûteuse alors que la vraie panne venait simplement d'un bornier, d'un câble ou d'une alimentation instable.
Le code erreur 11 Atlantic Fujitsu est-il dangereux pour le compresseur ou pour la carte Inverter ? +
Le code erreur 11 Atlantic Fujitsu n'est pas, à lui seul, une destruction immédiate du compresseur, mais il ne faut pas le banaliser. En réalité, ce défaut de communication série agit plutôt comme une mise en sécurité : l'unité intérieure et le groupe extérieur ne dialoguent plus correctement, donc la machine préfère s'arrêter pour éviter un fonctionnement incohérent. C'est pour cela que la gravité est souvent considérée comme moyenne. Le risque principal n'est pas la première apparition du code, mais les tentatives de redémarrages répétées sans diagnostic, surtout si la panne vient d'une alimentation instable ou d'une carte Inverter qui commence à faiblir. Des remises sous tension en boucle, des microcoupures ou un bornier qui chauffe peuvent accentuer la fatigue de l'électronique. Si votre Atlantic Fujitsu ASYG affiche l'erreur 11 une seule fois après un incident réseau, un reset peut suffire. En revanche, si le défaut revient, si l'installation disjoncte, si le groupe extérieur reste muet ou si une odeur d'échauffement apparaît, il faut arrêter les essais et demander un contrôle. Le but est de protéger les cartes et d'éviter qu'une panne de communication simple ne devienne une panne électronique plus lourde et plus chère.
Quand faut-il appeler un professionnel pour une erreur 11 sur Atlantic Fujitsu ASYG ? +
Il faut appeler un professionnel dès que le code erreur 11 de votre Atlantic Fujitsu ASYG persiste après une coupure d'alimentation de 7 minutes, ou s'il revient de façon répétée au démarrage. L'intervention devient prioritaire si le défaut est apparu après un orage, si le disjoncteur saute, si le bornier présente des traces brunes, si l'unité extérieure ne s'initialise plus du tout ou si vous entendez des comportements inhabituels au redémarrage. Un spécialiste pourra distinguer rapidement un simple faux contact d'une vraie panne de carte. C'est important, car un défaut de communication série peut être causé aussi bien par un câble de liaison à faible coût que par une carte de régulation ou une carte Inverter beaucoup plus onéreuse. En France, sur une installation Atlantic, il est judicieux de passer par votre dernier vendeur ou installateur si l'appareil est encore dans les deux ans de garantie légale de conformité. Hors garantie, un frigoriste ou un électricien spécialisé climatisation reste la bonne option. Plus vous attendez, plus le diagnostic peut être compliqué, surtout si la panne n'est qu'intermittente. Dès que le code 11 devient récurrent, le meilleur choix reste donc une visite technique ciblée.
Combien coûte en France la réparation d'un code 11 sur une climatisation Atlantic Fujitsu ASYG ? +
Le coût de réparation d'un code erreur 11 sur une climatisation Atlantic Fujitsu ASYG varie fortement selon l'origine exacte de la panne. Si le défaut de communication série vient d'un simple bornier desserré, d'une reprise de raccordement ou d'un petit tronçon de câble inter-unité à remplacer, la facture se situe souvent autour de 120 à 250 euros avec déplacement et main-d'oeuvre. Si le câble complet doit être repris ou si le cheminement est compliqué, on monte plutôt entre 150 et 300 euros. Quand la panne concerne la carte de contrôle de l'unité intérieure, il faut souvent compter environ 300 à 650 euros fourniture et pose selon la référence. Une carte de régulation extérieure peut faire grimper la facture vers 350 à 800 euros. La carte Inverter reste le scénario le plus coûteux, parfois entre 500 et 1500 euros selon le modèle Atlantic Fujitsu et la disponibilité de la pièce. Avant toute dépense, il faut aussi penser à la garantie légale de conformité de 2 ans si l'installation est récente, car le dernier vendeur professionnel reste l'interlocuteur prioritaire. Pour un code 11 Atlantic, le vrai levier d'économie est donc un bon diagnostic initial, afin d'éviter le remplacement inutile d'une carte alors que le problème venait d'une liaison électrique.
Le nettoyage des filtres peut-il supprimer une erreur 11 sur une Atlantic Fujitsu ASYG ? +
Le nettoyage des filtres est toujours utile pour la performance d'une climatisation Atlantic Fujitsu ASYG, mais il ne règle presque jamais à lui seul un code erreur 11. Ce défaut correspond à une perte de communication série entre l'unité intérieure et l'unité extérieure, pas à un simple manque de débit d'air. Des filtres sales peuvent provoquer d'autres symptômes, comme une baisse de puissance, un échange thermique moins bon ou des mises en sécurité liées aux températures, mais ils n'expliquent pas directement un affichage 11 ou 1 clignotement opération et 1 clignotement timer. En revanche, l'entretien global reste important, car une machine très encrassée chauffe davantage, travaille plus longtemps et peut accentuer des faiblesses électroniques déjà présentes. Nettoyer les filtres, vérifier que l'unité extérieure n'est pas obstruée et effectuer un reset de 7 minutes au disjoncteur sont donc de bons gestes de départ. Si malgré cela le code 11 Atlantic revient, il faut immédiatement revenir au vrai sujet du diagnostic : alimentation dans la bonne plage, serrage des borniers, état du câble inter-unité et contrôle des cartes électroniques. En SEO dépannage comme en pratique terrain, il faut donc éviter de promettre qu'un simple nettoyage effacera une erreur de communication série.

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Autres codes de la gamme Fujitsu / Takao

6 liens
13 Fujitsu / Takao

Carte principale

Défaillance de la carte électronique principale. Composants grillés, corruption firmware ou panne matérielle irréversible.

Gravité 5/5 Ouvrir →
23 Fujitsu / Takao

Unités incompatibles

Incompatibilité totale entre les unités. Les unités intérieure et extérieure ne peuvent pas fonctionner ensemble.

Gravité 5/5 Ouvrir →
0F Fujitsu / Takao

Sécurité surchauffe

Protection de surchauffe activée. Le système a détecté une température dangereusement élevée et s'est arrêté par sécurité.

Gravité 4/5 Ouvrir →
07 Fujitsu / Takao

Communication prolongée

Perte de communication prolongée entre les unités. Le système n'arrive pas à rétablir la liaison après plusieurs tentatives.

Gravité 4/5 Ouvrir →
22 Fujitsu / Takao

Puissance incompatible

Incompatibilité de puissance entre l'unité intérieure et extérieure. Mauvais appairage ou erreur de configuration.

Gravité 4/5 Ouvrir →
E:0F Fujitsu / Takao

Capteur / Sonde

Sur les climatisations Atlantic Général, le code E:0F correspond à une montée anormale de la température de refoulement du compresseur jusqu'au seuil de sécurité. Quand les filtres de l'unité intérieure sont colmatés ou que l'échangeur est chargé de poussière, le débit d'air chute et le compresseur travaille en surcharge thermique. La batterie extérieure peut produire le même effet si elle est obstruée par des feuilles, du gras ou des fibres. C'est la cause de terrain la plus courante après plusieurs mois sans entretien.

Gravité 4/5 Ouvrir →

Même niveau de gravité (3/5)

4 liens
01 Fujitsu / Takao

Communication et compresseur

Erreur de communication ou anomalie du compresseur. Le système détecte un problème de liaison ou de fonctionnement du compresseur.

Gravité 3/5 Ouvrir →
03 Fujitsu / Takao

Compresseur et alimentation

Anomalie d'alimentation du compresseur. Tension instable, composants de puissance défaillants ou compresseur en surcharge.

Gravité 3/5 Ouvrir →
09 Fujitsu / Takao

Réservoir à condensats

Sur une Atlantic Fujitsu ASYG, le code 09 apparaît très souvent quand l'eau ne s'évacue plus assez vite du bac à condensats. Des boues, poussières, biofilms ou micro-algues se forment dans le tuyau et ralentissent fortement l'écoulement gravitaire. Le niveau monte alors dans le réservoir de collecte jusqu'à actionner la sécurité de niveau. Le défaut peut être intermittent au début puis devenir permanent lors des périodes chaudes et humides.

Gravité 3/5 Ouvrir →
E:07 Fujitsu / Takao

Capteur / Sonde

Sur le code erreur E:07 Atlantic, la première piste est la perte de communication entre l'unité intérieure et l'unité extérieure au niveau des borniers. Un conducteur mal serré, inversé ou partiellement sorti de son logement suffit à couper l'échange de données même si l'appareil semble encore alimenté. Les vibrations du groupe extérieur, un ancien dépannage ou un mauvais serrage initial favorisent cette panne. Le défaut apparaît souvent après un redémarrage ou de façon intermittente avant de devenir permanent.

Gravité 3/5 Ouvrir →
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